你公司真的會(huì)運(yùn)營(yíng)公號(hào)嗎？

自從微信公號(hào)作為主流新媒體傳播渠道的那一刻起，它就被使用者委以各種重任。

我們今天不談自媒體運(yùn)營(yíng)微信公號(hào)的目的和方法，我們來仔細(xì)想一想，一個(gè)公司的新媒體部為什么要運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)。

如今，每家公司可能沒有標(biāo)配市場(chǎng)公關(guān)部，但是一定標(biāo)配了一個(gè)運(yùn)營(yíng)微信公號(hào)的“小編”。這個(gè)小編被內(nèi)部同事稱為：文案、微博&微信運(yùn)營(yíng)。他/她 的職責(zé)也就是，每天按部就班的發(fā)一發(fā)微博，下班前發(fā)一篇微信公號(hào)文章。好，那我們?cè)偎伎枷旅鎺讉€(gè)問題。

1、定位問題：公號(hào)給誰看？?jī)?nèi)容寫什么？

2、考核問題：怎樣評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果？

終極思考：到底什么是媒體？

一、定位問題：公號(hào)給誰看？?jī)?nèi)容寫什么？

在公司做號(hào)之初，老板們未必深思熟慮，跟風(fēng)的決策多一些。所以你要問他公號(hào)給誰看？他肯定回答：用戶（消費(fèi)者）。

但實(shí)際上呢？每個(gè)老板關(guān)注一段時(shí)間后，就要罵人了，怎么就幾十幾百個(gè)閱讀量？而且這點(diǎn)閱讀量也都是自己公司同事的朋友圈奉獻(xiàn)的友情閱讀量。

接著，你要再問他：公號(hào)內(nèi)容寫什么？

“這還用問，肯定是圍繞公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、公司動(dòng)態(tài)寫啦！”90%的老板都這樣斬釘截鐵的回答。

如果這個(gè)運(yùn)營(yíng)公號(hào)的小編真的這樣做了，就會(huì)真的泯然眾人矣。公司的公眾號(hào)就會(huì)消失在“號(hào)?！敝?。

那到底寫給誰看？寫什么內(nèi)容呢？

其實(shí)，公司運(yùn)營(yíng)公號(hào)是要分階段的。

第一階段（12字訣）：進(jìn)社會(huì)，接地氣，樹風(fēng)格，搭看臺(tái)

1、進(jìn)社會(huì)：要把公眾號(hào)看成一個(gè)人，從它出生的那一刻，便進(jìn)入到了社會(huì)，它會(huì)遇到形形色色的人（讀者），如果公司從它步入社會(huì)伊始，就教它天天念叨公司的一切，它絕逼交不到朋友（沒有讀者）。

那它應(yīng)該怎樣處世呢？

老子說得好：和其光同其塵。

意思就是：學(xué)會(huì)尋找大眾情緒。

在此說明下：廣義的大眾無意義，心里必須有一個(gè)讀者受眾的肖像，什么年齡階段，什么個(gè)性，怎樣的消費(fèi)能力。越具體越好。

2、接地氣：一邊學(xué)習(xí)尋找大眾情緒，一邊要對(duì)照大眾情緒做內(nèi)容。不要有完美主義，一直強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)，不要以為找素材找觀點(diǎn)找數(shù)據(jù)編輯一篇文章就很low，不要以為轉(zhuǎn)載一篇熱文就不會(huì)增加讀者。事實(shí)證明，很多草根大號(hào)，內(nèi)容基本無原創(chuàng)，也無法阻擋他們成為百萬粉絲的大號(hào)。重點(diǎn)是你的內(nèi)容接不接地氣。

3、樹風(fēng)格：這一步是關(guān)鍵的一步，如果你的公號(hào)進(jìn)入社會(huì)后，也做了接地氣的內(nèi)容，但是沒有樹風(fēng)格，前邊兩步就前功盡棄了。

樹風(fēng)格的重點(diǎn)在于：人格化、標(biāo)簽化。與現(xiàn)實(shí)生活中給人留下印象一樣，一個(gè)人的態(tài)度、立場(chǎng)、穿著打扮、談吐氣質(zhì)、外在氣場(chǎng)都是必須有特色的。對(duì)應(yīng)到公眾號(hào)中就是：

①內(nèi)容態(tài)度：內(nèi)容方向決定了態(tài)度，如果內(nèi)容選題背離預(yù)期讀者的態(tài)度，讀者一看標(biāo)題，就不會(huì)有打開的欲望。

②內(nèi)容氣質(zhì)：外在氣質(zhì)主要體現(xiàn)在標(biāo)題、排版上。標(biāo)題要說人話，盡可能在標(biāo)題中體現(xiàn)態(tài)度。排版要統(tǒng)一色調(diào)、簡(jiǎn)潔大氣。

4、搭看臺(tái)：前三步都是在為這一步做準(zhǔn)備。預(yù)期目標(biāo)受眾讀者都點(diǎn)開文章開看內(nèi)容了，我們就必須“請(qǐng)君入甕”了。這個(gè)甕就是公司要埋下的“坑”，也就是怎么導(dǎo)向公司的品牌。

這個(gè)看臺(tái)的重中之重在于：互動(dòng)。

文章有沒有留懸念？有沒有設(shè)立讀者的參與機(jī)制。

懸念可以是：點(diǎn)擊原文查看詳情、回復(fù)關(guān)鍵詞查看

互動(dòng)可以是：加個(gè)人微信、加微信群、福利獎(jiǎng)品……

第二階段（8字訣）：社群、朋友圈、KOL

社群：一定要建立好入群機(jī)制，這決定了你社群的活躍度、互動(dòng)質(zhì)量。關(guān)于群的屬性，可以是讀者群、話題群。

朋友圈：群?jiǎn)T的朋友圈就是直通你公號(hào)的水渠，如果社群建立之初機(jī)制沒設(shè)立好，群?jiǎn)T基本不會(huì)在自己后院（朋友圈）挖一條溝（轉(zhuǎn)發(fā)公號(hào)文章）直通你家的大海（公眾號(hào)）。

KOL：社群和朋友圈會(huì)讓公號(hào)閱讀量大增，但是影響力還不夠，建立影響力得靠KOL。這里的KOL是指行業(yè)的大V，對(duì)你公司所在行業(yè)起影響力的那個(gè)圈層大V。圈KOL最好的方式是線下活動(dòng)和線下拜訪。KOL數(shù)量不用貪多，百人內(nèi)就好。記住圈KOL的終極目的：影響行業(yè)有影響力的人，讓他們知道行業(yè)有你這一號(hào)人，給你擺一個(gè)在他們心目中的位置即可。

第三階段：轉(zhuǎn)化

只有在第三階段，你才能露出你商人的本性：賣。

公司做公號(hào)最忌諱的就是上來就帶有銷售氣質(zhì)。

二、怎樣評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果

1、看淺層表現(xiàn)：閱讀量

2、看中層表現(xiàn)：社群&朋友圈互動(dòng)狀況

3、看深層表現(xiàn)：銷售轉(zhuǎn)化

三、終極思考：什么是媒體？每個(gè)公司都要做成媒體嗎？

全球的媒體都在變革，以實(shí)時(shí)新聞消息為主打內(nèi)容的媒體才叫媒體，沒有第一手消息，以編輯評(píng)論為主的內(nèi)容機(jī)構(gòu)，不叫媒體。不如叫營(yíng)銷渠道。

每個(gè)公司未必都要做媒體，但是移動(dòng)時(shí)代營(yíng)銷渠道的建立是非常必要的。

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