企業(yè)降本時如何避免降效？ Moka CEO 李國興：做好人效管理要“看得清、管得住”

6月30日消息，近2年，受全球經(jīng)濟環(huán)境影響，企業(yè)經(jīng)營更加側(cè)重降本增效，在人力資源管理方面進行有效的“人效管理”成為企業(yè)一把手們關(guān)注的核心問題。同時，生成式AI等新技術(shù)的快速發(fā)展，給求職、招聘市場帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。

近期國內(nèi)人力資源SaaS服務(wù)提供商Moka推出了“人效管理整體解決方案”、AI原生的“智能面試解決方案”，助力企業(yè)更有效、更精準進行人效管理和人才招募。

Moka CEO 李國興介紹，Moka已經(jīng)服務(wù)了30%的全球5000強企業(yè)， 并計劃在未來3-5年將該比例提升至50%以上。出海成為Moka的戰(zhàn)略重點之一，繼去年在新加坡設(shè)立數(shù)據(jù)中心、推出Moka Recruiting全球化智能招聘系統(tǒng)服務(wù)中國客戶出海后，今年6月，Moka在香港設(shè)立辦事處，以加速開拓和服務(wù)亞太市場的本土客戶，努力向“打造世界級的HR產(chǎn)品，贏得100,000家組織和員工的認可”的愿景靠近。

企業(yè)對人效管控需求強烈，一味降本不可取

談到當(dāng)前企業(yè)普遍關(guān)注的“人效管理”，Moka CEO 李國興向TechWeb談到當(dāng)前眾多企業(yè)在追求降本增效方面的困境和誤解。

過去一段時間，李國興和Moka團隊走訪了數(shù)十家“幾百到幾千人規(guī)模區(qū)間”的企業(yè)。他們發(fā)現(xiàn)，過去2年時間，為了應(yīng)對外部環(huán)境的劇烈變化下仍然保持企業(yè)的健康生存和發(fā)展，很多企業(yè)，不僅僅是中小企業(yè)，連國內(nèi)外最頭部的公司都在“降本”。最直觀的表現(xiàn)就是“取消、消減團建等費用”、“優(yōu)化裁員”、“限制調(diào)薪和獎金”。

李國興表示，“這樣做降本，簡單直接。但如果只是做這些，往往容易伴隨業(yè)績受到進一步影響，反而影響經(jīng)營，造成惡性循環(huán)。”

在李國興看來，降本一定要配套一個增效的方法，如果只是沿著原來的經(jīng)營方式去以更少的成本運行，大概率會出現(xiàn)一些問題。

同時，李國興也談到了一些好的企業(yè)案例。例如，走訪中那些業(yè)績最好、盈利提升最顯著的企業(yè)都有的共性，除了控本外，都非常重視效率提升，以及更精細化的運營方式。這些優(yōu)秀的企業(yè)往往會落實更精細的預(yù)算和編制管理，而非只是停留在規(guī)劃階段，走個形式。

“他們還會以業(yè)務(wù)視角獨立核算成本及收益，而非只看公司層面的大帳。此外，他們還非常擅長向外部對標(biāo)，永遠向業(yè)界最優(yōu)秀的團隊人效看齊，而非只會在內(nèi)部看人效，做井底之蛙?！崩顕d稱。

對于當(dāng)前企業(yè)強烈追求的人效管控，李國興強調(diào)：“控本增效的重點應(yīng)該在后者，即增效上。一味追求成本的降低不可取，實現(xiàn)成本與增效的平衡，才是更理性的選擇，向內(nèi)要效率才是企業(yè)長期生存和發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

對人效要“看得清”和“管得住”，管理才不盲目

到底要怎么樣才能做到有效的人效管理呢？現(xiàn)在這個時代，市場變化實在太快，傳統(tǒng)的3年、5年周期的計劃難以趕上變化，這要求企業(yè)有更前瞻性的預(yù)測管理和敏捷應(yīng)變的能力，避免目標(biāo)和結(jié)果偏差過大。

另外，談人效，就不得不站在業(yè)務(wù)視角，純從人力視角談人效是不切實際的。例如，銷售的人效、產(chǎn)研的人效衡量標(biāo)準就不同。比如在銷售人效分析中，常見的按照回款額、合同額、毛利看人均產(chǎn)出，按不同區(qū)域?qū)Ρ确治?，按職級、司齡分析產(chǎn)出的變化，從而對銷售組織有更全面深入的了解，進而更好的進行人力資源規(guī)劃和問題的解決。對于研發(fā)人效分析，則是要從項目交付的平均時間，平均耗費的人天，人均bug率，人均迭代頻次等來評價。

但是，李國興透露，現(xiàn)實中走訪企業(yè)發(fā)現(xiàn)，有很多企業(yè)的預(yù)算和編制管理仍然是在使用excel表格的方式。這種管理方式最大的問題是數(shù)據(jù)無法實時看到，每次更新需要花費大量時間，并且信息無法確保準確無誤。規(guī)劃有變動時，也很難追溯之前的情況，變化的原因等等。

另外，很多企業(yè)們還有一個共性的痛點和問題是企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)與人力資源數(shù)據(jù)分散在不同系統(tǒng)，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效整合與聯(lián)動分析，缺少企業(yè)人效的全面評估和實時監(jiān)控，進而讓他無法基于數(shù)據(jù)做出合理的決策。

李國興表示，總結(jié)成功企業(yè)的實踐經(jīng)驗，要做好人效管理，根本是需要“看得清，管得住”。 管理者要能看得清人力資源規(guī)劃、看得清成本支出、看得清人效分析；管得住預(yù)算變化、管得住人力成本。

李國興強調(diào)，這種“看得清”并不是只有在年度、半年的節(jié)點看到一個讓人驚嚇的結(jié)果，而是要隨時都能看清，并通過全面清晰的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)幫助企業(yè)一號位識別和挖掘到真正關(guān)鍵的問題和風(fēng)險。

李國興提到跟某醫(yī)藥企業(yè)CEO聊天，該CEO表示用上Moka產(chǎn)品后最滿意的一點就是，終于能夠事先看清預(yù)算執(zhí)行情況了。之前都是在每個季度初的時候才知道預(yù)算執(zhí)行的最終結(jié)果，而且因為沒有實時的預(yù)算監(jiān)控和預(yù)警，導(dǎo)致某個業(yè)務(wù)部門在不知情的情況下就超出了預(yù)算，這種事后得知，超支情況不可控的情況大大增加了公司的財務(wù)風(fēng)險。

解決了“看得清”的問題，其目的是為了后續(xù)更能管得住。

李國興稱，企業(yè)管理動作不是只有年度做一次，成長性企業(yè)一年不會只做一次組織結(jié)構(gòu)的變化，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，一年可能會做很多次，要能實時應(yīng)對和變化。

正是基于這些調(diào)研、分析、總結(jié)，Moka推出的“人效管理整體解決方案”希望能從“看得清，管得住”兩方面入手，助力企業(yè)實現(xiàn)真正的控本增效，形成持久的、內(nèi)生的競爭力。

AI賦能面試，確保“招對人”是最好的省成本

同時，Moka還推出了基于大模型AI能力的Moka“智能面試解決方案”，幫助企業(yè)在面試前、面試中、面試后全方位提升面試效率和面試質(zhì)量，確保公司能“招對人”。

李國興稱，一個公司可能篩選了1000個簡歷，面試了100個人，才能offer兩三個人，最后入職一兩個人。整個周期往往要持續(xù)2到3個月。整個招聘過程花了這么多成本，如果最后招過來的這個人不合適，其實對企業(yè)而言也是一個巨大的成本損失。

從一開始就招到對的人，對企業(yè)而言其實是最好的成本節(jié)約。

去年6月Moka發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首個AI原生產(chǎn)品——Moka Eva，已有上百家客戶使用。 Eva在“懂招聘”、“懂員工”、“懂?dāng)?shù)據(jù)”這三個方向上持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。此次推出的“智能面試解決方案”就是在懂招聘的方向上，深入面試場景而打造的。

李國興稱，“智能面試解決方案”的定位是做好招聘人員的copilot。借助大模型的能力，在面試前，能幫助面試官自動生成一些針對某個候選人和職位的問題；在面試中引導(dǎo)面試官去問更有針對性和更高效問題；在面試后，可基于整個面試對話自動生成面試紀要，形成初步的面試評價，面試官可以基于這個評價和紀要再去修改，形成最終評價。

“走訪的很多優(yōu)秀公司給了我很多啟發(fā)，我們把最優(yōu)秀的公司的方式方法提煉融合到產(chǎn)品和解決方案的設(shè)計和實現(xiàn)中，希望幫助更多的企業(yè)走向這些卓越的企業(yè)的經(jīng)營之道?！崩顕d強調(diào)。（宜月）

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