谷歌搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人警示員工：好日子過(guò)去了，你們必須加速前進(jìn)

4月24日消息，在上個(gè)月的全員大會(huì)上，谷歌搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人普拉巴卡爾·拉加萬(wàn)（Prabhakar Raghavan）提醒員工適應(yīng)“新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境”，并敦促他們加快行動(dòng)步伐。

作為谷歌搜索、廣告、地圖和商務(wù)等核心部門的負(fù)責(zé)人，拉加萬(wàn)直接向谷歌CEO桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）匯報(bào)。他在這次大會(huì)上對(duì)谷歌知識(shí)和信息部門的2.5萬(wàn)名全職員工發(fā)表講話。

會(huì)議音頻顯示，拉加萬(wàn)在談及搜索業(yè)務(wù)時(shí)指出：“我們必須認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前情況與15到20年前已截然不同?！弊鳛樗阉黝I(lǐng)域的長(zhǎng)期霸主，谷歌已經(jīng)成為全球最賺錢、最有價(jià)值的公司之一。

拉加萬(wàn)還提到，谷歌的數(shù)字廣告業(yè)務(wù)是“全世界所羨慕的對(duì)象”。他強(qiáng)調(diào)，過(guò)去三年中，谷歌數(shù)字廣告的年收入增長(zhǎng)超過(guò)了1000億美元，這一數(shù)字超過(guò)了星巴克、馬自達(dá)和TikTok的總和。

盡管谷歌以其免費(fèi)午餐和豐富的校園福利在硅谷聞名遐邇，但拉加萬(wàn)警告說(shuō)，谷歌的增長(zhǎng)正變得越來(lái)越困難。

他坦言：“生活不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。”

在其約35分鐘的演講中，拉加萬(wàn)多次使用體育比喻和戰(zhàn)斗口號(hào)。

他表示：“如果市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)明確，我們就需要像運(yùn)動(dòng)員那樣迅速反應(yīng)。”他提到了競(jìng)爭(zhēng)的加劇和監(jiān)管環(huán)境的挑戰(zhàn)，雖未明確指出具體對(duì)手，但谷歌在生成式人工智能領(lǐng)域正面臨來(lái)自微軟和OpenAI的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

拉加萬(wàn)說(shuō)：“人們選擇我們，是因?yàn)槲覀冎档眯刨?。他們可能?huì)被新奇的東西吸引，但最終仍會(huì)通過(guò)谷歌來(lái)驗(yàn)證所見，因?yàn)楣雀枋且粋€(gè)可信的來(lái)源。在這個(gè)生成式人工智能的時(shí)代，這一點(diǎn)變得尤為重要。”

在演講中，拉加萬(wàn)還宣布了一些具體的調(diào)整措施。他表示，谷歌計(jì)劃在印度和巴西等市場(chǎng)增設(shè)更接近用戶的團(tuán)隊(duì)，并透露正在縮短某些項(xiàng)目的完成時(shí)間，以加快進(jìn)程。

他指出：“我們可以通過(guò)加快執(zhí)行的速度和頻率來(lái)學(xué)習(xí)?！?/p>

知情人士透露，盡管在削減成本后資源有所減少，但谷歌云計(jì)算業(yè)務(wù)部門也要求員工加快行動(dòng)步伐。

谷歌發(fā)言人就拉加萬(wàn)的演講表示：“面對(duì)巨大的機(jī)遇，我們正集中精力迅速采取行動(dòng)。”這位發(fā)言人強(qiáng)調(diào)了谷歌在搜索業(yè)務(wù)中加入生成式人工智能和提高搜索質(zhì)量的措施，并補(bǔ)充道：“未來(lái)還有更多?！?/p>

今年3月，谷歌任命資深員工高伊麗莎白·里德(Elizabeth Reid)擔(dān)任搜索業(yè)務(wù)副總裁，向拉加萬(wàn)匯報(bào)。

“高潮和低谷”

拉加萬(wàn)在演講中提及的很多內(nèi)容并不是首次被提出。自2023年初母公司Alphabet宣布將裁員約1.2萬(wàn)人以來(lái)，谷歌就一直在削減成本。而今年谷歌的裁員行動(dòng)仍在持續(xù)，2024年初的裁員數(shù)量甚至更多。谷歌首席財(cái)務(wù)官露絲·波拉特（Ruth Porat）上周在一份備忘錄中表示，公司正在對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行重組，裁員也是其中的一部分。

但拉加萬(wàn)明確表示，目前的情況不僅僅是2023年的延續(xù)。他指出，盡管距離上一次全體會(huì)議僅三個(gè)月，但對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，感覺仿佛已過(guò)去了三年。

拉加萬(wàn)表示，"過(guò)去三個(gè)月經(jīng)歷了很多波折，有高潮也有低谷。"

在那段時(shí)間里，谷歌推出了其人工智能圖像生成器。在用戶發(fā)現(xiàn)并瘋傳錯(cuò)誤內(nèi)容之后，谷歌于2月份決定撤下該功能。隨著越來(lái)越多的用戶不再通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索來(lái)獲取信息，谷歌正在重組其業(yè)務(wù)，以在人工智能競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

Alphabet預(yù)計(jì)將在本周四公布最新的季度財(cái)報(bào)，市場(chǎng)預(yù)期該公司將連續(xù)第二個(gè)季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收同比增長(zhǎng)。盡管這一增速較前幾個(gè)季度有所提升，但與谷歌過(guò)去最糟糕的表現(xiàn)相比，改善幅度有限。

Alphabet上一季度的營(yíng)收和利潤(rùn)均超過(guò)預(yù)期，但由于廣告業(yè)務(wù)的收入未達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期，導(dǎo)致公司股價(jià)大跌超過(guò)6%。同時(shí)，人工智能領(lǐng)域的快速發(fā)展正重新吸引投資者的注意力。

拉加萬(wàn)說(shuō)：“我們現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)全新的成本時(shí)代?！?他解釋道，隨著公司大力投入生成式人工智能，他們?cè)谟布系闹С龃蟠笤黾印?/p>

拉加萬(wàn)補(bǔ)充道：“自然增長(zhǎng)正在減緩，新設(shè)備的上市數(shù)量也不再像過(guò)去那樣多了?！?/p>

他還說(shuō)：“這就意味著，在這個(gè)新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，我們想要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，得付出更多的努力?！?/p>

拉加萬(wàn)還表示，隨著公司“在一個(gè)不同于以往的監(jiān)管環(huán)境中前進(jìn)”，面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多。

他談到了歐盟最近實(shí)施的《數(shù)字市場(chǎng)法案》，并表示公司還在評(píng)估歐盟委員會(huì)將對(duì)谷歌施加哪些新的要求。該法案旨在打擊科技公司的反競(jìng)爭(zhēng)行為，已于上月正式生效。

拉加萬(wàn)坦言：“這確實(shí)對(duì)我們構(gòu)成了影響?！?/p>

他敦促員工“抓住這一歷史性時(shí)刻”，“根據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀采取行動(dòng)。”

他說(shuō)：“雖然這不容易，但這是一個(gè)決定我們命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻?！?/p>

每周120小時(shí)

拉加萬(wàn)表示，谷歌必須解決“系統(tǒng)性”挑戰(zhàn)，并重塑可能已經(jīng)被忽視的競(jìng)爭(zhēng)力。

拉加萬(wàn)特別表?yè)P(yáng)了負(fù)責(zé)開發(fā)人工智能模型Gemini的工作團(tuán)隊(duì)。他提到，這些團(tuán)隊(duì)成員將每周的工作時(shí)間從100小時(shí)增至120小時(shí)，以迅速解決谷歌圖像生成工具中的錯(cuò)誤。他稱，團(tuán)隊(duì)在短短十天內(nèi)就解決了約80%的問題。

盡管如此，谷歌至今尚未恢復(fù)生成人物圖像的功能。今年2月該工具被下架后，谷歌人工智能主管德米斯·哈薩比斯(Demis Hassabis)曾表示，該功能將在幾周內(nèi)重新上線。

拉加萬(wàn)澄清，圖像生成工具的失敗并非員工努力不足所致。他強(qiáng)調(diào)：“我要明確的是，這不是因?yàn)橛腥诵傅?，把事情搞砸了?！?/p>

拉加萬(wàn)指出，公司已經(jīng)證明了自己能夠在關(guān)鍵事項(xiàng)上迅速采取行動(dòng)的能力。他提到，專注于人工智能搜索功能的Bard和Magi團(tuán)隊(duì)去年在幾個(gè)月內(nèi)就推出了新產(chǎn)品。

他還暗示，人手富裕并不意味著任務(wù)一定能完成。拉加萬(wàn)透露：“我們意識(shí)到，即便我們?cè)谶@些項(xiàng)目上投入了2000名工程師，也不一定能完成任務(wù)。”這表明公司將密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和效率。

拉加萬(wàn)還回應(yīng)了關(guān)于公司官僚主義的批評(píng)。員工們長(zhǎng)期以來(lái)一直抱怨谷歌日益增長(zhǎng)的官僚作風(fēng)妨礙了產(chǎn)品的快速發(fā)布，近幾年這一問題愈發(fā)嚴(yán)重。

2022年，除了進(jìn)行谷歌的年度調(diào)查Googlegeist外，CEO皮查伊還發(fā)起了名為“簡(jiǎn)化沖刺”(Simplicity Sprint)的活動(dòng)，以收集員工對(duì)提高工作效率的反饋。

拉加萬(wàn)指出：“將一個(gè)好想法變?yōu)槭袌?chǎng)產(chǎn)品需要過(guò)多的審批，這并非谷歌的作風(fēng)。”他強(qiáng)調(diào)，這不應(yīng)是正常的運(yùn)作方式。

他透露，領(lǐng)導(dǎo)層正在積極消除不必要的層級(jí)，符合皮查伊的早先言論。

“過(guò)去幾個(gè)季度我們有了許多收獲，”拉加萬(wàn)說(shuō)?！拔也荒苷f(shuō)我們已經(jīng)解決了所有問題。但關(guān)鍵是我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)并從中學(xué)習(xí)。”（辰辰）

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