承諾正品、24小時極速發(fā)貨 雙十一蘇寧特賣發(fā)布最新行業(yè)標準

近年來，互聯(lián)網(wǎng)服飾特賣市場爆發(fā)，雙十一購物狂歡激增的流量在給電商平臺帶來利潤的同時，也帶來了巨大的服務壓力——品質(zhì)下降、爆倉、物流慢、錯漏貨、丟件等亂象也隨之滋生，成為飽受詬病的行業(yè)痛點。對此，蘇寧特賣發(fā)布最新行業(yè)標準，承諾正品保證、24小時內(nèi)極速發(fā)貨、七天無理由退貨、順豐包郵、7×16小時客戶服務，全面升級服務。

據(jù)了解，這套服務標準是蘇寧專為打造規(guī)范化服飾特賣服務而設(shè)立，分別從正品保證、24小時內(nèi)極速發(fā)貨、七天無理由退貨、全面順豐包郵、7×16小時客戶服務5大維度建立。此次蘇寧特賣服務再度升級，是在對服務全流程進行標準化要求和監(jiān)督，并通過整理、分析服務中消費者痛點，自我提升做出的新舉措，希望能進一步強化標準，帶動行業(yè)的整體發(fā)展。

蘇寧特賣負責人表示：“服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品。在本次11月11日O2O購物節(jié)期間，蘇寧特賣將堅持‘品牌正品、限量精選、深度優(yōu)惠、限時搶購’的理念，并結(jié)合蘇寧強大的O2O資源和創(chuàng)新營銷能力，為消費者提供一個極具可逛性、高性價比、場景化、娛樂化的搶購樂園?！?/p>

對于優(yōu)質(zhì)商家而言，“蘇寧特賣”最新服務標準的推出，將對龍蛇混雜，各類公司充斥的互聯(lián)網(wǎng)服飾特賣市場進行“過篩”，將濫竽充數(shù)、缺乏行業(yè)資質(zhì)的商家“標記”淘汰。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自“蘇寧特賣”推出以來，合作商家的銷售額增長勢頭迅猛，不斷創(chuàng)出新高。

在規(guī)范行業(yè)的同時，蘇寧特賣也憑借自身平臺優(yōu)勢為商家賦能。記者了解到，蘇寧特賣聚焦服飾特賣行業(yè)超過50%標桿品牌，每天為會員精挑細選出超過50個品牌上新，打造不同主題的線上時尚購物街，為消費者提供更具“新鮮感”的一站式逛街體驗。

不僅如此，蘇寧特賣還運用限時搶購模式，在每天早上9:30定點準時上架上新，每個精選品牌的售賣檔期期限為3-7天，限時限量的特賣驚喜讓會員倍感“搶到就是賺到”。

在蘇寧特賣相關(guān)負責人看來，“對于服飾特賣，蘇寧并不是單純的提供流量和折扣的平臺，而是通過全面地介入整個服務流程，對消費者的服務體驗做出承諾、優(yōu)化與提升?！?/p>

如今的雙十一購物節(jié)不僅是價格的比拼，更是服務的比拼，品牌的比拼。在新服務承諾的基礎(chǔ)上，11月1日-11日，蘇寧特賣推出“0利囤貨周”、“大牌嘗新”、“1折特賣日”等活動，為消費者打造一個超值的O2O購物節(jié)。

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