關(guān)鍵問(wèn)題未解決，故障迭出的阿里云CDN該放緩些腳步

剛剛拿到CDN業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的阿里云，近日卻曝出3小時(shí)的全方位癱瘓。在快速布局過(guò)程中，關(guān)鍵問(wèn)題不解決，急于搶占市場(chǎng)只會(huì)帶來(lái)反反復(fù)復(fù)的故障。

跑得太快，好看不中用的阿里云CDN

12月16日凌晨，很多托管在阿里云上的網(wǎng)站不能訪問(wèn)。按照慣常的排查，無(wú)外乎企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器有問(wèn)題、證書(shū)到期、電信網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等幾種原因。最后的結(jié)果卻是:阿里云CDN整個(gè)癱瘓，使用該服務(wù)的企業(yè)無(wú)一幸免，甚至連天貓都曝出不能訪問(wèn)。要知道，這離工信部12號(hào)給阿里云發(fā)放CDN業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證才過(guò)去5天而已，更嚴(yán)重的是，這已是兩個(gè)月內(nèi)阿里云遭受的第4次大的詬病。

就在此之前，12月7日，阿里云域名解析出現(xiàn)故障，阿里云官方稱(chēng)故障原因?yàn)橥话l(fā)大流量攻擊導(dǎo)致的部分解析服務(wù)器異常。10月26日，IT之家發(fā)布公告表示不堪忍受阿里云帶來(lái)的接連不斷的卡頓和無(wú)效率的售后溝通，將站點(diǎn)遷移至其他云服務(wù)平臺(tái)。10月12日，阿里云華東地區(qū)部分ECS服務(wù)器出現(xiàn)IO HANG（TOP級(jí)）故障問(wèn)題，部分用戶無(wú)法連接云服務(wù)器。

這些事件揭示了一個(gè)共同現(xiàn)象：阿里云、阿里CDN的產(chǎn)品性能和服務(wù)態(tài)度不符合其在媒體中展現(xiàn)出來(lái)的形象。

剛需之下，必有勇夫

客觀的說(shuō)，阿里在云服務(wù)上的確做了不少工作，相較于騰訊和百度的更早入場(chǎng)，對(duì)早期的用戶教育做得更多。但在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的同時(shí)，技術(shù)和售后的步調(diào)則顯得要滯后得多。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代游戲、視頻和直播的急速興起，云計(jì)算和CDN成了剛需。如果說(shuō)一切計(jì)算資源都要靠服務(wù)器來(lái)提供，那云服務(wù)則是大企業(yè)將它們多余的服務(wù)器資源對(duì)外出租的行為。而CDN則是事先將數(shù)據(jù)拷貝下來(lái)，就近分配給用戶，加快內(nèi)容的傳輸速度。

多年來(lái)，CDN通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)各處放置節(jié)點(diǎn)服務(wù)器，構(gòu)成了比較高效的虛擬網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)據(jù)的快速、穩(wěn)定和大流量傳輸發(fā)揮了不小的作用。同時(shí)，這幾年出現(xiàn)了大批量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，使得云服務(wù)、CDN有了爆發(fā)性的市場(chǎng)需求；而CDN與云計(jì)算殊途同歸，在屬性上天然重疊都以IDC、服務(wù)器和帶寬資源為基礎(chǔ)。這一切都導(dǎo)致了市場(chǎng)的快速壯大。2015年，國(guó)內(nèi)CDN 服務(wù)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到9.77億美元，同比增長(zhǎng)42.7%。

為搶占市場(chǎng)，阿里打出了“云CDN”的招牌，阿里認(rèn)為，現(xiàn)在大量服務(wù)已經(jīng)在云端交織，傳統(tǒng)CDN的功能（就近分配數(shù)據(jù)）不過(guò)是眾多服務(wù)中的一種，只有和云計(jì)算結(jié)合才是真正的CDN。但事實(shí)上，阿里的“云CDN”帶給別人的卻是一連串的失望。

關(guān)鍵問(wèn)題被擱置，過(guò)快擴(kuò)張無(wú)異暴露短板

由于馬太效應(yīng)的存在，阿里云覬覦掌控市場(chǎng)的訴求一刻也沒(méi)停過(guò)，他提出的“云計(jì)算CDN”與AWS的策略相近，但就目前的境況而言，并未解決關(guān)鍵問(wèn)題的阿里云，更像是對(duì)云計(jì)算和CDN市場(chǎng)的全面宣戰(zhàn)，過(guò)快擴(kuò)張無(wú)異于將短板更多地公諸天下。

對(duì)于阿里云和CDN接連爆出的問(wèn)題，有解釋稱(chēng)，是之前為內(nèi)部服務(wù)，更多地以技術(shù)形態(tài)存在，對(duì)外服務(wù)之后，客戶的需求非常多樣。這就是阿里云CDN的短板所在——目前的API接口少，也不適合某些行業(yè)客戶使用，另外，傳統(tǒng)的網(wǎng)宿等CDN專(zhuān)業(yè)廠商畢竟浸淫市場(chǎng)多年，面向特殊行業(yè)開(kāi)發(fā)了不少技術(shù)，這對(duì)于1%的特殊客戶而言有極大的吸引力，這也是阿里云CDN所欠缺的。

瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)帶給了阿里云帶來(lái)了巨大壓力，面對(duì)來(lái)自多方市場(chǎng)主體的全方位競(jìng)爭(zhēng)，阿里云已經(jīng)在很多領(lǐng)域丟了陣地，特別是技術(shù)層面，所以現(xiàn)在只能加強(qiáng)CDN用戶的數(shù)量擴(kuò)張，涉足CDN也是應(yīng)對(duì)其他市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)奈之舉。

而從技術(shù)上講，CDN與云服務(wù)的融合固然是技術(shù)發(fā)展的方向，但在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的同時(shí)卻沒(méi)有在技術(shù)和售后上練好內(nèi)功，比如調(diào)度體系的有待完善等，無(wú)疑只會(huì)帶來(lái)更多的“無(wú)辜白鼠”。

老問(wèn)題不解決，新問(wèn)題老出現(xiàn)，長(zhǎng)期這樣對(duì)待用戶，阿里云、阿里CDN無(wú)疑在砸自己的招牌，用戶也只能用腳投票，遷往其他平臺(tái)。

頻繁出現(xiàn)癱瘓，與阿里云自我宣稱(chēng)的市場(chǎng)地位極不相符，更嚴(yán)重的是，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題視而不見(jiàn)，急于跑馬圈地所帶來(lái)的結(jié)果值得反思。

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