因押金難退亂扣費(fèi) 網(wǎng)友喊話摩拜：315晚會(huì)見(jiàn)！

“今天315，摩拜欠我一個(gè)說(shuō)法!”

由于押金難退、軟件亂扣費(fèi)及短信騷擾問(wèn)題，摩拜單車(chē)一直遭到大量用戶(hù)的投訴，但大多數(shù)投訴都石沉大海。無(wú)奈之下，許多用戶(hù)只好趁著315消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，在微博喊話摩拜，希望得到摩拜官方及有關(guān)部門(mén)的重視。

用過(guò)摩拜單車(chē)的都知道，如果用戶(hù)未支付高達(dá)299元的押金，是無(wú)法獲取密碼解鎖的。但這筆押金，交出去容易，用戶(hù)想要回來(lái)卻很難。微博上關(guān)于摩拜單車(chē)押金無(wú)法退換、客戶(hù)卻聯(lián)系不上的抱怨比比皆是。甚至有網(wǎng)友反映，自己沒(méi)有申請(qǐng)退款，然而打開(kāi)摩拜單車(chē)app，賬戶(hù)中的押金和充值金額竟然都莫名其妙消失了。

除了押金難退以外，在騎行計(jì)費(fèi)這個(gè)關(guān)系到用戶(hù)切身利益的問(wèn)題上，摩拜也是錯(cuò)漏百出。頻頻曝出的扣費(fèi)漏洞甚至可以用“觸目驚心”來(lái)形容。

例如今年1月廣東珠江電視臺(tái)就報(bào)道，廣州市民黃先生在1月11日騎行摩拜單車(chē)，從他所住的小區(qū)前往公交車(chē)站，黃先生鎖好車(chē)后聽(tīng)到了“嘀嘀”聲，之后便放心離去。直到2月3日，當(dāng)他再次打開(kāi)摩拜單車(chē)app，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)“被欠費(fèi)”數(shù)百元。

還有不少用戶(hù)反映，因?yàn)槟Π輪诬?chē)維護(hù)不及時(shí)，不少車(chē)的車(chē)況很不好，鎖都打開(kāi)了才發(fā)現(xiàn)車(chē)子有故障，車(chē)不能騎，但錢(qián)卻被扣走了。

此外，近期摩拜泄露用戶(hù)隱私的問(wèn)題也頻頻“上頭條”：在蘋(píng)果iOS系統(tǒng)，摩拜單車(chē)定位設(shè)置中只有“永不”或“始終”兩項(xiàng)可選。一直在定位狀態(tài)中，耗費(fèi)流量高不說(shuō)，用戶(hù)的個(gè)人信息，賬戶(hù)信息、路線信息、住址信息等等都存在很大的隱患，還存在泄露用戶(hù)位置隱私的風(fēng)險(xiǎn)。而其他出行類(lèi)APP，多數(shù)可選擇“使用應(yīng)用期間”開(kāi)啟定位。

目前，摩拜單車(chē)已經(jīng)被列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”，列入日期為2017年3月7日，作出決定的機(jī)關(guān)為北京市工商行政管理局海淀分局。

共享單車(chē)的出現(xiàn)在出行需求基本滿(mǎn)足之后，用戶(hù)選擇共享單車(chē)的理由顯然會(huì)傾向于更好的體驗(yàn)，對(duì)于摩拜單車(chē)曝出的種種亂象，有不少網(wǎng)友甚至預(yù)言摩拜很有可能登上今年315晚會(huì)!

押金難退、亂扣費(fèi)、泄露用戶(hù)隱私……你覺(jué)得，屢遭投訴的摩拜會(huì)上今年的315晚會(huì)嗎?

生成海報(bào)

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