對(duì)話螞蟻CTO何征宇：AI要成為“超級(jí)APP”必須進(jìn)一步降低門(mén)檻

由ChatGPT掀起的AI大模型熱潮仍在涌動(dòng)。隨著AI大模型的迭代升級(jí)，整個(gè)行業(yè)從“卷技術(shù)”走向“卷應(yīng)用”，如何推動(dòng)AI規(guī)?；涞爻蔀楫?dāng)下熱議的話題。

5月27日，在螞蟻技術(shù)日活動(dòng)交流中，螞蟻集團(tuán)CTO何征宇向TechWeb等表示，可靠性、經(jīng)濟(jì)性、易用性是AI規(guī)模化落地的三大挑戰(zhàn)。

2015年5月27日，因光纖被挖斷，部分支付寶用戶兩個(gè)小時(shí)無(wú)法登錄賬戶，這次事件也成為螞蟻歷史上一次重大技術(shù)事故，此后，這一天被定為螞蟻技術(shù)日。2018年，支付寶實(shí)現(xiàn)了宕機(jī)后分鐘級(jí)可恢復(fù)，如今，支持系統(tǒng)穩(wěn)定安全的分布式技術(shù)已經(jīng)成為螞蟻的核心和領(lǐng)先的技術(shù)賽道。今年，第九屆技術(shù)日首次對(duì)外開(kāi)放，AI成為開(kāi)放日關(guān)鍵詞。

AI要成為超級(jí)入口必須進(jìn)一步降低門(mén)檻

可靠性是用AI監(jiān)督AI，以解決控制和“對(duì)齊”比人類聰明得多的模型。

“任何一個(gè)技術(shù)真正落地的過(guò)程中必須要解決可靠性的問(wèn)題，一個(gè)技術(shù)如果不可靠，基本上它只能是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品?！焙握饔钪赋?，“今天AI 90%的時(shí)間是可靠的，但是10%的時(shí)間我們認(rèn)為是不可靠的，生成式AI大模型必須克服這一點(diǎn)，不能克服這一點(diǎn)，它永遠(yuǎn)只是一個(gè)工具?！?/p>

經(jīng)濟(jì)性方面，何征宇以“鉆木取火”來(lái)打比方，“你得準(zhǔn)備兩根棍子，還得消耗大量的體力，才能把AI這個(gè)東西給取出來(lái)，成本特別高。我們要支持億級(jí)規(guī)模用戶，每天交互好多次，這個(gè)成本按今天的互聯(lián)網(wǎng)模式其實(shí)是很難的。”

上周，字節(jié)、百度、阿里、騰訊、科大訊飛等廠商相繼宣布旗下大模型降價(jià)或免費(fèi)，國(guó)內(nèi)大模型全面進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)模式。何征宇認(rèn)為，“這是一個(gè)逆市場(chǎng)的行為，但是代表了大量的資源在涌向這個(gè)領(lǐng)域。我沒(méi)想到AI時(shí)代以這么快的方式進(jìn)入到了補(bǔ)貼互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。但是本質(zhì)上來(lái)講，它的技術(shù)價(jià)格一定會(huì)下降?！?/p>

易用性則是將智能“傻瓜化”，這決定了生成式AI是否能規(guī)?；涞貞?yīng)用。

何征宇認(rèn)為，任何一個(gè)技術(shù)要真正生根發(fā)芽，真正面向全體大眾，它的門(mén)檻必須足夠低，這就好比“手動(dòng)相機(jī)”和“傻瓜相機(jī)”的區(qū)別。“今天的AI真正要成為一個(gè)SuperAPP或者一個(gè)超級(jí)入口，必須要把門(mén)檻再進(jìn)一步降低?！?/p>

也就是說(shuō)，如果你今天還想著怎么用個(gè)更好的Prompt，能夠讓ChatGPT反應(yīng)更好一點(diǎn)的時(shí)候，意味著它的門(mén)檻還是太高了。

螞蟻的AI科技戰(zhàn)略是什么？

螞蟻集團(tuán)起步于2004年誕生的支付寶，今年已經(jīng)20歲了。回顧過(guò)去20年的發(fā)展，何征宇認(rèn)為，最開(kāi)頭的十年是支付寶誕生，2014年開(kāi)始余額寶做了十年金融，下一個(gè)十年是科技。
具體來(lái)看，螞蟻的科技戰(zhàn)略包括兩部分：一是重投AI全棧布局大模型，讓AI像掃碼支付一樣便利每個(gè)人的生活；二是探索下一代隱私計(jì)算技術(shù)，讓數(shù)據(jù)價(jià)值的流動(dòng)像自來(lái)水一樣即開(kāi)即用。

據(jù)了解，螞蟻集團(tuán)持續(xù)投入AI領(lǐng)域的研發(fā)，基于大規(guī)模業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，布局了包括知識(shí)圖譜、運(yùn)籌優(yōu)化、圖學(xué)習(xí)、可信AI、大模型等在內(nèi)的AI技術(shù)，其中螞蟻百靈大模型已于去年底完成備案。

在本屆螞蟻技術(shù)日上，AI也是最主要的關(guān)鍵詞，多款螞蟻AI創(chuàng)新應(yīng)用集體亮相，其中螞蟻百靈大模型的核心產(chǎn)品是三個(gè)智能管家。

1.生活管家“支付寶智能助理”，不同于對(duì)話交流、輔助創(chuàng)作的常見(jiàn)大模型，該產(chǎn)品更偏向服務(wù)辦事型的AI助手，比如醫(yī)療問(wèn)診、查辦公積金、買機(jī)票找?guī)取?/p>

此外，“支付寶智能助理”還能根據(jù)需求推薦支付寶的相應(yīng)功能或直連小程序，起到APP內(nèi)的智能導(dǎo)航作用。比如，當(dāng)你問(wèn)“手機(jī)上如何繳納燃?xì)赓M(fèi)？”，它會(huì)直接將客服支小寶推給你。

2.就醫(yī)助理“安診兒”，這是浙江省衛(wèi)健委與支付寶聯(lián)合推出的可陪診數(shù)字健康人。比如，你去杭州的三甲醫(yī)院就醫(yī)，支付寶或者醫(yī)院的小程序上會(huì)跳出來(lái)一個(gè)數(shù)字陪診員，在診前可以幫你搞定掛號(hào)、導(dǎo)診，診中指導(dǎo)你怎么繳費(fèi)，做檢查該往哪里去，診后有一些日常的提醒。

螞蟻方面披露，目前，“安診兒”已在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院等浙江省內(nèi)近百家醫(yī)院中應(yīng)用，服務(wù)超百萬(wàn)人次。

3.金融管家“支小寶”，通過(guò)文字對(duì)答提供行情分析、持倉(cāng)診斷、保險(xiǎn)配置、投教科普等理財(cái)保險(xiǎn)服務(wù)。何征宇稱，“目前整體是在財(cái)經(jīng)資訊和投資者教育，這也是我們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，投資顧問(wèn)的部分需要牌照，我們有這個(gè)備案或持牌之后，會(huì)進(jìn)一步推出相應(yīng)產(chǎn)品?！?/p>

螞蟻官方數(shù)據(jù)顯示，目前使用過(guò)支小寶的用戶達(dá)4300萬(wàn)。

此外，我們注意到，在此次技術(shù)開(kāi)放日上，多模態(tài)大模型技術(shù)也在螞蟻內(nèi)部有諸多創(chuàng)新應(yīng)用，如AI智繪、AI智樂(lè)、AIGC數(shù)字人等，用戶輸入一句話、一張圖、一段語(yǔ)音，就能生成一張?jiān)O(shè)計(jì)圖、一段音樂(lè)作品、一段動(dòng)態(tài)人像視頻。不過(guò)，目前多款應(yīng)用均在內(nèi)測(cè)階段，還沒(méi)有正式對(duì)外開(kāi)放。

在螞蟻內(nèi)部，AI已經(jīng)成為重要生產(chǎn)工具。譬如，基于螞蟻百靈大模型開(kāi)發(fā)的智能研發(fā)平臺(tái)CodeFuse已支持一半以上螞蟻工程師的日常開(kāi)發(fā)工作，他們提交的代碼中10%由AI生成。

“我們相信AI不為替代人而生，是為每一個(gè)人而生?！焙握饔钫f(shuō)到。

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