馬化騰上周在貴州數(shù)博會開幕式上的演講再次讓移動支付成為輿論的焦點(diǎn),雖然媒體紛紛以騰訊移動支付日均交易筆數(shù)超5億來吸引眼球,但馬化騰在演講中無不透露出騰訊對互聯(lián)網(wǎng)金融的野心。百度金融近期也是動作頻頻,先是百度錢包悄然上線理財(cái)、教育信貸等服務(wù),不斷增強(qiáng)金融屬性。同時(shí)也有傳言稱光大銀行資管部總經(jīng)理、國內(nèi)銀行業(yè)人民幣理財(cái)?shù)闹匾_創(chuàng)者張旭陽將入職百度,負(fù)責(zé)理財(cái)資管相關(guān)業(yè)務(wù)。顯然,一場以移動支付為排頭兵,圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融核心展開的爭奪正在BAT間悄然展開。
移動支付完成金融屬性進(jìn)階
如果回顧移動支付發(fā)展的三大階段,不難發(fā)現(xiàn),移動支付發(fā)展到最后,實(shí)際上就是在不斷向金融屬性邁進(jìn)。
移動支付的初始階段,首先是支付工具。移動支付誕生的初衷就是為了提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案,從2004年成立的支付寶到2014年正式上線的百度錢包,從電商購物到各式各樣的O2O服務(wù),移動支付都在充當(dāng)支付工具的角色。
根據(jù)比達(dá)咨詢發(fā)布的《2015年度中國第三方移動支付市場研究報(bào)告》來看,2015年第三方移動支付的市場規(guī)模高達(dá)9.31萬億,業(yè)已成為每個(gè)網(wǎng)民生活中不可或缺的一部分。十多年來,支付方式經(jīng)歷了軟件支付到掃碼支付再到NFC以及生物識別的發(fā)展,移動支付的工具屬性在潛移默化中積累了海量和用戶,并成為連接用戶和商戶的“連接器”。
移動支付的第二個(gè)階段,則開始向用戶的“錢包”晉級。這時(shí)呈現(xiàn)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是:移動支付成了名符其實(shí)的“錢包”。不管是支付寶還是微信支付、百度錢包,在打開界面中都提供了各式各樣的生活服務(wù),從生活繳費(fèi)到火車票、電影票再到電商、O2O等不一而足。移動支付不再只是單純的支付工具,在場景布局的同時(shí)為用戶提供更多樣的服務(wù),實(shí)際上也是在引導(dǎo)消費(fèi)。微信支付在微信中二級入口的名字是“錢包”,百度則直接用“錢包”為移動支付命名。
而這一階段已經(jīng)在有意或無意中促使了移動支付的下一步演化,一只“癟癟的錢包”如何進(jìn)行消費(fèi)呢?移動支付開始引導(dǎo)用戶把錢放進(jìn)來,這就開始了第三階段的演化。
如何讓用戶把錢放進(jìn)來,最好的方式和更高層次的觸點(diǎn)就是資產(chǎn)的增值。到了這一階段,移動支付需要開始兼顧消費(fèi)屬性和金融屬性。比如說曾經(jīng)以高收益著稱的余額寶、微信的零錢理財(cái)、百度錢包新增的理財(cái)服務(wù)等。如今幾乎所有主流的移動支付APP都開始加入了理財(cái)功能。
誠然,支付的工具屬性只是“錢包”的基礎(chǔ)功能,只有讓用戶把錢留在自己的錢包里,才能真正地引領(lǐng)用戶的消費(fèi)。也就是說,只有具備了金融屬性,移動支付才算完成自身的晉級。否則只是單純的支付工具,并不具備更多意義。
支付和金融:從承接到連環(huán)
從2014年開始,互聯(lián)網(wǎng)金融開始成為關(guān)注的焦點(diǎn),BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛開始了自己的金融布局。此前就傳出了螞蟻金服獨(dú)立上市的消息,馬化騰也在多個(gè)場合表示金融將成為騰訊的核心業(yè)務(wù)之一。與之同時(shí),李彥宏的公開信和百度的架構(gòu)調(diào)整,更是一步步將金融推向戰(zhàn)略高度,透露出了百度金融發(fā)展的野心。
但需要說明的是,互聯(lián)網(wǎng)金融不等于純粹的理財(cái),單純的互聯(lián)網(wǎng)式理財(cái)在商業(yè)模式上是很容易觸達(dá)天花板的,缺少一定的用戶消費(fèi)體驗(yàn)和信用體系,很容易走進(jìn)類似P2P式的死胡同。而單純的移動支付,在商業(yè)變現(xiàn)能力和用戶粘性又不容樂觀,直接導(dǎo)致了移動支付第二梯隊(duì)的玩家們在市場份額上的每況愈下。因此,真正的互聯(lián)網(wǎng)金融一定是理財(cái)、信貸等金融屬性和支付代表的消費(fèi)功能的有機(jī)結(jié)合。
移動支付的發(fā)展經(jīng)歷了從支付工具到“錢包”再到金融理財(cái)?shù)倪^渡,如今,移動支付和互聯(lián)網(wǎng)金融之間的關(guān)系正從承接走向連環(huán)。這便不難理解馬化騰在布局微信支付和QQ錢包時(shí),意在增強(qiáng)移動支付的金融屬性,以及百度錢包在進(jìn)行業(yè)務(wù)布局時(shí)逐漸表現(xiàn)出來的金融策略。
如果從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來分析微信支付和百度錢包的邏輯思維,就會發(fā)現(xiàn),二者都是在解決錢包里的錢“從哪兒來,到哪兒去”的問題。
“錢從哪兒來”是金融屬性,提供資產(chǎn)增值的理財(cái)服務(wù),解決資金周轉(zhuǎn)的信貸服務(wù),以及為了把錢留下所提供的配套的資產(chǎn)管理功能等。近年來,各大品牌手機(jī)錢包做的最多和走的最深遠(yuǎn)的其實(shí)是這一塊。近期傳聞的光大銀行資管領(lǐng)軍人物張旭陽將出任百度副總裁就是最好的例證。張旭陽的加盟,無疑將在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資產(chǎn)管理上為百度金融提供更具代表性的新思路。也或?qū)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融在如何完成金融架構(gòu)上提供好的范本。
“錢到哪兒去”是消費(fèi)問題,這也是為什么移動支付從誕生以來,一直在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)場景建設(shè)和用戶激勵(lì)機(jī)制等。將用戶的錢通過一定的消費(fèi)渠道,以更高效、更安全的方式獲得消費(fèi)服務(wù)。
以百度錢包為例,作為2014年上線的第三方支付平臺,從連接人與信息,到連接人與服務(wù),百度錢包首先要解決的是拉新問題,隨之采取的策略有返現(xiàn)、“新用戶專享”等等,從百度財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)來看,截至2016年3月末,百度錢包激活賬戶數(shù)達(dá)到6500萬,同比增長152%,拉新效果確有成效。接下來就是引導(dǎo)用戶消費(fèi),并讓用戶把錢留下來,比如說百度錢包接入了外賣、團(tuán)購、電影、出行等高頻消費(fèi)性服務(wù),不僅印證百度希望通過錢包以促進(jìn)消費(fèi)的目的,也讓用戶可以方便的進(jìn)行購物、出行。不同于移動支付以往的發(fā)展軌跡,百度錢包在引導(dǎo)用戶消費(fèi)的同時(shí)還提供了理財(cái)和信貸服務(wù)。一個(gè)很明顯的思路是:只有通過資產(chǎn)增值,用戶才可能把錢放進(jìn)來,只要錢放進(jìn)來了,還怕用戶不消費(fèi)嗎?
同樣,微信支付從2016年3月1日起,個(gè)人用戶的微信零錢提現(xiàn)功能(從零錢到銀行卡)開始對超額(累計(jì)1000元)部分收取手續(xù)費(fèi)。除此之外,微信還推出了零錢理財(cái)。業(yè)界普遍認(rèn)為此舉的目的之一,便是引導(dǎo)用戶在不同場景下使用微信零錢進(jìn)行消費(fèi)和將零錢用于理財(cái),完成消費(fèi)和金融的轉(zhuǎn)換。
支付寶的從支付到金融經(jīng)歷了近十年的時(shí)間,但對很多移動支付玩家而言,按部就班的用戶培養(yǎng)無疑要付出巨大的時(shí)間成本。微信、百度錢包都在逐漸摸索從支付和金融連環(huán)發(fā)展的捷徑:用場景為用戶提供消費(fèi)渠道,用理財(cái)服務(wù)沉淀用戶資金,真正做到把錢“留下來,花出去”的金融、支付連環(huán)。
總的來說,移動支付是邁入互聯(lián)網(wǎng)金融的一個(gè)重要門檻,也成為發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)配套措施。在騰訊、百度、京東等相繼拿到入場券后,互聯(lián)網(wǎng)金融勢必會成為全新戰(zhàn)場。對于百度這個(gè)金融領(lǐng)域的“改革派”而言,在下注移動支付的同時(shí),在金融方面的動作越來越大。更隨著王勁、張旭陽等金融人才的加盟,逐漸形成自己的金融、O2O生態(tài)閉環(huán)。那么,移動支付和互聯(lián)網(wǎng)金融連環(huán)發(fā)展的百度,有機(jī)會在金融領(lǐng)域和螞蟻金服刀兵相見嗎?我們拭目以待。
Alter,互聯(lián)網(wǎng)觀察者,長期致力于對智能硬件、O2O、手機(jī)等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號:spnews
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