撰文：T客匯 楊麗
移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為：云計(jì)算在信息服務(wù)行業(yè)率先得到實(shí)踐。未來，基于構(gòu)建以技術(shù)為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢(shì)，在升級(jí)及擴(kuò)大部署范圍的預(yù)算范圍之內(nèi)，云計(jì)算在信息服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用將更為廣泛。
接下來，T客匯將以連載形式深入解讀各行業(yè)云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀，本文是第二篇信息服務(wù)業(yè)。
信息服務(wù)業(yè)云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀
（一）信息服務(wù)業(yè)云計(jì)算得到了率先實(shí)踐，未來將得到廣泛應(yīng)用
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前，已部署云計(jì)算的企業(yè)則占16%，其中實(shí)踐周期3-5年的占44%，而1-3年的也占到了33%，此外，信息服務(wù)業(yè)1年即將部署云計(jì)算的企業(yè)占78%。這說明，相比其他行業(yè)，信息服務(wù)業(yè)是最早開始部署云計(jì)算的行業(yè)，而在未來云計(jì)算將在該行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。
（二）絕大部分中小型民營企業(yè)展開云計(jì)算實(shí)踐
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從企業(yè)性質(zhì)上看，部署云計(jì)算的企業(yè)或機(jī)構(gòu)中，有81%的屬于民營企業(yè)；從企業(yè)規(guī)模上看，有40%的企業(yè)是50-200人規(guī)模的企業(yè)，占比最高。這說明，信息服務(wù)行業(yè)最先展開云計(jì)算實(shí)踐的是絕大部分中小型民營企業(yè)。
（三）信息服務(wù)業(yè)云計(jì)算預(yù)算穩(wěn)中有升
在信息服務(wù)行業(yè)企業(yè)用戶追加云計(jì)算預(yù)算的不同原因中，效益、效率的提升往往是最為重要的因素，分別占比67%和61%，但基本上67%企業(yè)用戶傾向于繼續(xù)加大投入，其中，云計(jì)算實(shí)踐周期在1-3年和3-5年的企業(yè)占比最高，分別達(dá)到 67%和75%。這說明，信息服務(wù)業(yè)用戶認(rèn)可云計(jì)算帶來的效益，愿意加大云計(jì)算預(yù)算投入，尤其在先行實(shí)踐的企業(yè)身上，得到了明確體現(xiàn)。
（四）安全投入與升級(jí)投入是預(yù)算計(jì)劃支出的重點(diǎn)
預(yù)算計(jì)劃方面，信息服務(wù)業(yè)用戶傾向于對(duì)現(xiàn)有部署進(jìn)行升級(jí)，同時(shí)追加云安全投入，減小運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
信息服務(wù)業(yè)云計(jì)算實(shí)踐
（一）“構(gòu)建技術(shù)為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢(shì)”驅(qū)動(dòng)首次部署
與其他行業(yè)相比，信息服務(wù)業(yè)的核心競爭力與運(yùn)營更加依賴于企業(yè)的信息系統(tǒng)。利用云計(jì)算重塑核心競爭力，確定市場優(yōu)勢(shì)地位對(duì)于信息服務(wù)業(yè)用戶極具吸引力。
（二）云計(jì)算部署也不乏種種阻礙
1、對(duì)云計(jì)算的了解不足阻礙了部分企業(yè)的云計(jì)算實(shí)踐
部分信息服務(wù)業(yè)企業(yè)暫無引入云計(jì)算計(jì)劃，主要有兩方面原因：一方面，信息服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)云計(jì)算了解不足，尚未找到云計(jì)算與自身業(yè)務(wù)融合的方式，占43%，另一方面，當(dāng)前廠商提供的云計(jì)算部署方式也不適合部分企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)模式，占29%。
2、除了標(biāo)準(zhǔn)與案例造成的阻礙，資金方面的擔(dān)憂也阻礙了實(shí)踐
企業(yè)首次規(guī)劃部署云產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，挑戰(zhàn)依舊存在。其中缺乏標(biāo)準(zhǔn)和案例成為首要解決的問題。此外，資金投入方面也存在問題，背后有兩點(diǎn)原因：一方面，企業(yè)比較擔(dān)心在既定的部署計(jì)劃下能否最終得到充足的資金支持，另一方面，對(duì)于在充分的投入下能否得到可觀的預(yù)期收益。
3、除了基于可靠技術(shù)有序?qū)崿F(xiàn)實(shí)施推進(jìn)之外，培訓(xùn)也是一個(gè)重要的問題
在云實(shí)施階段，企業(yè)用戶遇到的主要問題中，有75%在于如何基于云產(chǎn)品進(jìn)行分階段實(shí)施，有64%認(rèn)為安全技術(shù)不成熟。因此，信息服務(wù)業(yè)用戶處了基于可靠技術(shù)有序?qū)崿F(xiàn)實(shí)施推進(jìn)之外，還對(duì)培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)效性要求較高，期望在實(shí)施過程中最終用戶就能得到充分培訓(xùn)，并且所提供的服務(wù)內(nèi)容是基于實(shí)際應(yīng)用場景與工作職能范圍的。
（三）來自終端的應(yīng)用入侵是企業(yè)不容忽視的安全威脅
信息化應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)于信息服務(wù)業(yè)是根本，所以對(duì)于來自數(shù)據(jù)庫、通過來自終端的應(yīng)用入侵非常關(guān)注。
（四）用戶傾向于選擇第三方負(fù)責(zé)運(yùn)維的部署模式
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，第三方托管的公有云占47%（包括開放的公有云和排他的公有云），第三方托管的私有云占30%，第三方管理的私有云占13%，而自行運(yùn)維的私有云僅占10%。這說明，在不同的部署模式下，信息服務(wù)業(yè)用戶傾向于將運(yùn)維交給第三方進(jìn)行。
（五）云計(jì)算產(chǎn)品/服務(wù)主要集中在SaaS層
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，SaaS層產(chǎn)品/服務(wù)占70%，PaaS層產(chǎn)品/服務(wù)占22%，而IaaS層產(chǎn)品/服務(wù)僅占8%。那么針對(duì)以上三種不同的云服務(wù)模式，企業(yè)用戶需求的主要關(guān)注點(diǎn)也有所差異。
1、SaaS：企業(yè)用戶需求主要圍繞實(shí)效性業(yè)務(wù)展開
信息服務(wù)業(yè)用戶在云端的SaaS應(yīng)用需求以生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等實(shí)效性業(yè)務(wù)所關(guān)聯(lián)的方向?yàn)橹鳌?/p>
2、PaaS：企業(yè)用戶需求主要以支持云計(jì)算應(yīng)用部署為主
當(dāng)前信息服務(wù)業(yè)用戶的PaaS需求主要圍繞部署云計(jì)算應(yīng)用，保障相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營展開。
3、IaaS：資源類產(chǎn)品/服務(wù)是應(yīng)用焦點(diǎn)
IaaS層為企業(yè)用戶提供的產(chǎn)品/服務(wù)中，云虛擬主機(jī)、云服務(wù)器占比最高，達(dá)52%，其次為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/備災(zāi)，占51%。換言之，資源類產(chǎn)品/服務(wù)是應(yīng)用焦點(diǎn)。
（六）信息服務(wù)業(yè)用戶獲取咨詢服務(wù)主要依靠廠商
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，信息服務(wù)行業(yè)用戶獲取咨詢服務(wù)主要依靠廠商，而更加底層的云端實(shí)踐用戶對(duì)第三方咨詢服務(wù)的需求更多。此外，從獲取咨詢服務(wù)的內(nèi)容上看，SaaS層提供的服務(wù)更多的是在于云應(yīng)用管理咨詢服務(wù)，而PaaS和IaaS層則在云戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)建設(shè)咨詢方面更多。
信息服務(wù)業(yè)云計(jì)算的進(jìn)一步實(shí)踐
當(dāng)然，企業(yè)用戶云計(jì)算進(jìn)一步實(shí)踐，關(guān)注點(diǎn)會(huì)有所變化。
（一） 提升實(shí)時(shí)決策支持是企業(yè)進(jìn)一步實(shí)踐的重要?jiǎng)恿?/strong>
信息服務(wù)業(yè)用戶進(jìn)一步實(shí)踐云計(jì)算的驅(qū)動(dòng)力主要來自云計(jì)算長期戰(zhàn)略的需要，以及企業(yè)加強(qiáng)實(shí)時(shí)決策支持的實(shí)際需求，分別占比70%和62%。
（二） 下一步實(shí)踐重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向IaaS層產(chǎn)品/服務(wù)
對(duì)比當(dāng)前云計(jì)算產(chǎn)品/服務(wù)的部署情況，企業(yè)用戶下一步實(shí)踐重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向IaaS層產(chǎn)品/服務(wù)（該數(shù)字從首次部署時(shí)的8%明顯上升至38%），部署模式方面依然傾向于運(yùn)維外包的模式。
1、 SaaS：整體部署需求下降
在信息服務(wù)業(yè)，協(xié)同辦公類的應(yīng)用部署需求大幅下降，但是與本行業(yè)關(guān)聯(lián)較深的應(yīng)用，如研發(fā)管理與企業(yè)通訊服務(wù)等方面依然保持了上升趨勢(shì)。
2、 PaaS：基于云平臺(tái)的開發(fā)需求有所增長
通過信息服務(wù)業(yè)在PaaS層的部署情況可以進(jìn)一步看到，未來他們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)階段更加強(qiáng)調(diào)效率化，在交付階段更加強(qiáng)調(diào)可靠性。
3、 IaaS：環(huán)境配置與應(yīng)用遷移服務(wù)成為焦點(diǎn)
信息服務(wù)業(yè)用戶進(jìn)一步實(shí)踐計(jì)劃中，基于升級(jí)以及擴(kuò)大部署范圍的預(yù)算計(jì)劃，應(yīng)用遷移服務(wù)（上升15%）與環(huán)境配置服務(wù)（上升14%）開始成為焦點(diǎn)。
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