2016年12月17日,2017中國(guó)人力資源管理新年報(bào)告會(huì)暨中國(guó)人才發(fā)展高峰論壇在北京中國(guó)人民大學(xué)如論講堂盛大舉行。本次新年報(bào)告會(huì)由中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院、北京市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組主辦,北京東方慧博人力資源顧問(wèn)股份有限公司協(xié)辦。來(lái)自政界、學(xué)界和企業(yè)界的1000余名嘉賓齊聚一堂,圍繞人與組織關(guān)系的重塑這一主題切磋互動(dòng)、跨界交流。超過(guò)5萬(wàn)人次在線觀看了本次活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)直播,精彩的演講和互動(dòng)引起觀眾的熱烈反響。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰先生作了題為“向公司告別,未來(lái)屬于平臺(tái)”極具未來(lái)感、前瞻性的主題演講。
互動(dòng)環(huán)節(jié),高紅冰院長(zhǎng)與中國(guó)人民大施煒、蘇中興兩位教授,針對(duì)平臺(tái)對(duì)于人與組織關(guān)系的重塑,平臺(tái)性質(zhì)界定,科斯交易成本理論,組織無(wú)邊界性,規(guī)則博弈,平臺(tái)治理等話題進(jìn)行交流與智慧碰撞,妙語(yǔ)連珠、精彩紛呈。
以下是高紅冰院長(zhǎng)發(fā)言實(shí)錄,以饗讀者。
圖為阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰發(fā)表主題演講
圖為互動(dòng)環(huán)節(jié)
各位好,很榮幸到人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院這個(gè)平臺(tái)上來(lái)討論組織平臺(tái)人力資源這個(gè)話題。今天在座大部分人是從事人力資源行業(yè)的,幾位專家和教授也在講HR的工作會(huì)永遠(yuǎn)存在下去,我相信會(huì)存在下去,但是做的事情肯定會(huì)發(fā)生重大變化,事務(wù)性的東西將來(lái)會(huì)轉(zhuǎn)向管文化和價(jià)值觀,這是大趨勢(shì)。
今天在阿里巴巴組織中感覺(jué)到了,公司的管理、公司的運(yùn)營(yíng)更多的轉(zhuǎn)向不是靠戰(zhàn)略、靠公司組織方式,而是靠文化價(jià)值系統(tǒng)重新塑造,文化價(jià)值系統(tǒng)的塑造最終來(lái)決定一個(gè)組織,決定一個(gè)社會(huì)的關(guān)系,這肯定是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步滲透發(fā)展的終極。人工智能一定會(huì)把那些日常事務(wù)性的東西解決掉,但是是不是還會(huì)有辭退員工的事情,不知道。因?yàn)榇罅啃备芮嗄旮静辉诠旧习?,他們沒(méi)有HR,未來(lái)越來(lái)越多的人他們不需要在公司上班,他們的名片都是斜杠攝影家、斜杠出租車司機(jī)等等。如果公司消失了不知道在座在公司做HR,不知道去哪里做HR?
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織的現(xiàn)象。在第一次工業(yè)革命、第二次工業(yè)革命中,尤其是第二次工業(yè)革命中產(chǎn)生了一個(gè)事情,我們看到的今天的生產(chǎn)線工業(yè)化的流程,工業(yè)化的流程把整個(gè)公司塑造出來(lái)的,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,不斷幫助管理公司提升效率,第四次工業(yè)革命我看到的平臺(tái)型的組織出現(xiàn)了,今天看到的淘寶、滴滴,大量的平臺(tái)企業(yè)的出現(xiàn)后發(fā)現(xiàn),這些人并沒(méi)在公司上班。淘寶上千萬(wàn)商家,網(wǎng)店、物流、電商服務(wù)從業(yè)人員口有1500萬(wàn),這些人群都不是阿里巴巴的員工,都不是阿里巴巴HR要管的事情。平臺(tái)型的組織方式,社會(huì)化就業(yè)是主要的組織方式,這個(gè)趨勢(shì)會(huì)更加的快。
在20年前,排在全球的前20個(gè)市值最高的公司,當(dāng)時(shí)的市值只有1600多億美元,20年后,今年11月份的數(shù)據(jù),同樣是排在前15的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),市值過(guò)了三萬(wàn)億,15家中,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有五家,美國(guó)有十家,中國(guó)和美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)世界雙巨頭,市值翻了180倍,這20年變化很大。黑色的部分是工業(yè)化的企業(yè),綠色的部分是互聯(lián)網(wǎng)、IT、DT的企業(yè),在2016年8月1日歷史性的發(fā)生了反轉(zhuǎn),排在前五位市值最高的公司全部是互聯(lián)網(wǎng)公司,石油、零售業(yè)、銀行業(yè)這些大的巨頭全部退在后面,這是很強(qiáng)的信號(hào),一個(gè)時(shí)代的巨變到來(lái)了,到了拐點(diǎn),到了巨大的拐點(diǎn),傳統(tǒng)的工業(yè)領(lǐng)域就業(yè)的人,或者傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)工業(yè)組織就業(yè)者,肯定慢慢會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去遷移。
生態(tài)的背后對(duì)標(biāo)把傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)巨頭和今天互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)比,舉例阿里巴巴,今年3月份財(cái)年到來(lái)交易額突破了三萬(wàn)億,三萬(wàn)億交易對(duì)標(biāo)沃爾瑪,沃爾瑪是4800億美元左右,220多萬(wàn)員工,全球?qū)⒔f(wàn)個(gè)門店組織了一個(gè)巨大的零售體系,靠IT系統(tǒng)把門店和商品組織管理起來(lái)。阿里巴巴零售平臺(tái)靠淘寶交易系統(tǒng)、靠新的評(píng)價(jià)體系,靠幾十萬(wàn)服務(wù)商、全網(wǎng)絡(luò)化支付交易系統(tǒng)、大量社會(huì)化物流公司的合作,形成了全新的商業(yè)零售生態(tài)系統(tǒng),阿里巴巴搭建了一個(gè)交易、支付、物流的平臺(tái),阿里巴巴不賣一個(gè)商品,轉(zhuǎn)帳的銀行帳戶也是用戶自己的,這樣的社會(huì)化大平臺(tái)下,它的就業(yè)、組織是什么方式呢?阿里巴巴只有三萬(wàn)多員工,真正從事淘寶、天貓、聚劃算的員工也就是八千名。這樣新型的組織來(lái)看,未來(lái)公司的發(fā)展會(huì)進(jìn)一步走向開(kāi)放、協(xié)作、透明的社會(huì)化體系,這背后要看HR會(huì)如何變化,商業(yè)組織和人如何變化,這其中有很多可以思考的地方。
從有邊界到無(wú)邊界。工業(yè)經(jīng)濟(jì)到信息時(shí)代,最大的區(qū)別是公司是有邊界的,公司內(nèi)部造成了自己的聘用員工的公司內(nèi)部、公司外部的系統(tǒng),公司整個(gè)商業(yè)的、制造業(yè)價(jià)值鏈流程中有自己封閉的系統(tǒng),如果公司從價(jià)值鏈角度去延展,一個(gè)制造業(yè)企業(yè),比如華為,有上游的原材料供應(yīng)商、下游分銷商,上下游加在一起整個(gè)組織的商業(yè)組織個(gè)數(shù)是幾萬(wàn)家企業(yè),今天淘寶上去看,開(kāi)放系統(tǒng)聚集上千萬(wàn)商家,所以不是一個(gè)量級(jí),組織方式也完全不同?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)店就來(lái)注冊(cè),背后靠信用和數(shù)據(jù)化進(jìn)行連接的一套新的開(kāi)放體系,深化以后高度社會(huì)化協(xié)作的體系,這是平臺(tái)化發(fā)展的方向。
公司發(fā)明是工業(yè)革命最大的發(fā)明,如果沒(méi)有公司制的發(fā)明,現(xiàn)代企業(yè)是不可能成立的,公司發(fā)明最大的突破是有限責(zé)任,公司以注冊(cè)資本承擔(dān)責(zé)任,過(guò)去是個(gè)人承擔(dān)無(wú)限責(zé)任,當(dāng)出現(xiàn)公司的有限責(zé)任以后制度上進(jìn)行更大的創(chuàng)造。第二個(gè)要點(diǎn),公司成立以后資產(chǎn)可以由公司作為載體進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,構(gòu)思可以資產(chǎn)化不同體間流動(dòng),法人地位,公司出現(xiàn)工業(yè)革命,帶來(lái)很大的突破和創(chuàng)新,公司出現(xiàn)后,當(dāng)時(shí)成立公司是一個(gè)特權(quán),今天來(lái)看隨便一個(gè)人都可以注冊(cè)成立公司,公司成了普遍的產(chǎn)業(yè),2000年互聯(lián)網(wǎng)興起很熱鬧的時(shí)候各種各樣的融資和開(kāi)放的公司很多,一個(gè)人手頭會(huì)拿著十幾個(gè)公司,公司很普遍。
現(xiàn)在進(jìn)一步發(fā)展這種公司制的模式會(huì)淡出。公司的典型特征,公司要有效益一定要實(shí)行非常嚴(yán)格的管理制度,要分等級(jí)的,公司的管理分專業(yè)化,要把人放在公司里,人如果有情緒在整個(gè)工業(yè)過(guò)程管理中是不好的,人最好可以變成一個(gè)機(jī)器,變化流程的一部分,這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)中最大的特點(diǎn),現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊越來(lái)越要求人有自己的個(gè)性化,人在公司中進(jìn)一步突出公司對(duì)他的舒服,人要講理想、講情懷,這是互聯(lián)網(wǎng)要求開(kāi)放性帶來(lái)的變化,但在過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)情況下越多的規(guī)章制度、越嚴(yán)密的流程,是效率最高的產(chǎn)出最多的。
進(jìn)入后工業(yè)社會(huì),過(guò)去是講生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)開(kāi)始轉(zhuǎn)向消費(fèi)者為中心。上世紀(jì)70年代生產(chǎn)什么就能夠賣掉什么,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候商品是短缺的,到了上世紀(jì)80年代,生產(chǎn)的東西就過(guò)剩了,跟消費(fèi)對(duì)不上了,所以會(huì)有庫(kù)存,現(xiàn)在生產(chǎn)出來(lái)的東西一半以上賣不掉,因?yàn)闊o(wú)法對(duì)接。后工業(yè)化時(shí)代生產(chǎn)大量的過(guò)剩,生產(chǎn)能力的提高、產(chǎn)品大量的產(chǎn)出,導(dǎo)致了整個(gè)全社會(huì)化不光是中國(guó),全世界的生產(chǎn)過(guò)剩,過(guò)剩的結(jié)果是產(chǎn)品如何推到消費(fèi)者中間,這出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn),變成了消費(fèi)者來(lái)挑選產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者進(jìn)入到了整個(gè)商業(yè)世界、制造業(yè)世界的中心。由過(guò)去工業(yè)化企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)密的生產(chǎn)和組織推產(chǎn)品給消費(fèi)者,現(xiàn)在變成消費(fèi)者為中心來(lái)選擇生產(chǎn)者。
今天必須把消費(fèi)者放在中間,消費(fèi)者是整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的中心。生產(chǎn)制造過(guò)程發(fā)生了逆轉(zhuǎn),B2C轉(zhuǎn)向了C2B的模式,消費(fèi)者提出訴求,生產(chǎn)商進(jìn)行定制,定制可以按商品數(shù)和不同的消費(fèi)者分層來(lái)挖掘消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者需求挖掘消費(fèi)的意愿,然后塑造產(chǎn)品的功能和價(jià)值,B2C轉(zhuǎn)向C2B,商業(yè)活動(dòng)倒轉(zhuǎn)帶來(lái)了對(duì)整個(gè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)重新的塑造,這個(gè)過(guò)程中過(guò)去的工廠式的做RND、原材料供應(yīng)和生產(chǎn)制造、做批發(fā)、零售和消費(fèi)是線性價(jià)值鏈,今天是網(wǎng)狀的價(jià)值鏈,消費(fèi)者在中間,所有的基于這個(gè)做生產(chǎn)和活動(dòng)。
阿里零售平臺(tái)有兩個(gè)重要的動(dòng)力:技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)變革。技術(shù)創(chuàng)新把過(guò)去不可能的事情變成可能,技術(shù)不斷拓展商業(yè)、金融業(yè)的邊界,拓展生活空間。過(guò)去造成垂直的行業(yè)全部打破;商業(yè)變革,由B2C轉(zhuǎn)向C2B,不斷推動(dòng)過(guò)去工業(yè)經(jīng)濟(jì)組織的方式,轉(zhuǎn)向平臺(tái)型、全社會(huì)化開(kāi)放的體系,這個(gè)時(shí)候進(jìn)入真正意義的商業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。商業(yè)開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng)中,每天在產(chǎn)生大量新的服務(wù)商、新的職位、新的崗位,你可以去管理一百萬(wàn)員工,但是無(wú)法管理開(kāi)放性的上千萬(wàn),每天生出新的、死掉一些舊的不斷的翻新的動(dòng)態(tài)的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)的背后核心的交易系統(tǒng)還是支撐衍生系統(tǒng)和整個(gè)社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)的變化。
新的價(jià)值創(chuàng)造,推動(dòng)社會(huì)化就業(yè)還是產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消費(fèi)的增長(zhǎng)。平臺(tái)型就業(yè)大量的涌現(xiàn),客戶源的角度來(lái)看,平臺(tái)在拓展每個(gè)用戶的來(lái)源,收入的激勵(lì)發(fā)生很大變化,在平臺(tái)上進(jìn)行操作的時(shí)候,你的行為不斷被記錄下來(lái),形成了信用分值,信用的評(píng)價(jià)系統(tǒng)變成了社會(huì)化的激勵(lì)系統(tǒng),可以通過(guò)用戶評(píng)價(jià)得到,不再靠公司給某一個(gè)主管打分來(lái)得到,社會(huì)化的激勵(lì)機(jī)制變成了效率提升的關(guān)鍵。時(shí)間的分配,網(wǎng)店和消費(fèi)者都可以用碎片化的時(shí)間,零工經(jīng)濟(jì)就出現(xiàn)了,分時(shí)就業(yè),而不是八小時(shí)上班,可以在非八小時(shí)外做事情,隨便的時(shí)間聚集變成一個(gè)工作,這是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)變成新的常態(tài),常態(tài)的背后一些典型的代表,淘寶的平臺(tái)、iPhone的APP,供應(yīng)鏈管理支撐亞馬遜、阿里巴巴平臺(tái),分享鏈的管理平臺(tái),滴滴打車,自由工作者的群體日益擴(kuò)大,白天上班晚上去代駕,完全可以靈活切換不同的角色,P2P的工業(yè)模式,就業(yè)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了跟市場(chǎng)的對(duì)接,關(guān)鍵通過(guò)市場(chǎng)的連接價(jià)值得以實(shí)現(xiàn),獲得自己的收入。
互聯(lián)網(wǎng)自由、開(kāi)放、分享、透明的文化,想封閉想搞壟斷是不可能的,人們會(huì)在不同的組織中、不同的平臺(tái)中切換他的工作,這會(huì)變成非常靈活的就業(yè)方式。
未來(lái)組織的演變,首先組織進(jìn)一步開(kāi)放沒(méi)有邊界,組織小微化,會(huì)變成小社群、小組織,這是典型的特征,專業(yè)化、自組織化,自己會(huì)自由的連接不用自己去規(guī)定,核心的專家化,組織結(jié)構(gòu)趨于大的云端平臺(tái)重新構(gòu)建組織模式。
公司+雇員進(jìn)一步轉(zhuǎn)向平臺(tái)+個(gè)人。公司會(huì)不斷雇傭員工,但是員工會(huì)不斷離開(kāi)公司跑到平臺(tái)上,平臺(tái)上的個(gè)人無(wú)法定義是誰(shuí),在平臺(tái)上可以多平臺(tái)進(jìn)行多方位的就業(yè),這樣的模式下變成了新的組織方式是小前端、大平臺(tái)、多生態(tài)。個(gè)體要求有兩個(gè)能力,第一是專家化的能力,個(gè)人有非常強(qiáng)的專業(yè)能力或者自己的專家能力,同時(shí)非常靈活的切換模式,今天拿這個(gè)能力接入這個(gè)平臺(tái)換一個(gè)系統(tǒng)也可以就業(yè),能力在他身上走到哪里都可以實(shí)現(xiàn)自己的就業(yè),跟過(guò)去的工廠方式不一樣,工廠要聘用進(jìn)去安排在流水線上,今天平臺(tái)上流水線是新的平臺(tái)化的系統(tǒng),不是過(guò)去必須把時(shí)間固定化的就業(yè)崗位。
治理方面組織平臺(tái)化、系統(tǒng)生態(tài)化、治理多元化也在發(fā)生。
進(jìn)入到大、小、富、共的狀態(tài)。美軍擊斃本拉登的案例,也正是突擊隊(duì)士兵的“小前端”+美國(guó)全球控制指揮系統(tǒng)“大平臺(tái)”,大平臺(tái)的背后美國(guó)縱深巨大的軍工產(chǎn)業(yè)“富生態(tài)”。未來(lái)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn),將由大企業(yè)和跨國(guó)公司主導(dǎo),逐漸轉(zhuǎn)向平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)體,轉(zhuǎn)向跨國(guó)境的平臺(tái)加個(gè)人的組織方式,這可能是未來(lái)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)組織的方向,也是未來(lái)整個(gè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要方向,在這個(gè)背后大家再去思考公司沒(méi)有了,HR干什么?
謝謝!
下載演講完整PPT
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