騰訊張軍回應(yīng)微信消息撤回有提示：保障消息送達(dá)的準(zhǔn)確性

4月28日消息，近日，微信文件3小時(shí)內(nèi)可撤回引發(fā)網(wǎng)友熱議。中國(guó)新聞網(wǎng)官微發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)查：微信撤回能不能別提示，結(jié)果顯示，九成受訪網(wǎng)友希望微信撤回不要提示對(duì)方。

對(duì)此，微博認(rèn)證為鵝廠同學(xué)的網(wǎng)友@客村小蔣發(fā)文稱(chēng)，比微信出現(xiàn)要早非常多的電子郵件就是這樣設(shè)計(jì)的，撤回的郵件會(huì)留下提醒。一般作為比較正式的溝通（公司發(fā)文、通知），這個(gè)“撤回”的通知也在告訴大家，通知有變，之前那封暫不作數(shù)。微信這樣做的道理是一樣的。

@客村小蔣認(rèn)為，“對(duì)任何一個(gè)工具或功能的看法，大多數(shù)人是從“使用者”的角度出發(fā)的，這是我們的本能。在“撤回消息”這個(gè)場(chǎng)景里，接收消息的人可能被忽略了。微信的新消息本就會(huì)在通知欄彈窗提醒，接收者看到提醒，如果打開(kāi)微信又看不到任何內(nèi)容，是會(huì)產(chǎn)生更大困惑的。能克服本能，做好取舍，這是產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。”

隨后，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，并稱(chēng)，對(duì)于通信來(lái)說(shuō)，首要保障的是送達(dá)的準(zhǔn)確性。如果一個(gè)人發(fā)送消息后，對(duì)方無(wú)法顯示收到，或者撤回后無(wú)法顯示痕跡，那么這個(gè)消息是否準(zhǔn)確無(wú)誤送達(dá)，就成了一個(gè)“無(wú)法說(shuō)清”的問(wèn)題。

不過(guò)，也有網(wǎng)友表示，“撤回只讓發(fā)送者看到提示，接收者就沒(méi)必要提示了吧，人家都撤回了你還提示接收者，是告訴他人家不想給你看或者告訴他人家發(fā)錯(cuò)了？這意義何在呢？”

@客村小蔣對(duì)此回復(fù)稱(chēng)，以iOS為例，手機(jī)操作系統(tǒng)對(duì)app新消息推送機(jī)制是這樣的：app需要把新消息推送給用戶(hù) → app把這條信息推給iOS → iOS找到接收用戶(hù)具體的設(shè)備 → iOS把新消息推到用戶(hù)的手機(jī)通知欄。所以微信的每條新消息，接收者都是會(huì)收到提醒的，而且這個(gè)提醒操作系統(tǒng)是不支持撤回的。

據(jù)了解，微信文件3小時(shí)內(nèi)可撤回并不是新功能，在2019年底左右就已經(jīng)有了。word、excel、pdf、ppt、mp3、壓縮包等，3小時(shí)內(nèi)都是可以撤回的。

此外，微信常規(guī)消息可在2分鐘內(nèi)撤回，包括文字、語(yǔ)音、表情包、圖片、視頻、公眾號(hào)和視頻號(hào)鏈接、小程序卡片等。而且，文字消息撤回5分鐘內(nèi)，是可以直接點(diǎn)“重新編輯”，在原消息基礎(chǔ)上再編輯的。

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