中國的酒店業(yè)正走到又一次變革的邊緣,高端酒店黯淡,經(jīng)濟(jì)型酒店遭遇盈利下滑困境,中國中產(chǎn)階級的興起和外國游客的不斷增加導(dǎo)致目前的酒店業(yè)無法滿足這部分人群的需求,互聯(lián)網(wǎng)+或是解決這些瓶頸的好辦法。
酒店業(yè)迎來變革
這幾年我國限制“三公消費(fèi)”,高端酒店整體業(yè)績普遍下滑,經(jīng)營慘淡;而同時(shí)期經(jīng)濟(jì)型酒店由于擴(kuò)張過快、產(chǎn)品老化、成本上升、品牌弱化導(dǎo)致幾大經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)遭遇盈利困境,盈利的下滑導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)素的下滑影響了用戶口碑,這樣的環(huán)境下就給強(qiáng)調(diào)個(gè)性化需求的中檔酒店業(yè)提供了空間。
中國一二線城市由于過去數(shù)年過度開發(fā),能提供的空間有限,導(dǎo)致市場供應(yīng)緊張;國外酒店日益看好中國這個(gè)市場也在積極加入,不過它們受限于自己的成本高昂、不熟悉三四線城市環(huán)境等因素的影響主要是將目光放在一二線城市,這加劇了一二線城市的競爭。與此同時(shí),人工成本的快速上升,又進(jìn)一步加劇了一二線城市酒店業(yè)的經(jīng)營困難,這反過來又降低了酒店的服務(wù)質(zhì)素。
中國中產(chǎn)階級的興起對國內(nèi)酒店業(yè)帶來影響,據(jù)去年底瑞信(Credit Suisse)發(fā)布的數(shù)據(jù)指中國超過5萬美元年收入的人口達(dá)到1.09億,超過美國的9200萬成為全球擁有中產(chǎn)階級人口最多的國家,并且處于高速增長中,他們希望走出一二線城市的石屎森林享受三四五線城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的風(fēng)土人情以及那里的新鮮空氣和陽光;但是三四五線城市現(xiàn)有的酒店服務(wù)無法滿足游客個(gè)性化需求,大幅度改造成本高昂讓酒店難以承擔(dān)。
中國也正成為外國游客喜歡的一個(gè)國家,2015年據(jù)中國國家旅游局的統(tǒng)計(jì)入境游客達(dá)到1.34億人次。中國中產(chǎn)階級、海外游客等這部分群體對價(jià)格的敏感性較低,更追求個(gè)性化的消費(fèi),這給現(xiàn)有的國內(nèi)酒店業(yè)帶來挑戰(zhàn)。
這一切問題堆積在一起,要求中國酒店業(yè)進(jìn)行變革,而互聯(lián)網(wǎng)+將給這一切帶來變革的機(jī)遇,改變這些瓶頸。
互聯(lián)網(wǎng)給酒店業(yè)帶來的改變
互聯(lián)網(wǎng)+工具的引入正給酒店業(yè)帶來巨大的變革,這是一種創(chuàng)新的共享經(jīng)濟(jì)模式,作為一種高效的工具其可以突破現(xiàn)有酒店業(yè)的各種瓶頸,釋放出巨大的能量解決現(xiàn)有的問題,滿足各方的需求。
互聯(lián)網(wǎng)+可以很好的增加一線城市的客房供應(yīng)。在一二線城市存在著大量空置的房屋,房東個(gè)人由于自身的力量有限無法準(zhǔn)確找到高質(zhì)素的房客因此將其空置,而互聯(lián)網(wǎng)可以將這些空置的房屋和高質(zhì)素的房客連結(jié)起來,從而大量增加一二線城市的客房供應(yīng),正是因此推動了途家、小豬短租、Xbed等互聯(lián)網(wǎng)酒店的興起。
互聯(lián)網(wǎng)工具可以幫助三四五線城市的酒店更好的與一線城市、國外游客聯(lián)結(jié),幫他們找到客戶;互聯(lián)網(wǎng)工具的運(yùn)用也讓這些客戶可以在網(wǎng)上訂購到合適的客房避免了擔(dān)心到當(dāng)?shù)睾箅y以尋找到合適的客房,獲得滿意的服務(wù)。不過當(dāng)前發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)酒店卻又有它們自己不同的特點(diǎn)。
途家是采用整棟樓全托管的傳統(tǒng)公寓模式,是分散式酒店管理平臺,但是這導(dǎo)致改造成本、運(yùn)營成本高昂,而且難以提供個(gè)性化的服務(wù);小豬短租則是面對個(gè)人房東,以國內(nèi)短租,合租為主、整租為輔的在線短租平,這又帶來了難以保證服務(wù)質(zhì)量、符合用戶需求的產(chǎn)品等問題。
Xbed是創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)酒店,決心要用互聯(lián)網(wǎng)思維徹底革酒店業(yè)的命,它在不動現(xiàn)有物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的層面上對客房進(jìn)行差異化、精品化設(shè)計(jì)改造,裝修成本僅占9%遠(yuǎn)低于中端酒店的20%,但是如此低的改造成本卻可以給用戶極致美的的觀感體驗(yàn);藍(lán)主人系統(tǒng)可供房東使用,用于管理房間和查看收益,一鍵共享分散在各地區(qū)的房源;通過利用互聯(lián)網(wǎng)工具高效的特點(diǎn)幫助房東解決難題,讓房東即使只有一間房也可以出租獲得收益,迅速增加客房資源。
Xbed將前臺、門鑰匙、收費(fèi)等等所有客戶對接成本集中到互聯(lián)網(wǎng)平臺上,用虛擬的前臺、全球的客房,實(shí)現(xiàn)將酒店形式的“去實(shí)體化”,在減省了人工成本的同時(shí)為用戶提供更具個(gè)性化的私密服務(wù);推出的麗家會客房管家服務(wù)APP可整合閑散兼職的專業(yè)清潔服務(wù)者,在有效減少人手、降低人工成本的情況下保證了客房的清潔服務(wù),同時(shí)增加了清潔人員的收入增強(qiáng)他們的工作動力,真正將一切都用互聯(lián)網(wǎng)來解決問題,并確保服務(wù)質(zhì)素。
Xbed已取得的成績和前景
Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店現(xiàn)在推出的房間,由于擁有高品質(zhì)和獨(dú)到且優(yōu)質(zhì)的服務(wù),剛上線就已實(shí)現(xiàn)較高的開房率,平時(shí)的開房率也穩(wěn)定在70%-80%,而周末更是需要預(yù)定搶房。正是由于其具有的強(qiáng)大競爭力,因此雖然成立僅僅14個(gè)月就已經(jīng)獲得了啟賦資本、戈壁創(chuàng)投、青松基金、浦發(fā)銀行等多家基金機(jī)構(gòu)聯(lián)合巨資注入,完成PRA輪五千萬的融資,證明了創(chuàng)投界對這種模式的認(rèn)可。
Xbed的“X”包含無窮變化,代表創(chuàng)新永無止境,從第一代客房針對商務(wù)客人主攻裝修簡約的北歐風(fēng)格,到第二代設(shè)計(jì)不僅在功能上進(jìn)行了豐富,有電影院、健身房,為了給住客提供一個(gè)休憩身心的場所,更有了充滿童趣的托馬斯小房子,溫馨的日式小屋,韓式青瓦臺,復(fù)古的中式居室,充滿異域情調(diào)的泰式風(fēng)情園,第三代客房還將繼續(xù)在空間體驗(yàn)上升級。正是這種持續(xù)創(chuàng)新讓Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店可以不斷給用戶提供更具個(gè)性化的服務(wù),領(lǐng)先于同行,而獲得了快速的發(fā)展。
Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店為了給用戶實(shí)現(xiàn)更多功能,最近上線了長租功能,同時(shí)針對長租功能進(jìn)行專屬的配套客房設(shè)計(jì),創(chuàng)始人李春田表示“我們未來將會有自己的房車”,不難看出,他們正在為實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)最優(yōu)化提供更多的嘗試。將來Xbed還會積極地將業(yè)務(wù)向全球化發(fā)展,向外國輸出其優(yōu)秀的共享模式,“目前日本與泰國部分地區(qū)已有合作意愿,但是我們需考量地理位置,房屋設(shè)計(jì)等因素,致力于將一些能贏得客戶喜歡的產(chǎn)品引入到Xbed的平臺。”
以Xbed、途家、小豬等為代表的互聯(lián)網(wǎng)酒店的興起正給酒店業(yè)帶來一股旋風(fēng),特別是Xbed其以真正的互聯(lián)網(wǎng)思維著力降低成本的同時(shí)又提供了高質(zhì)素的個(gè)性化服務(wù),正如它所說這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)酒店,難怪能在資本寒冬中一枝獨(dú)秀獲得眾多資本的青睞。
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