互聯(lián)網(wǎng)助推定制家電市場，未來發(fā)展被普遍看好

隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們的生活習(xí)慣和方式，中國家電市場的消費者在信息獲取量快速增長的情況下，其在接受產(chǎn)品信息、選購商品時的行為也經(jīng)歷了由廠商“賣什么就買什么”的被動接受模式到開始有小部分的消費者有意識地排斥千篇一律的產(chǎn)品的半被動接受模式的轉(zhuǎn)變。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，信息開放程度空前提高，消費者的個人意識也在逐漸增強，開始普遍希望購買的產(chǎn)品具備“專屬性”,“定制家電”這一概念在這一形勢下應(yīng)運而生。盡管當(dāng)前的定制家電由于種種限制整體還處于較為初級的階段，然而，該領(lǐng)域內(nèi)最領(lǐng)先的廠商，海爾集團旗下的統(tǒng)帥電器，目前已經(jīng)做到了半開放式的定制，用戶可以對產(chǎn)品的外觀（顏色和圖案）和功能組合進行個性化設(shè)計，而且，從科技發(fā)展和個性解放的趨勢上看，完全自主的DIY定制家電將成為未來家電市場的主要趨勢之一，市場前景十分廣闊。

互聯(lián)網(wǎng)與定制家電的雙贏局面

計世資訊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，得益于近兩年中統(tǒng)帥電器、三星、博世等一些領(lǐng)先的定制家電品牌商曾大力推廣過定制彩電、定制空調(diào)類的活動，贏得了大量輿論的關(guān)注，在調(diào)研的受訪者中，了解電視、空調(diào)和冰箱類定制產(chǎn)品的受訪者超過40%,在實際購買中，其比例也達到了30%以上；洗衣機、熱水器、燃氣灶、抽油煙機和冷柜的定制產(chǎn)品知名度和購買率基本都不足20%.

與此同時，市場現(xiàn)狀清晰地反映出了互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵作用。一方面是在定制家電信息的獲取渠道上，29.4%的受訪者是從京東、淘寶等電商平臺上得到產(chǎn)品信息的，其他互聯(lián)網(wǎng)信息渠道也幫助了26.5%的消費者了解了這類商品--互聯(lián)網(wǎng)在所有的消息獲取渠道中重要性位列第一。另一方面是在購買渠道上，電商平臺也是定制家電潛在消費者最樂于使用的選購?fù)緩?，超過60%的受訪者表示電商平臺是其選購定制家電的最理想渠道。

計世資訊觀點認為，定制家電的先決條件之一就是必須能夠及時準(zhǔn)確地收集和反饋用戶需求，相比其他的選購渠道，互聯(lián)網(wǎng)能為定制家電提供最及時、最便捷的用戶交互和數(shù)據(jù)收集平臺，互聯(lián)網(wǎng)的普及為定制家電的出現(xiàn)創(chuàng)造出了可行性；同時，定制家電興起后，網(wǎng)絡(luò)平臺成為該細分家電市場上最具優(yōu)勢、最有發(fā)展?jié)摿Φ拇砬?，無論是作為宣傳渠道還是行銷渠道。這是互聯(lián)網(wǎng)與定制家電市場實現(xiàn)共贏的直觀反映。

圖表1&2 消費者了解定制家電的消息渠道&購買時青睞的渠道

消費者對定制家電的了解逐漸細化，價格仍是決定購買的最大因素

最近兩年中，定制家電產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)、賣場、電視廣告等方式，讓更多的消費者加深了對定制家電的了解，比如，消費者比之前更了解有哪些產(chǎn)品可以定制、可以進行哪些方面的定制、有哪些定制產(chǎn)品的存在以及如何購買等。關(guān)注定制家電的消費者穩(wěn)步增加，有三分之一的受訪者是出于好奇，但一半以上的消費者則是真正為了滿足其對產(chǎn)品的個性化需求。

計世資訊統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上的消費者關(guān)注家電產(chǎn)品在功能方面進行不同的組合（53.7%）；有44.1%的用戶在意體積、形狀等產(chǎn)品外觀上的定制內(nèi)容。另外，產(chǎn)品外觀的顏色、內(nèi)部空間的組合、外觀的材質(zhì)、可否自定義組合遙控按鍵、能否遠程操控和是否具有夜光等功能皆有一定比例的消費者關(guān)注，受關(guān)注程度依次降低。但在實際的購買過程中，最終影響消費者購買與否的首要因素還是商品價格的高低，接近六成的消費者表示這是最能左右他們是否決定購買的衡量標(biāo)準(zhǔn)；品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量和商品本身的功能的影響程度位居其次。（見圖表3）計世資訊認為，某些在定制家電領(lǐng)域領(lǐng)先的廠商，如統(tǒng)帥電器等，可以實現(xiàn)產(chǎn)品功能的自由組合，一些不需要的功能便自行過濾掉，也無需為此買單，進而提高了產(chǎn)品的性價比，多數(shù)被訪者較認可這一模式。

圖表3 影響消費者是否購買定制家電的主要因素

定制家電發(fā)展處于初級階段，但前景普遍被看好

不得不承認，在目前的家電市場上，定制家電的被認可程度仍然很低，這一方面體現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品還缺乏了解心存疑慮，另一方面，甚至還有半數(shù)左右的消費者仍尚不清楚定制家電為何物。在知道定制家電的受訪者中，六成以上的人也都認為定制家電市場知名度低是其目前最大的劣勢。

但是，在看待定制家電市場未來的發(fā)展這一問題上，四分之三的受訪者明確認同定制化家電將是未來家電市場的發(fā)展趨勢，否定這一趨勢存在的消費者比例僅有二十分之一。在未來，接近一半的受訪者愿意主動多去了解定制家電的相關(guān)動態(tài)和產(chǎn)品，四分之一的受訪者會在有家電購買意愿或家電廠商推廣宣傳活動時去了解該類產(chǎn)品。

計世資訊認為，定制家電產(chǎn)品和細分市場目前均處于發(fā)展的初級階段，難免會存在知名度低、甚至是概念混亂等問題，但是瑕不掩瑜，作為科技發(fā)展、信息開放和個性解放潮流的產(chǎn)物，定制家電會成為未來家電市場的主要趨勢之一，未來的市場潛力是十分樂觀的。

相關(guān)報告《中國家電消費需求與定制化趨勢研究報告》請點擊：http://www.ccwresearch.com.cn/bgjb/jiadianxiaofeiyudingzhihua.pdf 

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