業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)大協(xié)同云平臺之構(gòu)建

至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 12月28日 北京消息（文/孫偉）：云平臺是一種嶄新的構(gòu)架，當(dāng)大量的用戶利用云平臺上的眾多應(yīng)用系統(tǒng)來構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)并與開展業(yè)務(wù)活動，這就為云平臺通過不同應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同，為用戶提供更多服務(wù)，創(chuàng)新運營模式，構(gòu)建更為廣闊的云平臺業(yè)務(wù)市場提供了機(jī)遇。

現(xiàn)狀

現(xiàn)今的云平臺不可謂不多，這些云平臺上的應(yīng)用系統(tǒng)也為數(shù)眾多，可是仔細(xì)研究下，就能發(fā)現(xiàn)，很多應(yīng)用系統(tǒng)只是把運行環(huán)境遷移到了云平臺， 而且各種應(yīng)用系統(tǒng)依然是各自為政， 而用戶相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也并沒有什么大的變化。

對用戶的業(yè)務(wù)痛點并沒有更創(chuàng)新的解決方案，特別是外部業(yè)務(wù)的痛點，這從很多云平臺的推廣廣告上也能看出來，很多強(qiáng)調(diào)的是連接的便利性和減少用戶的系統(tǒng)前期投資及系統(tǒng)維護(hù)工作。其實應(yīng)用系統(tǒng)平臺的變化，對實際的業(yè)務(wù)用戶而言，幾乎感覺不到有什么差異。

然而，現(xiàn)在的企業(yè)用戶其生存環(huán)境已經(jīng)是相當(dāng)復(fù)雜的，需要面對的不僅僅是內(nèi)部的業(yè)務(wù)和資源，同時也需要維持大量的外部業(yè)務(wù)關(guān)系和資源，傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)，往往專注于某個業(yè)務(wù)，雖然已經(jīng)能夠基本理順內(nèi)部的業(yè)務(wù)和信息，打通了內(nèi)循環(huán)，但是這對企業(yè)是不夠的。

畢竟企業(yè)是生存在市場的大環(huán)境，需要大量的外部業(yè)務(wù)信息和大量外部業(yè)務(wù)運作，傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)對外相對獨立，缺乏獲取外部信息能力，也缺乏綜合內(nèi)外部信息協(xié)同能力，對這種要求滿足度不高。

尤其是有很多是小微企業(yè)，這些企業(yè)的IT預(yù)算相對有限，但是麻雀雖小五臟俱全，工作總量不大，但是涉及的種類并不少，他們對業(yè)務(wù)運作和業(yè)務(wù)信息的需求和處理并不因為企業(yè)規(guī)模不大而相應(yīng)減少，反而希望用少的投入獲取自身和行業(yè)的業(yè)務(wù)信息以及市場環(huán)境氣氛，及時決策和調(diào)整業(yè)務(wù)方向。

所以，當(dāng)今用戶所處的業(yè)務(wù)環(huán)境，需要的應(yīng)用系統(tǒng)不僅是理順內(nèi)循環(huán)，更要打通外循環(huán)。這個恰恰是可以利用云平臺，通過應(yīng)用系統(tǒng)間的協(xié)同， 提供企業(yè)用戶需要的服務(wù)，來實現(xiàn)內(nèi)外循環(huán)的通順。

協(xié)同愿景

企業(yè)用戶的運作，套用一個比較傳統(tǒng)的概念，離不開物流、資金流和信息流這三流，如何管控和完成業(yè)務(wù)運作，不僅需要內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)，更需要外部應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)。

企業(yè)一旦獲取客戶需求，自然會需要和上下游的協(xié)作業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系，交互業(yè)務(wù)信息，安排供應(yīng)鏈網(wǎng)（詳見《用數(shù)據(jù)共享和大數(shù)據(jù)思維挖掘應(yīng)用系統(tǒng)市場的新商機(jī)》一文）各個環(huán)節(jié)的運作，而伴隨著這些運作，企業(yè)用戶的資金需求也會被觸發(fā)，和金融機(jī)構(gòu)的信息交互也必不可少，而且有時會要求提供審計和信用資料，這些業(yè)務(wù)運作，一定少不了大量的正式和非正式信息交互。

所有這一切，單靠企業(yè)內(nèi)循環(huán)應(yīng)用系統(tǒng)是無法實現(xiàn)的，需要在眾多的外部應(yīng)用系統(tǒng)間切換流轉(zhuǎn)才能完成。如果能夠?qū)崿F(xiàn)多個應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同，讓用戶能夠在一個大應(yīng)用系統(tǒng)平臺內(nèi)實現(xiàn)這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)協(xié)同運作，甚至應(yīng)用系統(tǒng)平臺能智能地預(yù)測用戶的操作，自動跳轉(zhuǎn)到相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)并提供想關(guān)信息，那一定能極大提升業(yè)務(wù)效率，極大提高用戶體驗。

云平臺的出現(xiàn)，為這一切提供了可能。

云平臺上用戶購買和使用應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建了業(yè)務(wù)需求和服務(wù)的橋梁，由于應(yīng)用系統(tǒng)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都在云平臺，這些數(shù)據(jù)的集中度會大大高于各個企業(yè)用戶各自的自有系統(tǒng)，在云平臺上各個應(yīng)用系統(tǒng)之間直接交互的可行性和必要性也大大提升， 這就為構(gòu)建貫通和協(xié)同企業(yè)用戶的多個應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)造了條件。

以資金流中企業(yè)的借貸服務(wù)為場景，但是設(shè)想把它切換到應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同的云平臺，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)系統(tǒng)用和金融機(jī)構(gòu)的借貸應(yīng)用系統(tǒng)能通過云平臺相互協(xié)同，企業(yè)一旦提出借貸申請，金融機(jī)構(gòu)的貸前調(diào)查就能很容易的核查到申請用戶的信用信息，因為云平臺已經(jīng)記錄了信用信息的歷史數(shù)據(jù)。

同時直接能在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中核實其提交的資料和實際運營情況是否一致，對其財務(wù)狀況的審計情況也能通過審計應(yīng)用系統(tǒng)及時查實，應(yīng)收應(yīng)付等也一目了然。企業(yè)無需再次在金融機(jī)構(gòu)的借貸應(yīng)用系統(tǒng)中再次輸入大量重復(fù)信息，金融機(jī)構(gòu)也能對企業(yè)的經(jīng)營狀況實時了解。特別是在眾多企業(yè)使用協(xié)同的應(yīng)用系統(tǒng)云平臺時，更能通過分析借貸申請企業(yè)與其業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)往來，得到真實的借貸申請企業(yè)經(jīng)營情況，極大地減少虛假信息，更好地控制風(fēng)險。

通過云平臺應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同所做的貸前調(diào)查，效率和效果遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的獨立的金融機(jī)構(gòu)借貸應(yīng)用系統(tǒng)要好。這對金融機(jī)構(gòu)判斷貸款類型和發(fā)放方式提供了快速支持，也為精準(zhǔn)貸后管理，提供了持續(xù)的監(jiān)管信息。一旦企業(yè)的借貸需求獲得通過，企業(yè)用戶在其應(yīng)用系統(tǒng)端也能及時看到資金到賬的情況。

相比傳統(tǒng)資金借貸過程，這種云平臺協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)借貸的流程就會順暢很多，這無疑是雙贏的局面。

類似需要協(xié)同的場景在物流中就更多了，如果也能將物流的多個應(yīng)用系統(tǒng)通過云平臺建立協(xié)同關(guān)系，那更是多贏的局面。

其實企業(yè)業(yè)務(wù)對物流和資金流的需求，都是通過信息流來承載的，但是信息流的協(xié)同，目前云平臺不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流依然是不那么順暢，特別是跨云平臺的應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流協(xié)同。如果能夠設(shè)計出通用的協(xié)議，應(yīng)用系統(tǒng)之間就能像不同的email系統(tǒng)那樣，即使在不同的云平臺之間也能實時溝通，實現(xiàn)基于云平臺的應(yīng)用系統(tǒng)的信息流協(xié)同，這將大大便利用戶，也能進(jìn)一步推進(jìn)信息流的順暢和應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同。

社交挑戰(zhàn)和機(jī)遇

企業(yè)運作需要的多種應(yīng)用系統(tǒng)支持，來實現(xiàn)協(xié)同的目標(biāo)，這對云平臺的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建提出了新的要求，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。要在設(shè)計規(guī)劃時，就需要站在企業(yè)用戶的角度，考慮行業(yè)特點，商務(wù)模式，在完整業(yè)務(wù)循環(huán)的基礎(chǔ)上，規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，匹配三流，用協(xié)同的思路選擇各種應(yīng)用系統(tǒng)，技術(shù)構(gòu)架的搭建，跨云能力的預(yù)留等多方面綜合考慮，因為眾多應(yīng)用系統(tǒng)不會都在同一個云平臺上，相同類型的應(yīng)用系統(tǒng)，也可以有多個不同應(yīng)用系統(tǒng)，提供差異性的服務(wù)，方便不同業(yè)務(wù)需求層次的用戶做選擇。

另外可以依據(jù)用戶對應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同的業(yè)務(wù)習(xí)慣，利用機(jī)器學(xué)習(xí)，一方面修正原有應(yīng)用系統(tǒng)，提供跟好的服務(wù)，比如金融應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)，利用企業(yè)的經(jīng)營和物流信息，能非常準(zhǔn)確的控制風(fēng)險。另一方面挖掘深度的用戶對應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)出更多的支持云平臺協(xié)同的應(yīng)用系統(tǒng)。這樣構(gòu)建的云平臺，自然會比機(jī)械的將一堆沒有協(xié)同關(guān)系的應(yīng)用堆砌在云平臺上，更能吸引和留住用戶。

由于云平臺用戶的轉(zhuǎn)換成本低，要留住用戶，云平臺的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)需要將各種應(yīng)用系統(tǒng)的相互協(xié)同考慮周全，跳出同質(zhì)化的圈子，與無應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同的云平臺相比，要提供更好的差異化服務(wù)，讓用戶從應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同和大數(shù)據(jù)中得到更好服務(wù)，吸引更多用戶，又有更多的應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同和大數(shù)據(jù)，用戶得到更加好的服務(wù)，吸引更加多的用戶，這樣的良性循環(huán)對云平臺發(fā)展壯大是必不可少的。

相信未來云平臺的市場地位，不是只由硬件性能和應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)量決定，更多的是其提供的各種應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成的協(xié)同與服務(wù)的能力決定，云平臺如果能著眼于用戶全局業(yè)務(wù)范圍，構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同體系，做到基于云平臺（應(yīng)用系統(tǒng)），又高于云平臺（協(xié)同和服務(wù)），不僅僅有IaaS， PaaS， SaaS， 更要有 ’ACaS’ (application collaboration as services)，為用戶提供更好服務(wù)的云平臺，幫助客戶達(dá)到“所想即所用，所用即所得”的境界，就一定能在爭取客戶，留住客戶的競爭中爭得先機(jī)。

作者簡介：孫偉，現(xiàn)任世界著名企業(yè)管理解決方案軟件公司高級解決方案和產(chǎn)品經(jīng)理。從事IT工作二十多年，十多年的知名跨國大中型外企IT全面管理運作經(jīng)歷，有豐富的企業(yè)級解決方案規(guī)劃和實施經(jīng)驗，曾經(jīng)成功組織實施過多個大型及跨國ERP項目和業(yè)務(wù)流程管理項目。

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