企業(yè)信息化的變與不變之間，為何新技術(shù)成為阻礙CIO前進(jìn)的絆腳石？| 研報(bào)

撰文：T客匯 楊麗

互利網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)信息化似乎迫在眉睫。CIO們?cè)诳嗫嘹に迹?017年究竟哪些領(lǐng)域才是企業(yè)信息化的重點(diǎn)，又會(huì)在哪些技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)顛覆性的技術(shù)轉(zhuǎn)型？隨著CIO的角色從早期的企業(yè)IT問題救火隊(duì)員，變?yōu)槿缃竦钠髽I(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃與決策者，CIO不僅面臨著業(yè)務(wù)決策上的挑戰(zhàn)，IT問題解決的迫切，內(nèi)部組織文化的重建，他們還需應(yīng)對(duì)工作以外的壓力，不斷涌現(xiàn)的新知識(shí)、新技術(shù)也讓CIO們倍感壓力。

移動(dòng)信息化研究中心針對(duì)企業(yè)目前主流的五大應(yīng)用，包括移動(dòng)信息化、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和B2B電子商務(wù)進(jìn)行了深度剖析。分析和了解新技術(shù)的實(shí)踐要點(diǎn)和痛點(diǎn)，并呈現(xiàn)當(dāng)前CIO在面對(duì)新技術(shù)時(shí)采取的措施。

?報(bào)告前瞻

觀點(diǎn)1：企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用呈現(xiàn)出非常熱衷的態(tài)度，中大型企業(yè)成為新技術(shù)應(yīng)用的主力軍，不過從應(yīng)用狀態(tài)來看，尚處于初級(jí)階段。

觀點(diǎn)2：企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)化的應(yīng)用，逐漸從移動(dòng)OA等非核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用向更貼合核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用不斷邁進(jìn)，但移動(dòng)安全問題仍然困擾和制約企業(yè)對(duì)移動(dòng)化的進(jìn)一步嘗試。

觀點(diǎn)3：企業(yè)用戶未來對(duì)云計(jì)算PaaS服務(wù)需求超越對(duì)IaaS、SaaS需要，基于平臺(tái)提供云服務(wù)的策略已經(jīng)非常明確；在應(yīng)用層，傾向于先做IT基礎(chǔ)環(huán)境的應(yīng)用部署，再配套輕量化、靈活配置、增產(chǎn)提效明顯的云應(yīng)用。

觀點(diǎn)4：企業(yè)用戶在大數(shù)據(jù)服務(wù)的嘗試方面表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，盡管大數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，但在市場(chǎng)營(yíng)銷端、生產(chǎn)管理端涌現(xiàn)出較好的應(yīng)用場(chǎng)景，不過技術(shù)與人才的匱乏依舊困擾CIO。

觀點(diǎn)5：企業(yè)用戶對(duì)新技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用方面呈現(xiàn)出對(duì)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、B2B三種技術(shù)更為渴望的趨勢(shì)，特別是企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向更加明確。

五大新技術(shù)爭(zhēng)鳴，中大型企業(yè)成為實(shí)踐的排頭兵

整體來看，當(dāng)前CIO積極嘗試的主流新技術(shù)在企業(yè)中正逐漸普及，在移動(dòng)信息化的實(shí)踐上，處于已經(jīng)應(yīng)用階段的企業(yè)占57.7%。在其他四種主流的新技術(shù)的實(shí)踐上，企業(yè)基本處在嘗試應(yīng)用的階段，這個(gè)數(shù)字基本占到了七成。

移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，移動(dòng)信息化一方面作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸，一方面作為重要的連接器，其價(jià)值的體現(xiàn)還能夠進(jìn)一步提升。

對(duì)于云計(jì)算、B2B、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這四項(xiàng)新技術(shù)雖然還沒有全面普及，但從CIO反饋可以看出，大量的企業(yè)已經(jīng)開始在企業(yè)IT治理方面局部應(yīng)用和評(píng)估導(dǎo)入，企業(yè)對(duì)這四類新技術(shù)的理解和認(rèn)知正在不斷提升。

從規(guī)模上看，在嘗試新技術(shù)的企業(yè)中，中大型企業(yè)占82.3%。但從另一方面講，將任意一種新技術(shù)能夠全面應(yīng)用于企業(yè)信息化服務(wù)的企業(yè)，占比不足20%。

那么，作為目前技術(shù)實(shí)踐比較成熟的移動(dòng)信息化又有哪些特征呢？

移動(dòng)化實(shí)踐機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，CIO如何探尋前路？

1、截止目前，接近六成的CIO選擇Android操作系統(tǒng)，相比之下，選擇iOS操作系統(tǒng)的占25.3%，選擇Windows操作系統(tǒng)的占12%。從選擇趨勢(shì)上看，Android的占有率將繼續(xù)超越其他操作系統(tǒng)。值得注意的是，一些國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入CIO的視野。

2、在選擇移動(dòng)設(shè)備的部署方式上，2017年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有57.9%的CIO對(duì)BYOD更為青睞，相比之下，CYOD和COPE等其他部署模式則占比不高。從部署趨勢(shì)上看，從2014年到2017年這四年間，BYOD的選擇占比在不斷上升，而CYOD則直線下降。這主要?dú)w功于BYOD在控制首次投入成本、疏導(dǎo)終端管控壓力、提高員工辦公效率和激發(fā)員工工作熱情上廣受企業(yè)用戶青睞，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)將進(jìn)一步細(xì)分，將這種模式的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。同時(shí)，中大型企業(yè)會(huì)給予使用者一定的補(bǔ)助，包括設(shè)備采購和使用咨詢費(fèi)用。

3、目前，企業(yè)高層是移動(dòng)化的應(yīng)用主體，數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)常使用和較多使用層面，高層管理者（88.0%）、中層管理者（80.0%）、基層員工（78.6%）。在CIO看來，移動(dòng)化帶來的強(qiáng)管控能力，極大滿足了高層管理者的掌控欲，因而高層對(duì)移動(dòng)化的認(rèn)可度較高。相比之下，處于被管理階段的企業(yè)員工則對(duì)移動(dòng)化的認(rèn)可度相對(duì)不高，很難找到適合自己角色的成熟應(yīng)用場(chǎng)景。

4、企業(yè)在眾多移動(dòng)應(yīng)用當(dāng)中，排名前三的分別是移動(dòng)進(jìn)存銷、移動(dòng)OA和移動(dòng)財(cái)務(wù)，其中“移動(dòng)進(jìn)存銷”應(yīng)用部署達(dá)到45.3%，對(duì)“移動(dòng)財(cái)務(wù)”應(yīng)用部署達(dá)到41.3%。這兩個(gè)數(shù)字表明，多年的移動(dòng)化經(jīng)驗(yàn)積累使得CIO開始規(guī)劃更多的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)邁向移動(dòng)化，隨著更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景得到驗(yàn)證，似乎“移動(dòng)ERP”的明路就在前方。

5、在制約企業(yè)進(jìn)一步移動(dòng)化的過程中，移動(dòng)安全對(duì)CIO造成了很大的困擾，其中安全問題和設(shè)備管理難度占據(jù)較大的比重，如保障移動(dòng)設(shè)備正常、高效運(yùn)維等，這都給像UMM/EMM的移動(dòng)安全平臺(tái)提供了一定的發(fā)展空間。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)移動(dòng)安全平臺(tái)的部署占10.7%。

云計(jì)算實(shí)踐漸入佳境，PaaS層需求為何大增？

1、調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)IaaS層需求占比45.8%，對(duì)PaaS層需求占比61.4%，對(duì)SaaS層需求占比43.8%。這個(gè)數(shù)字進(jìn)一步驗(yàn)證了：隨著實(shí)踐周期和企業(yè)規(guī)模的逐步增加，盡管SaaS應(yīng)用還是占據(jù)較大比例，但企業(yè)在PaaS、IaaS層的應(yīng)用導(dǎo)入開始明顯增加。而中型企業(yè)對(duì)PaaS層服務(wù)需求達(dá)到65.3%的數(shù)字，更加凸顯了目前企業(yè)CIO對(duì)云計(jì)算從應(yīng)用向平臺(tái)的意愿。

2、在云計(jì)算運(yùn)維方面，92.1%的CIO對(duì)第三方運(yùn)維更為認(rèn)可，其中，第三方托管服務(wù)更受CIO歡迎。這種方式不僅在保證云服務(wù)運(yùn)維的前提下，為企業(yè)解決了技術(shù)人才上的問題，還是目前較為經(jīng)濟(jì)的云計(jì)算運(yùn)維方式。

3、在應(yīng)用實(shí)踐方面，CIO們?cè)贗T業(yè)務(wù)端更關(guān)注云計(jì)算管控開發(fā)的能力，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)端則強(qiáng)調(diào)云應(yīng)用能短時(shí)間內(nèi)達(dá)到增產(chǎn)提效的作用。例如，企業(yè)在部署IT業(yè)務(wù)端云應(yīng)用時(shí)，著重部署維護(hù)管控集成平臺(tái)，占比27%，其次是軟件開發(fā)類應(yīng)用，占比23.6%。在部署生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)端業(yè)務(wù)應(yīng)用時(shí)，傾向于云CRM軟件，占比40.4%，其次是云OA軟件和即時(shí)通訊軟件，分別占比27%和25.8%。

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