12月31日，世界三大通訊社之一路透社消息，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)發(fā)布2014年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2014年品牌零售量占全球市場(chǎng)的10.2%，居全球第一。據(jù)悉，這是海爾大型家電零售量第六次蟬聯(lián)全球第一，更首次突破兩位數(shù)。同時(shí)，海爾冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜的全球品牌零售量也分別繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。
路透社報(bào)道稱，在全球白電銷量增幅出現(xiàn)持續(xù)下滑甚至負(fù)增長(zhǎng)的情況下，海爾以10.2%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)蟬聯(lián)第一，實(shí)現(xiàn)六連冠，得益于其對(duì)用戶痛點(diǎn)的高速捕捉和需求的滿足。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打破了用戶與企業(yè)間信息交流的壁壘，用戶掌握了更多的話語(yǔ)權(quán)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造方面，用戶也從原先的被動(dòng)接受產(chǎn)品的角色變成了現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新的推動(dòng)者。在此大背景下，海爾家電對(duì)外是“智慧家庭”，對(duì)內(nèi)是“互聯(lián)工廠”，建立了以用戶為中心的全球開(kāi)放交互平臺(tái)，讓用戶參與到前端設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中來(lái)，創(chuàng)造全流程的最佳體驗(yàn)。
舉例來(lái)說(shuō)，近幾年，隨著霧霾、甲醛等字眼的頻現(xiàn)，空氣凈化類家電了室內(nèi)的“?？?rdquo;，但是單一的凈化功能并不能滿足用戶對(duì)加濕、除濕、香薰等其他空氣服務(wù)的需求，海爾家電基于全球交互平臺(tái)與全球超過(guò)980萬(wàn)不同類型的用戶交互意見(jiàn)，最終推出集空氣凈化、加濕、除濕、香薰功能于一體的空氣魔方，可自由組合、按需打造的個(gè)性化空氣解決方案解決了用戶痛點(diǎn)的同時(shí)也贏得了用戶認(rèn)可，據(jù)悉，空氣魔方上線京東眾籌，僅14小時(shí)就銷售3萬(wàn)臺(tái)。
通過(guò)全球開(kāi)放的交互平臺(tái)，海爾家電第一時(shí)間收集不同國(guó)家消費(fèi)者的需求，并基于全球五大研發(fā)中心，創(chuàng)造了不同的產(chǎn)品解決方案。在歐美市場(chǎng)，海爾推出的A+++能效大容量冰箱，刷新了歐洲市場(chǎng)能效最低、容積最大的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱記錄;在非洲，應(yīng)用寬氣候帶設(shè)計(jì)的海爾冷柜，在酷熱的高溫下依舊正常運(yùn)行;在美國(guó)海爾酒柜滿足了當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)藏酒溫度的苛刻要求，市場(chǎng)份額超過(guò)50%。
據(jù)悉，波士頓環(huán)球報(bào)、鳳凰商業(yè)周刊、奧爾巴尼商業(yè)評(píng)論、CNBC 全球性財(cái)經(jīng)有線電視衛(wèi)星新聞臺(tái)、紐約商業(yè)周刊、?？怂闺娨暸_(tái)等其他多家國(guó)外知名媒體也對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。
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