“從1到3”：蘇寧如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)變革?

文/王吉偉

如果說初創(chuàng)企業(yè)“從0到1”的創(chuàng)新讓人驚喜，那么一個(gè)大型企業(yè) “從1到3”的轉(zhuǎn)型變革同樣令人贊嘆。

《道德經(jīng)》第四十二章首句：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”這句耳熟能詳?shù)慕?jīng)典，表明中國(guó)先賢很早就意識(shí)到三是個(gè)很玄妙的數(shù)字。

今天我們就來講講蘇寧關(guān)于3的故事。

故事的起因是一本名為《從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，蘇寧為什么贏》的書，近期一直占據(jù)各大熱銷榜的前列，從吳曉波作序到藍(lán)獅子企業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)執(zhí)筆，再到“實(shí)體企業(yè)O2O實(shí)戰(zhàn)成功案例，中國(guó)領(lǐng)先商業(yè)零售企業(yè)的第三次革命”的推薦語。

這本書的創(chuàng)作班底豪華，且自身定位高端，推薦語看上去有些夸張。但是當(dāng)我看完這本書，再結(jié)合與蘇寧內(nèi)部人員的交談，便再也感覺不到半點(diǎn)的夸張了，甚至是開始肅然起敬。

我研究過一些傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的案例，也看過很多互聯(lián)網(wǎng)+的案例，但是通過一本書來看一個(gè)企業(yè)如何從0到1再到N的完整轉(zhuǎn)型史，這是第一次。不得不說，里面的很多的觀點(diǎn)與做法，還是值得其他傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒的。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+與+互聯(lián)網(wǎng)的探討，我應(yīng)該是國(guó)內(nèi)最先提到這個(gè)概念的幾個(gè)人之一，我也曾用一篇《互聯(lián)網(wǎng)+將倒逼+互聯(lián)網(wǎng)》的文章來闡述我的觀點(diǎn)。而該書，講述的卻是蘇寧如何從+互聯(lián)網(wǎng)開始一步一步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，全部的轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)都來自于企業(yè)內(nèi)部的變革，這是非常少見的。

相信諸多傳統(tǒng)企業(yè)都對(duì)蘇寧的轉(zhuǎn)型感興趣，甚至連很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也搞不懂蘇寧易購為何就突然崛起了。到底蘇寧是如何從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+的?下面?zhèn)ジ绾?jiǎn)單的跟大家聊聊。

三次變革：“變”的精神融入蘇寧成為基因

互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃的推行，讓更多的人重新關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為萬千傳統(tǒng)企業(yè)的訴求。但蘇寧的轉(zhuǎn)型升級(jí)不是近些年才開始的，而是始于1999年。在蘇寧易購上線之前，蘇寧一直在變革。

1999年蘇寧從電器批發(fā)商轉(zhuǎn)成電器零售商，是第一次變革;第二次變革，蘇寧實(shí)現(xiàn)了全國(guó)連鎖，當(dāng)然重點(diǎn)是完成了信息化，完善了物流和IT體系，練好了“內(nèi)功”;第三次變革則徹底實(shí)現(xiàn)了+互聯(lián)網(wǎng)，摸索出了特有的“沃爾瑪+亞馬遜”模式，使得蘇寧成為全國(guó)最大的零售商。

事實(shí)上，從全國(guó)連鎖門店的開設(shè)再到信息系統(tǒng)建設(shè)，在第三次變革的時(shí)候蘇寧已經(jīng)擁有了單品電商化的能力，連鎖門店關(guān)聯(lián)著物流，信息化則關(guān)聯(lián)著商品屬性。蘇寧的這個(gè)電商化進(jìn)程或者互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，與美國(guó)零售商的信息化進(jìn)程基本同步，在電商真正爆發(fā)之前打好了+互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。

阿里、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚淌菍⑸虉?chǎng)搬到了網(wǎng)上，讓傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上售賣。而蘇寧是在不斷的做內(nèi)部建設(shè)，最后通過蘇寧易購這個(gè)自搭的商城接通了互聯(lián)網(wǎng)。因此，蘇寧可以算是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的典型的案例。

而蘇寧之所以三次轉(zhuǎn)型都能成功，全都得力于張近東能夠穿越迷霧“觀勢(shì)“、“囤糧”，能夠在風(fēng)雨欲來之時(shí)推動(dòng)變革，并將這個(gè)“變”的精神融入蘇寧成為基因。

三步破壁：蘇寧以供應(yīng)鏈變革重塑消費(fèi)場(chǎng)景

2010年2月1日，蘇寧易購正式上線，真正實(shí)現(xiàn)了的+互聯(lián)網(wǎng)。接通互聯(lián)網(wǎng)后，首先面臨的是如何適應(yīng)并發(fā)展的問題。蘇寧做實(shí)體零售是一把好手，做電商卻是剛剛開始。

從懵懂到適應(yīng)，蘇寧易購經(jīng)歷了起初的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的野蠻發(fā)展階段，然后逐步優(yōu)化改進(jìn)，最終在2012年與京東的8.15電商大戰(zhàn)中體現(xiàn)出了戰(zhàn)果。

這場(chǎng)大戰(zhàn)由京東發(fā)起，卻成就了蘇寧易購在電商領(lǐng)域的新的地位，成為蘇寧的關(guān)鍵一戰(zhàn)。

從這場(chǎng)大戰(zhàn)開始，蘇寧開始對(duì)電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)模式有了本質(zhì)的了解。迅速的推出了“+商品”戰(zhàn)略，更是將蘇寧易購更名為云商，實(shí)施線上線下同價(jià)戰(zhàn)略，并推出了蘇寧云臺(tái)。

這三個(gè)舉措被稱為蘇寧“破壁的三步棋”，蘇寧由此開始實(shí)現(xiàn)了去電器化，線上商城與線下門店實(shí)現(xiàn)同步，并且走上了開放之路。在這其中，蘇寧將門店劃為互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的舉措是重要的關(guān)鍵的一步，以此開啟了其新的O2O征程。全力打造的移動(dòng)端、PC端與門店聯(lián)動(dòng)，等于是重塑了消費(fèi)場(chǎng)景。

對(duì)于蘇寧而言，前進(jìn)就是不斷的變革再變革。轉(zhuǎn)變思想、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、找到自驅(qū)動(dòng)引擎是蘇寧進(jìn)一步變革的三駕馬車。

面對(duì)不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，蘇寧用營(yíng)銷創(chuàng)新“反圍剿”：一方面走進(jìn)年輕消費(fèi)者的心，另一方面做了一個(gè)大膽的“閃擊沃爾瑪”的事件，同時(shí)于2014年8月發(fā)起“百日會(huì)戰(zhàn)”，將8.18打造成蘇寧的購物節(jié)，鞏固和強(qiáng)化了蘇寧的一線電商品牌地位。

在蘇寧云商發(fā)展的過程中，蘇寧再次認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)鏈的重要性，再一次推動(dòng)了供應(yīng)鏈的變革。C2B模式給蘇寧帶來了新的零供關(guān)系，從破壁三步棋開始再到供應(yīng)鏈變革為“三云”，整個(gè)過程就是在不斷的重塑消費(fèi)場(chǎng)景，不斷的營(yíng)銷創(chuàng)新，最終所有的業(yè)務(wù)線條都通過信息化打通并連接到數(shù)據(jù)云，這意味著蘇寧真正變成了云上的商家。

“三云”大成：物流數(shù)據(jù)金融助力蘇寧彎道超車

有一句話叫作“得物流者得天下”，這話不假。中國(guó)電商的高速發(fā)展與物流的滯后形成鮮明的對(duì)比，同時(shí)物流也成為電商最大的掣肘。正是因此，近幾年來各電商才會(huì)不遺余力的打造自己的物流體系。與阿里和京東相比，蘇寧的物流建設(shè)更早，尤其是全國(guó)的1600多家門店，為蘇寧帶來了極大的優(yōu)勢(shì)。2007年7月蘇寧的第三代物流開始啟用，在徹底轉(zhuǎn)型為云商之后，創(chuàng)新的推出“極速達(dá)”及總裝一體化服務(wù)，得到了用戶及同行業(yè)的一致好評(píng)。重要的一點(diǎn)在于，蘇寧的物流云是開放與共享的，任何商家都可以用物流云的數(shù)據(jù)，這是難能可貴的。

可能說蘇寧是技術(shù)創(chuàng)新型創(chuàng)新企業(yè)，很多人都不認(rèn)同。事實(shí)上，蘇寧在硅谷有自己的蘇美研究院，主要負(fù)責(zé)其“一體兩翼三云四端”戰(zhàn)略的的科技研發(fā)。智能搜索、大數(shù)據(jù)、高性能計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)金融、先進(jìn)商業(yè)模式等是該研究院的主要研究方向。為了更好的落實(shí)大數(shù)據(jù)，蘇寧更是收購了好耶中國(guó)，好耶DSP實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷，而在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上發(fā)展出的“預(yù)測(cè)營(yíng)銷”，讓蘇寧的營(yíng)銷更加強(qiáng)勁。有了大數(shù)據(jù)，蘇寧的金融也得以長(zhǎng)足發(fā)展，蘇寧推出了“任性付”、并成了消費(fèi)金融公司，通過“+金融”的產(chǎn)業(yè)模式完善了互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈。

物流云、數(shù)據(jù)云及金融云大成以后，蘇寧進(jìn)一步開辟新戰(zhàn)場(chǎng)。分拆了PPTV的體育頻道成立子公司，未來會(huì)進(jìn)一步延伸到影視等文化產(chǎn)業(yè)。其時(shí)的蘇寧也變的更加開放，2015年8月10日，蘇寧接受了阿里的283億元投資，從此走上了合縱連橫的道路。越是開放，越能完善蘇寧的零售生態(tài)。至此，蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了彎道超車，在眾多傳統(tǒng)企業(yè)還在探索如何轉(zhuǎn)型的時(shí)刻，完成了從+互聯(lián)網(wǎng)+到互聯(lián)網(wǎng)+的跨越。

“阿里和蘇寧的一小步，中國(guó)零售業(yè)的一大步?！边@句話出自阿里公關(guān)的文案，但卻從側(cè)面體現(xiàn)了蘇寧在中國(guó)零售業(yè)的地位以及所做的貢獻(xiàn)。蘇寧與阿里的合作，可以說是合縱聯(lián)合的戰(zhàn)略，但更多的還是體現(xiàn)了中國(guó)零售業(yè)的大格局。

至此，蘇寧從+互聯(lián)網(wǎng)開始探索，到完全走上互聯(lián)網(wǎng)之路，再到開放的生態(tài)戰(zhàn)略，完全實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。

【王吉偉，傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人，商業(yè)模式評(píng)論人，互聯(lián)網(wǎng)+研究者，互聯(lián)網(wǎng)說唱人。關(guān)注O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信：javewung，微信公號(hào)：王吉偉 加我請(qǐng)注明身份】

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