每逢節(jié)假日，KTV商戶總是各出奇招，想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中拔得頭籌。然而傳統(tǒng)營銷方式日漸乏力，經(jīng)營者迫切希望通過新營銷方式變革。2016年，專攻KTV行業(yè)的優(yōu)地機器人應運而生。在業(yè)內(nèi)的議論聲中，優(yōu)地機器人“走馬上任”，成為各大連鎖門店的“新員工”。一年時間過去了，優(yōu)地機器人熱度不降反升，訂單量不減反增，為“商家引入機器人是否有用”這個議題寫上了肯定的答案。
9月初，銀樂迪與優(yōu)地科技完成新一輪訂單簽訂，預計10月將完成上海兩家分店的機器人調(diào)試工作，杭州與重慶地區(qū)分店也將陸續(xù)引入機器人。此前銀樂迪在上海已有數(shù)家分店使用優(yōu)地機器人。除了銀樂迪外，純K、好樂迪、王子與公主奇遇記、皇室派對、喜聚等品牌與優(yōu)地科技已合作了較長一段時間。不過消費者對于這類營銷方式是否買賬？
圖片來源：大眾點評
在大眾點評網(wǎng)上，大量消費者對機器人的服務進行了點評。筆者統(tǒng)計了一下，不少評價都提到了“高大上”、“很好玩”、“很萌很可愛”的印象，對KTV整體服務水平也給出了高分評價。無疑，優(yōu)地機器人在商家“集好評，引客戶”這條道路上，起到了非常好的“助攻”作用。在商家口碑透明化的今天，消費者自發(fā)傳播KTV優(yōu)點本身就是KTV求而難得的事情，店長費勁了心思拿好評，卻不如直接引入臺機器人來得高效，這也是在提醒我們，舊有的營銷方式應該加以革新了。
大眾點評用戶對機器人的評價
除了營銷噱頭外，優(yōu)地機器人在工作上也并不馬虎。機器人在KTV里主要是完成迎賓、智能帶位、智能語音、自主避障、運送酒水、搭乘電梯等功能。高峰時段，諸如帶位與運送酒水的重復性工作，就交由了機器人完成。從某種程度來說，讓機器人來做這類型工作更適合：一是夜場人多，面對跑腿工作服務員態(tài)度難免有些參差不齊，但機器人始終以最好的工作狀態(tài)接待客人；其次，機器人承擔跑腿任務，節(jié)約了服務員時間，讓服務員把心思放在招待消費者上；最后，消費者對機器人擁有更高的好感度。在體驗機器人后大多數(shù)消費者熱衷于分享“奇遇”。無形中，優(yōu)地機器人也就成為了門店里的“活廣告”。
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