豬八戒網(wǎng)內(nèi)部公開信外泄 朱明躍稱要堅(jiān)持初心砥礪取經(jīng)

豬八戒網(wǎng)內(nèi)部公開信外泄朱明躍稱要堅(jiān)持初心砥礪取經(jīng)

繼百度李彥宏全員信火遍全網(wǎng)之后，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸企業(yè)的另一位CEO的全員郵件，這幾天也在各互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的朋友圈里炸開了鍋。來自豬八戒網(wǎng)二師兄近日向全員發(fā)出的內(nèi)部信，信中強(qiáng)調(diào)：眾人罵我善變，更應(yīng)堅(jiān)守初心。

據(jù)豬八戒網(wǎng)內(nèi)容消息，二師兄朱明躍親擬了該郵件，指出豬八戒服務(wù)規(guī)則實(shí)施過程中存在的問題、疑惑和外界質(zhì)疑，并向全員強(qiáng)調(diào)，豬八戒網(wǎng)如果失去了服務(wù)商、雇主和員工的任何一方的信任，都將永遠(yuǎn)無法取回真經(jīng)。

以下為朱明躍內(nèi)部信全文：

《堅(jiān)持初心砥礪取經(jīng)》

眾大仙兒們：

這是一個(gè)史上迭代更新速度最快的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生出各類型產(chǎn)品與平臺(tái)，正以日新月異的速度在不斷刷新著人們的認(rèn)知、改變著人們的生活。豬八戒網(wǎng)給外界的印象，除了是最大的中國(guó)在線服務(wù)市場(chǎng)以外，還有就是“太善變”。

十年了，我們一直在探索如何讓服務(wù)交易通過網(wǎng)絡(luò)放大產(chǎn)生效益，有挫折，有成績(jī)，更多的還是挑戰(zhàn)。到現(xiàn)在為止，還有很多人不相信，非標(biāo)準(zhǔn)、交易流程復(fù)雜的服務(wù)業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展壯大。即便質(zhì)疑重重，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)第十一個(gè)年頭，正式推出面向中高端市場(chǎng)的天蓬網(wǎng)。也因此引來更多的討論和揣測(cè)，甚至有不良同行業(yè)者潑臟水，詆毀我們的發(fā)展與進(jìn)步。

知我者謂我心憂，不知者謂我何求。我想是時(shí)候跟大家分享我們的認(rèn)知與追求了。

生存還是毀滅最重要的是與時(shí)俱進(jìn)

從誕生第一天開始，就相信技術(shù)創(chuàng)新的力量，我們帶著服務(wù)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者們擁抱互聯(lián)網(wǎng)，有了今天從生存到有所擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?。推己及人，我們?cè)敢飧恳粋€(gè)希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)，希望通過互聯(lián)網(wǎng)這一基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建自身與時(shí)俱進(jìn)能力的企業(yè)一起，發(fā)展壯大。

豬八戒網(wǎng)已是中國(guó)最大的在線服務(wù)市場(chǎng)。2005年創(chuàng)立至今，豬八戒網(wǎng)一直進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)買賣, 而不是售賣標(biāo)準(zhǔn)化的商品。作為中國(guó)最早的專業(yè)技能分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，豬八戒網(wǎng)聚集了超過千萬專業(yè)技能人才和機(jī)構(gòu)。超過六百萬家企業(yè)通過豬八戒網(wǎng)找專業(yè)人做專業(yè)事，購(gòu)買標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、編程、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅等全生命周期服務(wù)。2017年開始，豬八戒網(wǎng)推出了主打?qū)I(yè)品質(zhì)服務(wù)交易的高端市場(chǎng)——天蓬網(wǎng), 希望更專業(yè)地滿足B端企業(yè)或者政府的品質(zhì)服務(wù)需求。

2017年7月1日豬八戒網(wǎng)為進(jìn)一步升級(jí)平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)，我們對(duì)服務(wù)規(guī)則實(shí)施了一系列的調(diào)整:包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)率調(diào)整、會(huì)員產(chǎn)品調(diào)整、誠(chéng)信保證金調(diào)整以及更新《豬八戒網(wǎng)服務(wù)商管理規(guī)范》。

這一次的調(diào)整引起部分服務(wù)商的不理解，更有甚者通過網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ群發(fā)起了對(duì)豬八戒網(wǎng)新條規(guī)的抵制，甚至有不少內(nèi)部員工對(duì)此舉表示不解。

這是豬八戒網(wǎng)創(chuàng)業(yè)以來的第二個(gè)十年的開始，我們始終致力于努力提升平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打造雇主滿意度。但我們必須直面服務(wù)業(yè)交易過程復(fù)雜，供需雙方交易標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的爭(zhēng)議問題。

由于過去對(duì)服務(wù)商治理方面缺乏對(duì)雇主賠償權(quán)益的保障，我們只能通過關(guān)閉網(wǎng)店和平臺(tái)先賠付的方式來處理，對(duì)服務(wù)商對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保障約束力度不夠。為了解決來自供應(yīng)方的諸多問題，讓誠(chéng)信服務(wù)商不受不誠(chéng)信者牽連，協(xié)同更多的服務(wù)商重視雇主滿意度，提升服務(wù)品質(zhì)的保障力度，豬八戒網(wǎng)才做出服務(wù)規(guī)則調(diào)整的決定。

被外界一度傳聞“善變”的豬八戒網(wǎng)，其實(shí)是最深情堅(jiān)守初心的百億級(jí)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸。隨著時(shí)代和生存環(huán)境在迅速變化發(fā)展，公司在發(fā)展中自然也會(huì)面臨層出不窮的問題，正是因?yàn)閬碜怨緝?nèi)部與外部的沖突，使得豬八戒網(wǎng)必須通過不斷的改革與革新來解決所面臨的問題，才能使得豬八戒網(wǎng)在助力創(chuàng)業(yè)這條路上，走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

平臺(tái)模式變化：大數(shù)據(jù)時(shí)代效能與品質(zhì)并行

這十一年來，我們砥礪前行。歷經(jīng)九次騰云計(jì)劃，自2006年到2015年，從最初的懸賞模式升級(jí)到店鋪模式，從收“過路費(fèi)”到免除傭金，構(gòu)建“大數(shù)據(jù)+平臺(tái)服務(wù)”。自2006年商業(yè)模型構(gòu)建最初即一直在探索第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)至共享經(jīng)濟(jì)火熱的今天，豬八戒網(wǎng)已探索出一條人才發(fā)展的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

平臺(tái)模式的優(yōu)化是公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展做出的重要調(diào)整，在調(diào)整的過程中難免受到一些質(zhì)疑。針對(duì)關(guān)于不實(shí)的詆毀，每一位八戒人都應(yīng)該清楚：誠(chéng)信保證金并非豬八戒網(wǎng)平臺(tái)收入，而是為了保障雇主體驗(yàn)，提升雇主滿意度，保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)立的。收取的保證金是凍結(jié)于服務(wù)商在豬八戒網(wǎng)平臺(tái)的專用賬戶中，并受銀行監(jiān)管，服務(wù)商未違約的情況下，會(huì)全額退款。平臺(tái)推行新政的愿景，就是要打造最誠(chéng)信服務(wù)交易平臺(tái)，提升消費(fèi)者滿意度，倡導(dǎo)品質(zhì)服務(wù)的市場(chǎng)觀念，是豬八戒網(wǎng)義不容辭的平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)，也是每位八戒人應(yīng)該理解并支持的公司舉措。對(duì)于規(guī)則的調(diào)整，其目標(biāo)就是要通過品質(zhì)市場(chǎng)規(guī)范的手段，全力推動(dòng)品質(zhì)服務(wù)的市場(chǎng)秩序，打造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康生態(tài)。

在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念驅(qū)動(dòng)下，豬八戒網(wǎng)將堅(jiān)持不斷優(yōu)化服務(wù)商（人才）及雇主雙向多邊發(fā)展商業(yè)模式，實(shí)踐專業(yè)人才聚合分發(fā)的人才經(jīng)濟(jì)革新，并取得領(lǐng)先成就。

平臺(tái)能力提升：國(guó)際戰(zhàn)略匹配雙創(chuàng)組合拳打造共贏模式

目前，豬八戒網(wǎng)擁有1300萬服務(wù)商（人才）和700萬中外雇主，在國(guó)內(nèi)32個(gè)重要城市建立分公司，而邁出國(guó)門，我們并已與新加坡報(bào)業(yè)控股達(dá)成合作，成立新加坡豬八戒網(wǎng)，向布局全球戰(zhàn)略邁出了重要的一步。

在雙創(chuàng)東風(fēng)正勁之際，豬八戒網(wǎng)緊跟時(shí)代主旋律，將和全國(guó)各級(jí)政府合作共同打造建立100個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+共享服務(wù)中心，幫助各地區(qū)政府直面、解決區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，這將成為豬八戒網(wǎng)面向政府服務(wù)鏈的重要環(huán)節(jié)。隨著服務(wù)能力提升，豬八戒網(wǎng)也切入市場(chǎng)各行業(yè)的主流需求，受到華為、電信等一流知名企業(yè)的青睞。豬八戒網(wǎng)于今年成為華為最高戰(zhàn)略合作伙伴—“同舟共濟(jì)” 合作伙伴，未來將與豬八戒網(wǎng)全球人才資源庫(kù)的平臺(tái)匹配，協(xié)助華為調(diào)整專業(yè)人才的獲取方式。豬八戒網(wǎng)正在以人才資源整合分發(fā)的新模式走進(jìn)主流市場(chǎng)，獲取更多政府及企業(yè)的認(rèn)可和贊賞，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來創(chuàng)新模式的顛覆。

平臺(tái)價(jià)值提升：成就千萬知識(shí)工作者的創(chuàng)業(yè)就業(yè)夢(mèng)想

經(jīng)歷了共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐以及人才共享，雙向多邊市場(chǎng)的商業(yè)模式實(shí)踐，豬八戒網(wǎng)正成為知識(shí)工作者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的第一平臺(tái)，成為了重慶前任市長(zhǎng)黃奇帆所稱贊的名副其實(shí)的“超級(jí)孵化器”。

和豬八戒網(wǎng)共同成長(zhǎng)起來的無數(shù)創(chuàng)業(yè)者們，對(duì)豬八戒網(wǎng)顛覆第三產(chǎn)業(yè)更是報(bào)以了深厚的期望。例如，90后周子聰是南昌澤楷網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司的創(chuàng)始人，從大二時(shí)期在豬八戒網(wǎng)接單為“新生寶寶取名”掙得168元開始，8年時(shí)間，與平臺(tái)共同發(fā)展成長(zhǎng)，2016年?duì)I業(yè)額突破6000萬元，先后為萬達(dá)集團(tuán)、美國(guó)優(yōu)蘊(yùn)等大型企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。周子聰在江西省委書記鹿心社到訪八戒江西園區(qū)調(diào)研時(shí)，與鹿書記約定“爭(zhēng)取今年公司年收入突破1個(gè)億！”在豬八戒創(chuàng)業(yè)成功的除了入駐平臺(tái)的服務(wù)商，更有與豬八戒網(wǎng)共同奮戰(zhàn)5年的豬八戒網(wǎng)老員工——袁野。為了追尋自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，毅然決定辭職成立麥點(diǎn)UI。創(chuàng)業(yè)第二年，袁野從豬八戒網(wǎng)的老同事那兒聽說豬八戒網(wǎng)開啟了“店鋪模式”。也就是說，服務(wù)商能在網(wǎng)站上開設(shè)自己的店鋪，利用豬八戒網(wǎng)面向全國(guó)、面向全球的廣泛覆蓋，利用平臺(tái)戰(zhàn)略充分打開市場(chǎng)。這對(duì)于袁野來說簡(jiǎn)直是根救命的稻草，不僅平穩(wěn)度過了創(chuàng)業(yè)最艱難的時(shí)候，而且已經(jīng)成長(zhǎng)為西南地區(qū)領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司。

平臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)：致力于打造全球人才共享服務(wù)平臺(tái)

像這樣猶如神話的創(chuàng)業(yè)故事在豬八戒網(wǎng)數(shù)不勝數(shù)，十一年來，豬八戒網(wǎng)幫助無數(shù)心懷創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人開啟創(chuàng)業(yè)之路，超過10萬家公司從豬八戒網(wǎng)孵化出來。但人才智力服務(wù)市場(chǎng)依舊有很大的市場(chǎng)空間仍和巨大的市場(chǎng)份額需要平臺(tái)化整合，以突破時(shí)空的限制，需要幫助提升第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)者在市場(chǎng)中的議價(jià)能力，。

經(jīng)過十一年的努力，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)在人才智力服務(wù)市場(chǎng)率先撕開了第三產(chǎn)業(yè)知識(shí)工作者平臺(tái)服務(wù)的一個(gè)大切口，基于此，豬八戒網(wǎng)近期對(duì)戰(zhàn)略做了全新升級(jí)——打造全球人才共享服務(wù)平臺(tái)。豬八戒網(wǎng)一方面將全球知識(shí)工作者的信息在線平臺(tái)化與工作空間立體化形成一個(gè)可以向上無限延伸的線上虛擬空間（Zbj.com,Tp.com）與線下經(jīng)由百城聯(lián)動(dòng)的O2O工作物理空間（Zwork），幫助每個(gè)知識(shí)工作者實(shí)現(xiàn)“一地辦公，服務(wù)全球”的目標(biāo)；另一方面，我們積極的面向全世界收集服務(wù)需求分發(fā)給知識(shí)工作者。我們不只是幫助他們就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，提供企業(yè)成長(zhǎng)的各種需求，還持續(xù)連接了讓他們未來可以自由分享，工作交流的生活工作空間服務(wù)，提高鏈接匹配的效率，為知識(shí)工作者的交易和就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供保障。

豬八戒網(wǎng)有一個(gè)重要的企業(yè)文化叫做擁抱變化，跟隨豬八戒網(wǎng)成長(zhǎng)起來的“八戒人”都理解其中所包含的意蘊(yùn)。萬變的戰(zhàn)略，不變的初心，看似多變的豬八戒網(wǎng)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中不斷更新戰(zhàn)略，不僅是逐步調(diào)整公司發(fā)展路徑，解決公司發(fā)展難題，也是進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)。

2016年豬八戒網(wǎng)就邁入了第二個(gè)9年目標(biāo)發(fā)展期，這一次戰(zhàn)略升級(jí)將使我們向目標(biāo)更進(jìn)一步。通過構(gòu)建全球人才共享服務(wù)平臺(tái)的新戰(zhàn)略，不僅將幫助知識(shí)工作者在平臺(tái)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，也將幫助我們的取經(jīng)之路更向前一步，讓每一個(gè)八戒人都取得不平凡的真經(jīng)！

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