線上線下齊上陣 蘇寧“精確制導(dǎo)”助力精準(zhǔn)扶貧

在經(jīng)過多年扶貧實(shí)踐的探索后，人們早已意識(shí)到，扶貧是項(xiàng)技術(shù)活兒!逢年過節(jié)到五保戶家中送糧送油的“季風(fēng)式”扶貧，媒體報(bào)道后尾隨而至的“救濟(jì)式”扶貧當(dāng)然需要，但更長遠(yuǎn)、更具可持續(xù)性的扶貧模式必然需要更發(fā)揮社會(huì)各主體的能動(dòng)作用，讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)、企業(yè)去做專業(yè)的事兒。

蘇寧近些年的探索便讓人們看到了“優(yōu)秀的企業(yè)+高度的社會(huì)責(zé)任感”所能碰撞出的巨大能量。蘇寧商業(yè)模式的過人之處在于線上線下的融合互動(dòng)，這一優(yōu)勢在扶貧中也“大顯神威”。線上持續(xù)傳播，線下深入消費(fèi)群體;線上擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品影響力，線下取材取樣;線上平臺(tái)搭建，線下建設(shè)基地……這種雙線融合的組合拳越打越多，蘇寧的扶貧成效也愈發(fā)凸顯。目前，蘇寧已在832個(gè)國家級(jí)貧困縣建成“O2O中華特色館”247家，未來蘇寧還計(jì)劃在幾年內(nèi)建立10000家直營店，覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從渠道建設(shè)層面打通“農(nóng)村電商”發(fā)展壁壘，惠及千萬農(nóng)民兄弟。

雙線聯(lián)動(dòng)解決老劉的“煩心事兒”

作為國內(nèi)首家打通線上線下渠道O2O閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，在扶貧這場攻堅(jiān)戰(zhàn)中蘇寧具備怎樣的優(yōu)勢?

“沒想到網(wǎng)絡(luò)有這么大的能量。”山東日照果農(nóng)老劉提及今年四月份蘋果滯銷的經(jīng)歷，感慨頗多。原來，老劉的果園今年大豐收，紅燦燦的蘋果采摘下來堆在一塊兒，煞是喜人。然而，收購商蹤跡難尋，近萬斤蘋果堆在家里一周，無處可銷，老劉犯了愁。

此時(shí)，蘇寧與當(dāng)?shù)卣?lián)合，幫助果農(nóng)賣蘋果，線上線下齊動(dòng)員，僅用三天時(shí)間，老劉的蘋果就銷售一空，價(jià)格還不錯(cuò)。借助蘇寧的平臺(tái)，老劉的蘋果賣到了五湖四海，老劉笑稱：蘋果也出了趟遠(yuǎn)門。

正是在這次蘋果電商銷售月行動(dòng)中，蘇寧幫助山東日照、山西祁縣、陜西旬邑縣、甘肅靜寧縣等地銷售蘋果，一個(gè)月的時(shí)間線上線下累計(jì)銷售1810萬斤。不僅解決了蘋果滯銷的問題，還為這些地方的果農(nóng)搭建起了一條走出大山的綠色通道，在精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域做得更為深入。

線下?lián)碛薪?000家門店(含易購直營店)，線上擁有3億會(huì)員，如此突出的渠道優(yōu)勢，正是蘇寧能夠做好扶貧工作的最大底氣。在線上，蘇寧發(fā)揮蘇寧易購的平臺(tái)優(yōu)勢，通過渠道的反向推動(dòng)，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提升貧困地區(qū)產(chǎn)品營銷與品牌塑造的能力，幫助當(dāng)?shù)赝貙捊?jīng)濟(jì)增收渠道。在線下，蘇寧門店通過虛實(shí)結(jié)合的展示出樣方式，對(duì)經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品展示、銷售。針對(duì)國內(nèi)貧困縣區(qū)域的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)商，蘇寧可在線上平臺(tái)商戶運(yùn)作的同時(shí)，在云店進(jìn)行實(shí)物、虛擬出樣展示，引導(dǎo)消費(fèi)者線下了解體驗(yàn)、線上購買消費(fèi)。

看直播追網(wǎng)紅也能把貧扶

“扶貧還可以這樣子的，視頻好看，獼猴桃好吃，蘇寧這個(gè)品牌在我們心里變得更有溫度，萌萌噠?！鄙虾?5后大學(xué)生小吳是個(gè)吃貨，又愛好看直播。在看過一次獼猴桃原產(chǎn)地的直播后，他直呼 “過癮”，隨即下單購物。在得知這是蘇寧扶貧的公益項(xiàng)目后，小吳很感動(dòng)：獼猴桃越吃越甜。

原來，這是蘇寧易購8月份在原產(chǎn)地直播平臺(tái)進(jìn)行的《鎮(zhèn)長帶你去獼猴桃原產(chǎn)地》的全網(wǎng)直播，由松柏鎮(zhèn)鎮(zhèn)長陳玉兵和獼猴桃種植大戶向欣主播。此次直播的在線觀看人數(shù)達(dá)到51.2萬人。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，累計(jì)視頻瀏覽次數(shù)近300萬人次。三天活動(dòng)期間，蘇寧易購線上銷量達(dá)到60萬斤，線下采購量達(dá)40萬斤。農(nóng)民果子賣的好，消費(fèi)者買的安心、吃得放心，蘇寧探索的這條線上帶動(dòng)線下的助銷活動(dòng)收獲奇效。

沒有做不到，只有想不到。蘇寧農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品堅(jiān)持以 “綠色電商發(fā)展”為路徑，聚焦品牌推廣，協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品打造品牌，一系列線上創(chuàng)意活動(dòng)為農(nóng)民兄弟帶來的是實(shí)實(shí)在在的票子，也堅(jiān)定了廣大農(nóng)村借助電商增收脫貧的信心。

除了單個(gè)活動(dòng)的“單打獨(dú)斗”，蘇寧還借助電子商務(wù)線上溝通反饋和大數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與農(nóng)業(yè)銷售有效精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷無縫銜接。通過這項(xiàng)“高科技武器”，蘇寧構(gòu)建起農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)平臺(tái)，快速準(zhǔn)確獲得農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售情況，并制定相應(yīng)銷售策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)助農(nóng)扶貧。

授人以漁提升幫扶對(duì)象造血能力

在公開課盛行、“TED”成為口頭禪的城市白領(lǐng)群體，下班后借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)越來越頻繁，也越來越便利。但對(duì)于貧困地區(qū)的群眾來講，互聯(lián)網(wǎng)信息、知識(shí)的獲取渠道不足，培訓(xùn)和教育又不可或缺，這時(shí)，線上加線下的教育模式讓他們更加受益。

“通過學(xué)習(xí)，我了解到了電商銷售的理論、流程，也學(xué)習(xí)到許多成功者的經(jīng)驗(yàn)，相信自己可以借助蘇寧提供的平臺(tái)帶領(lǐng)村民多創(chuàng)收幾萬?！苯衲?月，在英山縣第二期農(nóng)村電商服務(wù)站站長培訓(xùn)班上，一位農(nóng)村電商服務(wù)站站長聽完蘇寧易購平臺(tái)的老師講授的培訓(xùn)課程后，倍感興奮，連連表示“收獲多多”。

隨著農(nóng)村電商的迅速發(fā)展，人才培養(yǎng)需求不斷擴(kuò)大，僅僅依靠企業(yè)和政府的力量是單薄的，還必須合理利用其他電商專業(yè)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來，整合更多的社會(huì)資源。像這類主辦或參加的培訓(xùn)，蘇寧還有很多。蘇寧在貧困地區(qū)有針對(duì)性地開展電子商務(wù)培訓(xùn)，依托各地貧困縣的特色館，為其提供商品交易、數(shù)據(jù)共享、培訓(xùn)服務(wù)、平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)保障、售后服務(wù)等服務(wù)支撐。

值得一提的是，蘇寧講授的課程全部來自于線上的實(shí)戰(zhàn)歷程，農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者在蘇寧提供的線下平臺(tái)學(xué)習(xí)后，又可以迅速地在蘇寧的線上平臺(tái)進(jìn)行操作實(shí)踐，以最快速度鞏固知識(shí)，轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力。這種線上線下的培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)人員倍感受益。

據(jù)悉，蘇寧已成立農(nóng)村電商學(xué)院，以此為載體培養(yǎng)農(nóng)村電商發(fā)展的專業(yè)人才，將蘇寧在農(nóng)村電商發(fā)展過程中的專業(yè)化積累，通過這些人才向廣大的農(nóng)村市場進(jìn)行推廣和復(fù)制。學(xué)院去年培養(yǎng)農(nóng)村電商人才超過10萬人次，培養(yǎng)對(duì)象包括農(nóng)村社區(qū)致富帶頭人、政府官員、農(nóng)戶和青年學(xué)生等。

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