世界最大創(chuàng)意軟件公司Adobe的轉(zhuǎn)型路是如何走的？

三月中的拉斯維加斯氣溫已經(jīng)很高，就在此時(shí)，2017年的AdobeSummit大會也開始，上萬人涌進(jìn)著名的威尼斯人酒店，會場川流的人潮比賭場還熱鬧，不過，熱到最高點(diǎn)的，還有Adobe的股價(jià)。

在高峰會前的3月17日，Adobe股價(jià)來到130.28美元，不但遠(yuǎn)高競爭對手Salesforce的82美元與甲骨文（Oracle）的45美元，也是Adobe的歷史高點(diǎn)，在高峰會結(jié)束后，股價(jià)也還有126.89美元。根據(jù)Adobe三月剛公布的財(cái)報(bào)，Adobe第一季度的營收年成長22%至16.8億美元（約新臺幣510億元），凈利3.985億美元（約新臺幣121億元），超出華爾街的預(yù)期。

圖一：在高峰會前的3月17日，Adobe股價(jià)來到130.28美元，這是Adobe股價(jià)的歷史高點(diǎn)。

同時(shí)Gartner發(fā)布的報(bào)告《Gartner’s Magic Quadrant for Digital Marketing Hubs》也相當(dāng)看好Adobe的未來的成長性，給予其市場領(lǐng)導(dǎo)者的評價(jià)，認(rèn)為其執(zhí)行能力和愿景規(guī)劃力在甲骨文與Salesforce之前。

圖二：Garter對于領(lǐng)導(dǎo)者的定義為，盡管領(lǐng)導(dǎo)者仍主要依賴來自收購和合作伙伴的整合解決方案，但他們已經(jīng)完全接受martech、廣告技術(shù)和分析的整合，并部署了大量的中心解決方案(hub solutions)。

這樣的亮眼成績對Adobe來說并不容易。企業(yè)總有起落時(shí)，Adobe也不意外，以影像處理軟件PhotoShop、圖形設(shè)計(jì)軟件Illustrator、排版軟件Indesign、特效軟件After Effect等軟件聞名全球的Adobe誕生于1983年，33年來經(jīng)歷幾次轉(zhuǎn)型陣痛，不過Adobe似乎特別能承受歲月的考驗(yàn)。

與Adobe同期誕生的軟件公司，如網(wǎng)景（Netscape）與蓮花軟件（Lotus Development Corporation）都已經(jīng)分別被美國在線（AOL）與IBM并購，消失在市場上，但Adobe還屹立不搖，除了依舊在市場上保有強(qiáng)勁的競爭力外，也保有世界最大創(chuàng)意軟件公司名號。

在多次轉(zhuǎn)型之中，最讓人刮目相看的就是Adobe成功改變獲利模式。Adobe原先是以販?zhǔn)厶籽b軟件獲利，不過2013年Adobe改為訂閱制，停止銷售套裝軟件，使用者必須繳月費(fèi)，消息一出引來上萬名使用者抗議，在當(dāng)時(shí)被視為得罪消費(fèi)者的策略。

但是四年后，這策略被視為明智之舉，訂閱用戶所貢獻(xiàn)的月費(fèi)已經(jīng)成為公司最主要營收來源。根據(jù)2016年的Adobe財(cái)務(wù)分析會議簡報(bào)，不管是營銷云（Marketing Cloud）抑或數(shù)位媒體（Digital Media）事業(yè)，訂閱用戶都是營收主力。

圖三：2012年?duì)I銷云部門的訂閱用戶貢獻(xiàn)的營收占比不到7%，僅是營銷云事業(yè)中極小部分，但2016年已經(jīng)超越75%以上，成長幅度驚人。

同期間，Adobe也擴(kuò)展產(chǎn)品線，將產(chǎn)品主軸從桌面設(shè)計(jì)軟件，擴(kuò)充到企業(yè)生產(chǎn)力工具，特別著重在行銷與工作流程軟件發(fā)展出行銷云（Marketing Cloud）?，F(xiàn)在，客戶涵蓋三分之二財(cái)富50強(qiáng)的公司、全球十大媒體、金融服務(wù)、汽車、財(cái)富管理和電信公司，營收貢獻(xiàn)雖然不比創(chuàng)意云但以高速度成長中。

圖四：雖然現(xiàn)在公司的營收主要來源還是創(chuàng)意云（Creative Cloud），但營銷云整以高速成長中。

像云端轉(zhuǎn)型的Adobe為發(fā)展AI鋪下重要的道路，握有數(shù)以兆計(jì)的內(nèi)容與數(shù)據(jù)，還是高質(zhì)量的內(nèi)容，在像云端鋪路四年后，Adobe又再次走向另一個(gè)轉(zhuǎn)型期，不過這個(gè)轉(zhuǎn)型不是多年前的商業(yè)模式或新事業(yè)的開發(fā)，而是一種觀念(Mindset)的轉(zhuǎn)型，也就是AI技術(shù)的導(dǎo)入。

在2017年的高峰會中，Adobe的人工智能Sensei已經(jīng)開始進(jìn)入各個(gè)事業(yè)產(chǎn)品，Sensei平臺在未來將貫穿整個(gè)Adobe。同時(shí)，Adobe也統(tǒng)整旗下平臺到Adobe Experience Could中。

另一方面，由于各領(lǐng)域的人工智能發(fā)展才開起步，還處于百家爭鳴，搶訂產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)期，Adobe也采策略聯(lián)盟的方式，宣布與微軟從數(shù)據(jù)到平臺技術(shù)等多方面的合作，以對抗IBM與Saleforce的結(jié)盟（IBM發(fā)展人工智能多年，人工智能Watson已經(jīng)深入各類型企業(yè)解決方案，兩者結(jié)盟，帶給Adobe很大的壓力）。面對強(qiáng)力的市場競爭，Adobe在AI領(lǐng)域仍然堅(jiān)守在創(chuàng)意與營銷等垂直應(yīng)用，要把事情做到最極致，對于異業(yè)擴(kuò)展興趣不高。

人工智能的發(fā)展也成為Adobe的未來十年，是否能如同Adobe的名稱來源奧多比溪（Adobe Creek），依舊川流不息的重要關(guān)鍵。

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