第一有第一的理由 蘇寧B2B獲評保利集團(tuán)“優(yōu)秀供方”

近日，蘇寧大客戶收到了一封來自保利(北京)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的感謝函。原來，蘇寧在保利2016年供方評價結(jié)果中，評分成績優(yōu)良，獲得了“保利地產(chǎn)北京公司2016年度優(yōu)秀供方”稱號。

據(jù)了解，自2011年起，蘇寧大客戶即與保利集團(tuán)建立起了良好的合作關(guān)系，為保利集團(tuán)多個大型地產(chǎn)項目提供從供貨、配送到售后服務(wù)一整套采購解決方案。在2015年，蘇寧云商與保利房地產(chǎn)(集團(tuán))簽訂了《2015-2018年高端電器集團(tuán)采購項目》合作協(xié)議，服務(wù)保利集團(tuán)廣州、南京、北京、杭州等56個城市，200多個在建精裝項目房地產(chǎn)項目的采購需求，采購總規(guī)模數(shù)億元。

屬地化團(tuán)隊服務(wù)跨區(qū)域精裝房采購

以保利集團(tuán)為代表的大型房企在精裝房項目開發(fā)上一般推行跨區(qū)域布局模式，單一品牌廠商無法滿足其全國各地項目的產(chǎn)品備貨及跨區(qū)域配送需求，而純線上電商由于沒有屬地化的服務(wù)團(tuán)隊，在各地項目上只能通過外包、分包給代理商操作，其服務(wù)能力、規(guī)模、資質(zhì)背景上參差不齊，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無法有效管控安裝、配送等環(huán)節(jié)。

蘇寧作為行業(yè)內(nèi)唯一具有線上線下屬地化服務(wù)的大型綜合型電商，在物流配送、商品安裝、售后服務(wù)方面系統(tǒng)規(guī)范，可有效管控風(fēng)險。在實際服務(wù)過程中，為確保項目順利實施，蘇寧在項目所在地設(shè)立管理組，全面負(fù)責(zé)售前、售中、售后的服務(wù)工作，始終堅持及時確保供貨數(shù)量、送時效和售后安裝規(guī)范。據(jù)保利項目負(fù)責(zé)人介紹，“蘇寧可實現(xiàn)保利全國項目跨區(qū)域配送服務(wù)，方圓100公里區(qū)域內(nèi)24小時送貨到位”，針對企業(yè)采購深為看重的售后服務(wù)，蘇寧承諾“所售商品提供免費送貨上門和安裝調(diào)試，在項目所在地設(shè)立保利項目售后維護(hù)網(wǎng)點，統(tǒng)一物流配送、貨物安裝、售后服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供一站式供貨服務(wù)?！?/p>

經(jīng)過兩年多的項目合作，蘇寧大客戶收獲了這張“優(yōu)秀供方”感謝函。在今年818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧大客戶中標(biāo)保利集團(tuán)包頭公司的業(yè)主福利促銷禮品采購，產(chǎn)品涉及電視、洗衣機等品類。

據(jù)悉，除保利集團(tuán)精裝房項目外，蘇寧大客戶也在與萬科、綠地、恒大、綠城、華夏幸福等客戶開展合作，逐步在地產(chǎn)行業(yè)積累了豐厚的經(jīng)驗。

“送裝一體”服務(wù)長租公寓采購升級

同時，以自如有家為代表的精裝長租公寓，自2016年起，也與蘇寧大客戶合作采購公寓配套電器。據(jù)了解，自如有家通過收租閑置住房進(jìn)行統(tǒng)一裝修配置后進(jìn)行出租，目前已擁有4余套價值房屋資產(chǎn)、12萬間自如友家、7棟自如寓，服務(wù)超過30萬北上深租客。

蘇寧針對長租公寓地點分散、采購批次多、送貨安裝時效高等特點，為自如有家提供“送裝一體”服務(wù)，即送貨設(shè)備與安裝人員同時到達(dá)現(xiàn)場，確保設(shè)備當(dāng)天送達(dá)當(dāng)天安裝，極大縮短了項目施工周期，提高了項目效率。

目前，蘇寧是長租公寓行業(yè)唯一可實現(xiàn)全國范圍內(nèi)全產(chǎn)品覆蓋、送裝一體的綜合供應(yīng)商，并在行業(yè)內(nèi)首次提出采購服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”概念。

創(chuàng)新商業(yè)地產(chǎn)采購模式，O2O全線融合

今年，蘇寧為以萬達(dá)集團(tuán)為代表的商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)部采購搭建了API系統(tǒng)直連，為萬達(dá)集團(tuán)下屬各地2000家左右的的分支機構(gòu)、分公司自建內(nèi)部商城提供行政辦公、促銷禮品、員工福利等全品類在線采購服務(wù)。

據(jù)悉，蘇寧與萬達(dá)的合作可以追溯到2015年底的促銷禮品項目，蘇寧發(fā)揮屬地化對接優(yōu)勢，從中標(biāo)到商品送達(dá)僅有十天，不僅解決了市場熱銷、貨源緊俏的5萬件商品的供貨問題，更解決了配送區(qū)域廣、送貨時間緊的難題，以專業(yè)、高效的供貨配送服務(wù)及熱情積極的服務(wù)態(tài)度與客戶建立了良好的合作關(guān)系。

整合商用商品產(chǎn)業(yè)鏈，線上線下服務(wù)融合將成為政企采購必然趨勢

對政企客戶來說，商用電腦、商用空調(diào)、打印設(shè)備等商品的送裝服務(wù)更顯重要。在采購這類商品時，不僅需要及時送貨上門，更需要有專業(yè)的服務(wù)人員安裝調(diào)試完成。而純線上電商因為沒有屬地化團(tuán)隊，對此類商品很難做到送裝一體服務(wù)，上游廠商往往也不會向他們提供此類商品。

蘇寧大客戶成立了專門服務(wù)B端的屬地化團(tuán)隊和供應(yīng)鏈體系。在商用市場中，發(fā)揮卓越的上下游產(chǎn)業(yè)鏈集成整合實力，為政企客戶提供全品類商品采購。同時，針對商用電腦、商用空調(diào)、打印設(shè)備等依賴送裝服務(wù)的商品，為政企客戶提供“送裝一體”、“送貨到桌”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

為了政企客戶有更好的采購體驗，全國近4000家蘇寧門店，將為周邊5-10公里范圍內(nèi)的政府企業(yè)，提供樣品配送、流程指導(dǎo)、售后延保等一系列本地化服務(wù)，解決采購人個性化采購需求，提高采購效率。

近年來，政企電商化采購增勢強勁，在線上采購渠道日趨成熟的同時，線下屬地化服務(wù)優(yōu)勢將逐漸占據(jù)采購決定的主導(dǎo)地位，線上線下融合的服務(wù)將成為政企電商化采購必然趨勢。

以蘇寧目前的發(fā)展態(tài)勢來看，京東等純電商平臺很難與其抗衡。

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