從馬化騰分享的三案例，看互聯(lián)網+如何為企業(yè)賦能

4月20日，2017中國“互聯(lián)網+”數(shù)字經濟峰會在杭州舉辦。這次大會，以“賦能新結構，連接新動能”為主題，全國2000多位政企學界人士參會，其中就包括著名經濟學家周其仁、娃哈哈集團董事長兼總經理宗慶后、聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶等重量級嘉賓。當然，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰是必不可少的。

既然是要“連接新動能”，關于“互聯(lián)網+”賦能經濟轉型的話題也就成為重點。騰訊近幾年積極踐行“互聯(lián)網+”，與很多企業(yè)都有一定的合作，對于賦能企業(yè)的感知更深。馬化騰認為，“互聯(lián)網+”賦能實體經濟將創(chuàng)造巨大的創(chuàng)新機會，正由淺入深，與更多不同經濟領域結合產生新模式，互聯(lián)網公司與不同產業(yè)進一步加強融合創(chuàng)新。為了說明的這一點，他在分享中舉了很多例子。其中的三個案例極具代表性，能夠很好地詮釋“互聯(lián)網+”傳統(tǒng)企業(yè)之后的強大動能。下面，就跟大家聊聊“互聯(lián)網+”是如何為傳統(tǒng)企業(yè)賦能的。

案例一：北京郵政的效率大提升

第一個案例，是關于互聯(lián)網+物流的，小馬哥分享了一個北京郵政的案例。北京郵政通過騰訊的地址解析服務，做到了有效提升郵政服務的地址匹配率，從90%提升到96%。6%的效率提升，使得僅在北京人工干涉的包裹數(shù)量，就從每日5000單迅速下降到1000單。包裹的退轉率，也從8%降到6%。僅僅是一個地址解析服務，就讓北京郵政的工作效率發(fā)生這么大變化。

地址解析服務知識物流系統(tǒng)的一個淺層應用，其實讓用戶感知最為強烈的是微信下單。目前，包括四通一達在內的大部分物流，都支持客戶在微信上直接下單，根本不需要像以前那樣打電話下單或者找物流小哥。其實操作很簡單，只要關注某個物流公司的微信公號，就可以在主頁面選擇相應功能進行下單，用戶方便物流也省心，這就是“互聯(lián)網+”為大家?guī)淼纳罘丈系谋憬?。如果物流企業(yè)能夠從底層進行徹底的互聯(lián)網化改造，效率還能大幅提升。

案例二：三一重工的服務化轉型

第二個案例，是互聯(lián)網+制造業(yè)的。三一重工是制造業(yè)的典型代表，制造能力非常之強，平均每5分鐘可以生產下線一臺挖掘機。但是，三一重工的商業(yè)模式并不是賣完機械就結束了，還需要為客戶提供維修、故障響應、備件、庫存等很多的售后服務。為了提高服務效率，三一重工與騰訊云共同搭建了一個工業(yè)互聯(lián)網平臺。這個平臺，把全球超過30萬臺重型機械設備通過互聯(lián)網連接起來，實時采集超過1萬個參數(shù)。這樣做結果事，機械設備在任何地點任何時間出現(xiàn)故障，平臺都能立即感知，實現(xiàn)了服務人員2小時到現(xiàn)場20小時解決問題的高效售后服務。

這樣一來，三一重工就不只是個生產制造機械設備的企業(yè)，商業(yè)模式已從純制造業(yè)轉變成服務業(yè)。初步做自產設備的售后服務，后期的售后服務是完全可以開放給其他商家的，專門承接行業(yè)的機械售后服務。甚至，還可以做租賃服務，買不起大型設備的施工單位，可以租賃其設備。如果錢不夠但想又想購買設備，只需要首付就行，三一重工可以為其提供供應鏈金融服務。在這樣的商業(yè)模式中，服務是主體，生產制造反而成了最基礎的環(huán)節(jié)。

事實上，圍繞機械設備的購買、售后、培訓等流程都可以衍生出相關的服務，商家還可以聯(lián)合更多的第三方服務商為用戶提供各種各樣的服務，就看廠商怎么去想去做了。這種因互聯(lián)網而變強大的商業(yè)模式，也就是互聯(lián)網企業(yè)常說的生態(tài)。傳統(tǒng)制造用信息技術實時聯(lián)網之后，其生產關系以及商業(yè)模式都會發(fā)生質變，這種新商業(yè)模式所產生的價值，并不比互聯(lián)網企業(yè)差，且比互聯(lián)網企業(yè)更接地氣。

案例三：通威集團的“滴滴醫(yī)魚”及個性化養(yǎng)魚

第三個案例，是互聯(lián)網+水產的，小馬哥舉了通威股份的例子。通威股份隸屬于通威集團，是全球最大的水產飼料生產企業(yè)。水產是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，怎么跟互聯(lián)網結合呢?2015年，通威提出了“互聯(lián)網+水產”的概念，他們通過微信企業(yè)號“魚苗通”和“魚價通”，將魚苗企業(yè)和需求方銜接起來，包括養(yǎng)成之后的成交都通過微信連接，這比之前使用PC要方便快捷的多。

他們還使用了共享經濟模式，做了一個叫“魚病通”的應用。使用類似滴滴的LBS的模式，創(chuàng)造了水產界的“滴滴醫(yī)魚”。什么意思呢?比如說，你家魚塘里養(yǎng)的魚生了病，過去都要到處去找醫(yī)生，很有可能會耽誤疫情?，F(xiàn)在好了，你可以直接在APP上尋找離你最近的魚病專家，選擇用戶評價高的專家來給你的魚治病。過去是你找專家，現(xiàn)在則是專家來找你，效率絕對是不一樣的。需求與供應關系，也發(fā)生了很大的變化，而通威只是用了一個APP對接了各方的需求，這就是“互聯(lián)網+”的力量。

目前，這家漁企已經實現(xiàn)了個性化養(yǎng)魚。漁民可以通過微信公眾號和APP，選擇他們喜歡的個性化魚苗，然后再通過網絡觀察水質、喂養(yǎng)情況，最后將定制養(yǎng)成的魚買下來。這個模式以后可以再做細化，可將市場等多種數(shù)據(jù)接入，通過大數(shù)據(jù)進一步指導漁民下一年的市場情況，哪種魚好賣就養(yǎng)哪種魚，可以讓養(yǎng)魚變得更加個性化。

以上，都是比較典型的互聯(lián)網+傳統(tǒng)企業(yè)的案例。大家能看到，不管是多么傳統(tǒng)的企業(yè)，只要能用好互聯(lián)網，就可以迸發(fā)出很大活力。這足以讓一個企業(yè)實現(xiàn)升級轉型與模式再造，甚至會帶動整個行業(yè)的巨變。“互聯(lián)網+”給予傳統(tǒng)企業(yè)的賦能，可以轉化成非常大的效用。

這里，我們之說了三個案例，事實上，“互聯(lián)網+”賦能效應正從政務、民生等為老百姓息息相關的領域，向航空、制造業(yè)等眾多行業(yè)延伸，并已經成為拉動國民經濟發(fā)展的新動能?！盎ヂ?lián)網+”推動各產業(yè)發(fā)展，行業(yè)升級轉型需要融合互聯(lián)網?！盎ヂ?lián)網+”正是其中的方法與手段，最終促成社會全產業(yè)與互聯(lián)網相融合。

馬化騰也說， “互聯(lián)網+”是手段，數(shù)字經濟是結果。最終的結果，便是實體經濟完全進化成數(shù)字經濟，這一天早晚會到來。

【王吉偉，商業(yè)模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專注互聯(lián)網+及企業(yè)轉型研究。微信公號：王吉偉（jiwei1122）】

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