京東欲開(kāi)一萬(wàn)家店，劉強(qiáng)東“商業(yè)理想國(guó)”的一小步

文/李東樓

過(guò)去十幾年間，電商行業(yè)的繁榮，對(duì)傳統(tǒng)線下零售業(yè)造成了強(qiáng)烈沖擊。根據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，僅僅在2016年上半年，在單體百貨、購(gòu)物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，就有22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。其中，百貨與購(gòu)物中心15家，大型超市26家，歇業(yè)店鋪的營(yíng)業(yè)總面積超過(guò)60萬(wàn)平方米。

但是，就在2月28日，京東家電“沸騰中國(guó)2017”戰(zhàn)略發(fā)布上，京東家電在其2017年的渠道下沉戰(zhàn)略當(dāng)中卻提出，將在2017年開(kāi)設(shè)一萬(wàn)家以上京東家電專(zhuān)賣(mài)店。那么，京東為何“逆勢(shì)而為”？京東開(kāi)設(shè)一萬(wàn)家線下專(zhuān)賣(mài)店的動(dòng)機(jī)和意義又究竟何在？

欲開(kāi)店一萬(wàn)家，京東家電已悄然登頂行業(yè)老大

首先，所謂的京東家電的專(zhuān)賣(mài)店并不是傳統(tǒng)意義的實(shí)體門(mén)店，其主要作用是代客下單、招募線下推廣員等作用，其實(shí)是一個(gè)從線下向線上導(dǎo)流的O2O入口。這就意味著其并不承擔(dān)存儲(chǔ)商品、展示商品的作用，因此店鋪面積不需要太大，相比傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店更加經(jīng)濟(jì)，而且相比線上日益高昂的獲客成本，從線下獲取精準(zhǔn)的電商流量可能更加經(jīng)濟(jì)。

再者，在各大電商平臺(tái)轟轟烈烈的電商下鄉(xiāng)和刷墻運(yùn)動(dòng)的推進(jìn)，農(nóng)村電商市場(chǎng)正在爆發(fā)，京東此舉有加碼發(fā)力之意。

實(shí)際上，為迎接農(nóng)村市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)，京東家電早在2014年就推出了京東家電的縣級(jí)加盟店——京東幫服務(wù)店，提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案。2016年，京東又針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)推出了京東家電專(zhuān)賣(mài)店。

而在去年12月份，京東與21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合發(fā)布一份《2016中國(guó)農(nóng)村電商消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，農(nóng)村電商用戶數(shù)量近年來(lái)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)237.82%，其市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)3500億元，并且預(yù)計(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的持續(xù)提升，農(nóng)村電商市場(chǎng)規(guī)模或超萬(wàn)億。因此，京東家電在將渠道戰(zhàn)略列為六大戰(zhàn)略之一，持續(xù)推進(jìn)渠道下沉，開(kāi)設(shè)一萬(wàn)家線下專(zhuān)賣(mài)店，無(wú)疑是為了加大布局農(nóng)村電商市場(chǎng)的速度和力度。

最后，作為一家本質(zhì)是零售業(yè)的電商企業(yè)，在縣鎮(zhèn)村開(kāi)設(shè)一萬(wàn)家線下店，實(shí)現(xiàn)“一鎮(zhèn)一店”和“一縣多店”，這無(wú)疑使得京東能夠觸達(dá)更多的線下用戶，從而促進(jìn)其平臺(tái)銷(xiāo)量的持續(xù)提升。

眾所周知，經(jīng)歷二十年的高速增長(zhǎng)之后，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利正在消失，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在告別高速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)如果將線上作為唯一增長(zhǎng)渠道必將會(huì)面臨增長(zhǎng)乏力的問(wèn)題，這就意味著必須進(jìn)行渠道下沉，吸引更多的線下用戶到電商平臺(tái)下單才能夠就行保持增長(zhǎng)。

根據(jù)京東在發(fā)布會(huì)上透露，截至2016年，京東幫服務(wù)店開(kāi)店1731家，占大件運(yùn)營(yíng)中心比例27%，京東家電專(zhuān)賣(mài)店也開(kāi)店近千家。2016年京東幫銷(xiāo)售額占大家電品類(lèi)30%，京東家電專(zhuān)賣(mài)店近千家，優(yōu)秀門(mén)店日銷(xiāo)達(dá)萬(wàn)元，預(yù)估年可達(dá)300萬(wàn)元。而據(jù)工信部賽迪研究院2月22日發(fā)布的《2016年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示，京東在2016年已經(jīng)超越蘇寧，成為中國(guó)線上線下最大的家電零售商。

顯然，京東在過(guò)去三年已經(jīng)嘗到了渠道下沉的“甜頭”，而這正是其在2017年更大力度推進(jìn)渠道戰(zhàn)略，力爭(zhēng)在線下開(kāi)店超過(guò)一萬(wàn)家的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/p>

不為“稱(chēng)霸”家電行業(yè)，劉強(qiáng)東欲搭建“商業(yè)理想國(guó)”？

不過(guò)，京東家電在2017年加大渠道下沉，欲建1萬(wàn)家線下專(zhuān)賣(mài)店，固然有“掘金”農(nóng)村電商市場(chǎng)，繼續(xù)擴(kuò)大其電商交易規(guī)模之意，但應(yīng)該不全然是為此。就在不久前，劉強(qiáng)東在接受央視《遇見(jiàn)大咖》談到企業(yè)價(jià)值時(shí)就表示：“我認(rèn)為在賺錢(qián)之外，利潤(rùn)之外，我們還應(yīng)該看看這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的背后，真正為這個(gè)國(guó)家和社會(huì)做了哪些貢獻(xiàn)。”

因此，按照劉強(qiáng)東一貫堅(jiān)持的“商業(yè)理想”來(lái)看，京東家電建立1萬(wàn)家線下店的渠道戰(zhàn)略計(jì)劃，可能還有更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的考量。在我看來(lái)，至少有三個(gè)方面：

第一，推進(jìn)渠道極限下沉，京東欲促進(jìn)家電行業(yè)市場(chǎng)增量，塑造更加健康的零售業(yè)態(tài)。

我們知道，過(guò)去的零售業(yè)態(tài)大多需要廣泛的建立線下店鋪，用以展示商品，并吸引線下流動(dòng)客戶，但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，電商購(gòu)物快捷方便，越來(lái)越多的人們選擇網(wǎng)上購(gòu)物而不是到實(shí)體商店。

而某種意義上，農(nóng)村用戶可能更需要電商。因?yàn)椴煌诖蟪鞘猩虡I(yè)發(fā)達(dá)，購(gòu)物中心到處林立，廣大農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)欠發(fā)達(dá)，很多農(nóng)村用戶購(gòu)買(mǎi)家電這樣的大件商品往往需要到十幾公里甚至幾十公里的市里專(zhuān)賣(mài)店，不僅耗時(shí)耗力，而且還要面臨安裝服務(wù)壟斷、上門(mén)難、收費(fèi)亂、資質(zhì)差等一系列的問(wèn)題，這實(shí)際上抑制了農(nóng)村用戶消費(fèi)大件家電產(chǎn)品的潛在需求。

因此，在發(fā)布會(huì)上，京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵表示：成為最大家電零售商是京東家電新的起點(diǎn),京東家電的目標(biāo)不是要“稱(chēng)霸”行業(yè),而是要通過(guò)全方位的科技創(chuàng)新和戰(zhàn)略升級(jí)繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革。

顯然，如果京東能夠做到“一鎮(zhèn)一店”，甚至“一村一店”，這將使得廣大的農(nóng)村非網(wǎng)民不但能夠借助京東家電線下店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而且依托“京東幫”進(jìn)行配送/安裝，解決維修和安裝難、收費(fèi)貴等一系列問(wèn)題，這很可能進(jìn)一步促進(jìn)家電行業(yè)的銷(xiāo)售，做大家電市場(chǎng)蛋糕，最終使得整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)受益，進(jìn)而繼續(xù)改造現(xiàn)有的家電行業(yè)零售業(yè)態(tài)，向更健康的方向發(fā)展。

第二，從更宏觀的社會(huì)角度來(lái)看，京東家電渠道下沉，在廣大鄉(xiāng)村開(kāi)設(shè)一萬(wàn)家京東家電專(zhuān)賣(mài)店，或?qū)⑦M(jìn)一步填平農(nóng)村與城市之間的“互聯(lián)網(wǎng)鴻溝”。

盡管，由于最近幾年智能手機(jī)的高速發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)范圍的快速普及，很多城鎮(zhèn)網(wǎng)民通過(guò)電腦和手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)司空見(jiàn)慣。但是，對(duì)于很多長(zhǎng)期生活在農(nóng)村的人們來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)日用品依然可能需要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，購(gòu)買(mǎi)大件家電商品更是需要到遙遠(yuǎn)的縣上或市里，隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物依然是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站消息近日發(fā)布了《2016年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，農(nóng)村地區(qū)普及率達(dá)到33.1%。這意味著，還有接近60%的農(nóng)村人口為非網(wǎng)民，而對(duì)于這些非網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，由于受制于寬帶網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)設(shè)備、文化程度等多種原因，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高歌猛進(jìn)時(shí)，他們并沒(méi)有因此享受到這個(gè)時(shí)代的紅利。

而如果京東家電在線下開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，一方面可以通過(guò)招募鄉(xiāng)村推廣員向廣大農(nóng)村網(wǎng)民普及電商購(gòu)物意識(shí)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣；另一方面通過(guò)代客下單的方式，則使得更多的非網(wǎng)民提前享受網(wǎng)上購(gòu)物的便利。而在廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村開(kāi)設(shè)大量開(kāi)設(shè)線下店，實(shí)際上等于在做互聯(lián)網(wǎng)普及的工作，讓很多不會(huì)上網(wǎng)，沒(méi)有條件上網(wǎng)的農(nóng)村用戶也能夠享受到電商快捷的購(gòu)物，這其實(shí)還有點(diǎn)像政府普惠工程，可以說(shuō)是進(jìn)一步縮小農(nóng)村與城鎮(zhèn)之間的互聯(lián)網(wǎng)鴻溝的實(shí)際行動(dòng)和有效路徑。

第三，京東的渠道下沉同時(shí)，也意味著物流的下沉，互聯(lián)網(wǎng)普惠農(nóng)村發(fā)展的同時(shí)，或許還將帶動(dòng)解決農(nóng)村閑散勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。

顯而易見(jiàn)，如果京東家電繼續(xù)推進(jìn)渠道下沉，建立1萬(wàn)家以上甚至數(shù)萬(wàn)家京東家電專(zhuān)賣(mài)店，那就意味著大量就業(yè)崗位的產(chǎn)生。

首先，京東針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)推出的京東家電專(zhuān)賣(mài)店，主要承擔(dān)代客下單、招募鄉(xiāng)村推廣員、培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員和營(yíng)銷(xiāo)推廣等功能。這意味著需要大量的地推人員，即使按照每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備1個(gè)地推人員的保守估算，目前全國(guó)共有41636個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這就需要四萬(wàn)多名地推人員。

其次，如果農(nóng)村電商市場(chǎng)在京東的渠道下沉的戰(zhàn)略推動(dòng)下進(jìn)一步繁榮，這必然需要物流體系的配套，這必然需要招聘更多的快遞員加入，而這保守估計(jì)至少能夠解決數(shù)十萬(wàn)農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。

并且，除了專(zhuān)賣(mài)店之外，京東還推出了京東家電的縣級(jí)加盟店——京東幫服務(wù)店，提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)，而這些服務(wù)依然需要大量勞動(dòng)力去完成。

總體而言，京東在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村開(kāi)設(shè)一萬(wàn)家京東家電專(zhuān)賣(mài)店這一渠道下沉戰(zhàn)略，顯然目的并不僅僅在于實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值回報(bào)，而更有其具有擴(kuò)大家電市場(chǎng)規(guī)模、促進(jìn)社會(huì)公平、創(chuàng)造就業(yè)崗位等積極的社會(huì)意義。而這正如劉強(qiáng)東在《遇見(jiàn)大咖》節(jié)目中強(qiáng)調(diào)的那樣：“京東公司的價(jià)值在于用最新的技術(shù)和智慧，不斷降低行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高商品流通效率，成為中國(guó)整個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商，為員工、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。"

李東樓是著名的泛科技和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專(zhuān)欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚(yú)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)科技網(wǎng)站專(zhuān)欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門(mén)》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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