9月23日消息，中國(guó)景區(qū)預(yù)約旅游便利度指數(shù)（Travel Convenience Index，簡(jiǎn)稱“預(yù)約TCI”）報(bào)告發(fā)布會(huì)暨預(yù)約制下旅游高質(zhì)量發(fā)展論壇在北京召開。預(yù)約TCI由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團(tuán)聯(lián)合課題組發(fā)布，以“預(yù)約旅游”為核心導(dǎo)向，是國(guó)內(nèi)首個(gè)對(duì)景區(qū)預(yù)約旅游服務(wù)的便利程度以及數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行百分制量化評(píng)估的指數(shù)體系。
《報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)景區(qū)預(yù)約TCI平均得分79.5，手機(jī)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)最便利，但信息獲取便利度仍有較大提升空間，景區(qū)需進(jìn)一步通過互聯(lián)網(wǎng)公開預(yù)約、限流等服務(wù)信息，方便游客出行。此外，預(yù)約TCI 5A景區(qū)50強(qiáng)、預(yù)約TCI 4A景區(qū)50強(qiáng)、預(yù)約TCI一級(jí)博物館景區(qū)20強(qiáng)等榜單同時(shí)出爐，為游客十一黃金周出行提供參考。同時(shí)，榜單也可作為景區(qū)管理部門評(píng)估旅游服務(wù)質(zhì)量的抓手。
此次報(bào)告分項(xiàng)得分中，預(yù)約購(gòu)票便利度得分最高，達(dá)88.1分，相比去年得分提高7%。得益于景區(qū)尤其是5A景區(qū)關(guān)于“預(yù)約旅游”政策要求的廣泛落實(shí)，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)便利度進(jìn)一步提升。數(shù)據(jù)顯示，92%的5A景區(qū)已通過美團(tuán)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票、分時(shí)預(yù)約等便利服務(wù)，這將大大緩解十一黃金周期間景區(qū)人工購(gòu)買窗口扎堆聚集的現(xiàn)象。
與此同時(shí)，今年的信息獲取便利度得分僅為62.2，遠(yuǎn)低于去年，這表明消費(fèi)者手機(jī)查詢景區(qū)預(yù)約、限流等信息的便利度仍有待提升。其中5A景區(qū)作為預(yù)約旅游政策落實(shí)的先行者，整體預(yù)約旅游便利度最好，游客在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約購(gòu)票上有更佳體驗(yàn)。同時(shí)，疫情發(fā)生以來，一級(jí)博物館、4A景區(qū)也開始推行預(yù)約、錯(cuò)峰、限流措施，尤其對(duì)于以室內(nèi)場(chǎng)館為主的博物館，限流措施更為迫切。在對(duì)外發(fā)布限流信息上，一級(jí)博物館相對(duì)更完善。
在預(yù)約TCI得分TOP50的5A景區(qū)榜單中，上榜景區(qū)區(qū)域分布均勻，以黃山、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)為代表的傳統(tǒng)景區(qū)為主，同時(shí)主題樂園、動(dòng)物園中也不乏佼佼者，如廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、杭州動(dòng)物園、大連老虎灘海洋公園等。
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