7月19日消息,今天下午,有網(wǎng)友在社交媒體反映,微軟電腦出現(xiàn)批量藍(lán)屏,“中午一覺睡醒全公司藍(lán)屏”“下午可以放假了吧”。隨后,“微軟藍(lán)屏”登上微博熱搜。
根據(jù)網(wǎng)上爆料,不止中國地區(qū),微軟藍(lán)屏問題在全球多個(gè)地區(qū)的Windows用戶均有受到影響,包括新西蘭、澳大利亞、日本、印度等。
據(jù)了解,微軟出現(xiàn)藍(lán)屏,通常是指Windows操作系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的屏幕顯示藍(lán)色錯(cuò)誤信息的現(xiàn)象,?通常伴隨著系統(tǒng)崩潰,?嚴(yán)重影響了用戶的工作效率。
有網(wǎng)絡(luò)工程師表示,是殺毒平臺(tái)CrowdStrike出現(xiàn)了問題,微博上看到發(fā)布的藍(lán)屏照片,以 DELL 和 HP 的機(jī)器為多,也有一些 ThinkPad??雌饋磉@個(gè) CrowdStrike 是個(gè)安全控制軟件,應(yīng)該多數(shù)部署在企業(yè)環(huán)境中。
對(duì)此,微軟官方暫未有公開回應(yīng)。
微軟支持中心客服人員表示,對(duì)于電腦出現(xiàn)批量藍(lán)屏的情況,目前了解到大部分藍(lán)屏都是公司電腦安裝了三方殺毒軟件之后出現(xiàn)的,目前確認(rèn)到是相關(guān)的殺毒軟件更新導(dǎo)致的藍(lán)屏,這種情況如果修改驅(qū)動(dòng)文件名稱無效,只能建議聯(lián)系公司IT進(jìn)一步處理。
微軟維修中心客服稱,目前監(jiān)測到后臺(tái)并未出現(xiàn)什么明顯故障。造成藍(lán)屏的原因有很多,網(wǎng)傳的安全系統(tǒng)更新導(dǎo)致的藍(lán)屏是有可能的,很可能是出現(xiàn)了不兼容的情況。具體建議預(yù)約專業(yè)人員或去門店先進(jìn)行故障檢測。
目前,有網(wǎng)絡(luò)工程師通過測試發(fā)現(xiàn),用戶可以通過進(jìn)入安全模式,將系統(tǒng)中的Crowdstrike相關(guān)驅(qū)動(dòng)文件夾重命名,然后重啟電腦,作為暫時(shí)的解決方案。
值得一提的是,除了藍(lán)屏故障之外,微軟今日?qǐng)?bào)告其 Microsoft 365應(yīng)用程序和服務(wù)出現(xiàn)中斷,影響了全球的企業(yè)和用戶,影響包括但不限于OneDrive、OneNote等。
截至發(fā)稿,微軟夜盤股價(jià)下跌1.79%,報(bào)432.46美元。(周小白)
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