在運(yùn)營商漫長且多變的發(fā)展道路上,合約機(jī)絕對占據(jù)著重要的位置。承擔(dān)運(yùn)營商“捆綁”用戶、增加消費(fèi)、嵌入自家系統(tǒng)以獲取通道位置、加大對終端設(shè)備廠商話語權(quán)等多重重任的合約機(jī),似乎一直以來都是運(yùn)營商不可或缺的一部分。然后,再重要的事物也會在歷史的風(fēng)沙下逐漸褪去過往的光輝--一如當(dāng)年不可一世的PC當(dāng)下被智能手機(jī)壓地抬不起頭。
實(shí)事求是地講,合約機(jī)本身存在的多個缺陷以及所扮演角色屬性的變化、時代的進(jìn)步,都在預(yù)示著其有可能會消失。當(dāng)然,合約機(jī)的消失并不會一蹴而就,而是會在較為漫長的時間中,不斷變換形態(tài),并最終成為運(yùn)營商的一段歷史。
自己作死!合約機(jī)硬傷凸顯
合約機(jī)的重要性,在引言中就提價(jià)提到。而對于聯(lián)通來說,合約機(jī)此前更是發(fā)揮出逆轉(zhuǎn)的神奇力量。在3G時代,聯(lián)通正是憑借iPhone合約機(jī),配以高額補(bǔ)貼,才成功籠絡(luò)諸多高端用戶,讓移動吃了大虧。不過聯(lián)通也付出巨大代價(jià),高額補(bǔ)貼的合約機(jī)讓聯(lián)通并沒有從這獲得太多利潤。而隨著形勢的變化,合約機(jī)的話費(fèi)補(bǔ)貼讓運(yùn)營商越來越難以承受。
去年八月份,國務(wù)院修改《中華人民共和國電信條例》,運(yùn)營商在政策的指導(dǎo)下做出取消高額話費(fèi)補(bǔ)貼、停辦機(jī)場VIP候機(jī)室等多項(xiàng)行動。隨著話費(fèi)補(bǔ)貼的逐漸取消,合約機(jī)變得越來越雞肋,毫無性價(jià)比可言。
更重要的是,合約機(jī)不斷爆出各種負(fù)面消息。“男子想銷戶 聯(lián)通:該合約靚號需等到2050年”、“手機(jī)號碼莫名捆綁了個合約機(jī) 機(jī)主卻是別人”等,凸顯合約機(jī)存在諸多漏洞。無論是霸王消費(fèi)條款,還是身份信息透露等,都讓合約機(jī)處于一個非常尷尬的位置。
而為了能夠搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口,合約機(jī)中往往會被強(qiáng)行加入運(yùn)營商的多項(xiàng)服務(wù)或多個應(yīng)用,除非刷系統(tǒng),否則根本不可能刪除,這無疑極大地影響了用戶的使用體驗(yàn)。甚至其中還有很多吸費(fèi)項(xiàng)目,讓用戶損失資金。更夸張的是,甚至有的合約機(jī)還使用運(yùn)營商的自家系統(tǒng),體驗(yàn)之糟有目共睹。幾個月不更新系統(tǒng),更是常有的事。
大勢所趨 合約機(jī)不受歡迎
從用戶的角度看,合約機(jī)幾乎一無是處。尤其是隨著可選擇智能手機(jī)的增多、機(jī)型更新迭代速度的加快及個性化需求的提升,兩年乃至更長的合約期顯得更是與時代脫節(jié)。而且目前市場中,多模多頻雙卡的全網(wǎng)通手機(jī)已然成為主流,用戶不用再受到機(jī)型的限制,即可隨意切換、選擇運(yùn)營商,合約機(jī)的存在意義再度降低。
此外,合約機(jī)的初衷之一是為了降低花費(fèi)。但當(dāng)下千元乃至更低價(jià)位的智能手機(jī)已經(jīng)能夠完全滿足用戶需求,合約機(jī)降低購買成本門檻的作用也不復(fù)存在。更重要的是,目前手機(jī)廠商對合約機(jī)銷售渠道的依賴程度大幅降低。2012年上半年,運(yùn)營商與手機(jī)廠商合作推出的合約機(jī)就占整個手機(jī)銷售的三成左右,這個數(shù)字在2013年上半年達(dá)到40%.但隨著電商渠道的強(qiáng)勢崛起,合約機(jī)渠道的地位愈發(fā)降低。
從國外市場看,取消合約機(jī)成為一種潮流。今年8月初,美國最大移動運(yùn)營商Verizon宣布,不再為新入網(wǎng)的用戶提供帶補(bǔ)貼的合約機(jī)。而運(yùn)營商Sprint隨后也宣布,將放棄兩年合約的模式。T-Mobile更是在兩年前就宣布,取消合約制。無論是在用戶、手機(jī)廠商,還是運(yùn)營商的角度,合約機(jī)都不再受歡迎??梢钥吹?,合約機(jī)的消失是大勢所趨。
變換形態(tài) 多姿態(tài)延長生命力
不過在國內(nèi),合約機(jī)的消失速度還不會那么快。高額話費(fèi)補(bǔ)貼或許會成為過往,但合約機(jī)會變換形態(tài),繼續(xù)存在一段時間。比如樂1s合約機(jī),就以“手機(jī)+資費(fèi)+流量+會員”來吸引用戶。美國運(yùn)營商Sprint以租賃形式溫和地“捆綁”用戶,推出名為“永久iPhone”的資費(fèi)計(jì)劃:用戶需要付出相應(yīng)月租從運(yùn)營商處租賃手機(jī),比如16GB版本iPhone 6月租費(fèi)為22美元,大大節(jié)約用戶購買智能手機(jī)的消費(fèi)。
如果國內(nèi)運(yùn)營商也能夠采用多種創(chuàng)新手段,為合約機(jī)制造一個寬松的成長環(huán)境,剝離其“吸血”屬性,肯定能夠延續(xù)合約機(jī)的生命力。但是,按照移動、聯(lián)通、電信以往的作風(fēng),這可能嗎?
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