八年轉型成就蘇寧拐點 三大板塊亮出王者之劍

伴隨著雙十一全面進入狂歡期，電商巨頭們各出奇招，都想在這場盛宴中分享最大一塊蛋糕。對于零售巨頭蘇寧來說，為這一仗準備良久：連續(xù)十一天的線上線下O2O購物節(jié)大狂歡，全產業(yè)打通6億會員齊助陣，蘇寧無人店全面復制，蘇寧金融業(yè)務與零售捆綁互相助力，還有蘇寧物流面向全國購物狂歡的枕戈已待……。

也就在幾天前，10月30日晚間蘇寧云商發(fā)布了第三季報，今年前三季度蘇寧歸屬上市股東凈利潤6.71億元，同比去年暴增321.23%，盈利連翻三番。業(yè)界紛紛表示，蘇寧經過八年轉型，悉心構建的“智慧零售”布局用數(shù)據(jù)說話，獲得了全面勝利。

伴隨著今年業(yè)績的頻頻增長，蘇寧的“智慧零售”已經在行業(yè)內掀起了一股新的零售風暴。

9月1日，蘇寧構建“智慧零售的多樣化場景”案例成功入圍金磚峰會報告； 9月11-13日，蘇寧無人店在美國RILA零售創(chuàng)新會議的亮相，引起各大佬們對蘇寧智慧零售技術紛紛稱贊；尤其值得注意的是，蘇寧云商也憑借其優(yōu)秀表現(xiàn)成功入選《財富》世界500強。

財報上的全線飄紅，政府、行業(yè)、社會等各界不斷認可，蘇寧的智慧零售究竟有何魅力，又是如何做到今天的成就的？

雙線融合——818發(fā)燒節(jié)盡顯智慧運營

說起智慧零售，一定要看一看蘇寧的818發(fā)燒節(jié)，蘇寧云商董事長張近東曾經用“燃爆”來評價這次大促。作為比肩雙十一的年中大促，818主題廣告文案《老大讓我頂一下》火遍大江南北，為818謀求了巨大的流量。不僅如此，蘇寧818還演變?yōu)檎麄€電商行業(yè)的狂歡，最終，蘇寧以線上銷售增長263%、線下銷售增長107%，物流完成率達99.8%的成績完全收官。

這份早已在8月份就展露無遺的喜人成績，著實要歸功于蘇寧智慧零售的厚積薄發(fā)。蘇寧將旗下蘇寧易購、PP體育、蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等六大產業(yè)6億會員全打通，圍繞用戶構建起線上線下、全產業(yè)融合的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)對用戶進行挖掘、畫像、匹配，并進行精準營銷。巨大流量沖擊下，818戰(zhàn)績可想而知。

“818”發(fā)燒節(jié)，蘇寧物流配送也成為一抹亮色，活動第一單僅用時14分鐘就交到了用戶手中。從下單，到分揀、配貨、配送，如此快速的反應，讓人驚詫，也由此可以看出蘇寧早已把自己的零售業(yè)務和物流融為一體，更快更準成為蘇寧智慧零售新的體驗標簽。

打通旗下六大產業(yè)，各產業(yè)間交叉導流，共享資源與福利，不僅為蘇寧帶來業(yè)績倍增，還有消費者信賴度與粘性的同步加強。財報顯示，三季度蘇寧易購 APP 日均活躍用戶數(shù)同比增長 83.2%，報告期內，公司線上平臺實體商品交易總規(guī)模為 807.25 億元，同比增長 55.64% 。從產業(yè)布局到倉儲物流同步，系統(tǒng)內的密切配合為蘇寧贏得了1+1大于2的疊加效應。

從蘇到滬 蘇寧無人店快速復制盡顯智慧黑科技

9月28日坐落于南京的蘇寧體育biu店滿月，這一個月中吸引眾多年輕人進店體驗消費，90后占比高達48.8%，24-30歲的消費者中有42.7%為男性，57.3%為女性。低到消費一雙19元的襪子，高到消費價值為1399元的郵冊，其中球衣銷量足以支撐63支球隊。這些準確數(shù)據(jù)都基于蘇寧“無人店”采用的人臉識別、射頻識別(RFID)、大數(shù)據(jù)技術，通過這些黑科技，不僅對消費人群進行了更精準的分析，也為消費者提供更便捷、多樣化、個性化和場景化的產品和服務。

（圖：蘇寧體育Biu店）

值得一提的是，蘇寧的無人店并非只是博取噱頭，目前已經進入規(guī)?；瘡椭齐A段。11月6日，蘇寧第二家無人店在上海開業(yè)。據(jù)了解，這與蘇寧在南京的第一家無人店相比，100多平方米的面積空間容量更大，成本更低，商品種類更為豐富，SKU約達到南京的兩倍。

據(jù)蘇寧易購總裁侯恩龍透露，蘇寧體育BIU店已經形成“可復制商業(yè)業(yè)態(tài)”，雙十一期間其他3家新店會陸續(xù)在全國重點城市亮相，而這一數(shù)量在未來幾年將達到數(shù)百家。

支持蘇寧如此底氣實足的是蘇寧6000人的超級技術團隊。據(jù)了解，蘇寧IT團隊未來三年將達到10000人規(guī)模，將從臺前到幕后，從人工智能、大數(shù)據(jù)到各種黑科技研發(fā)，全面支持蘇寧智慧零售變革。

精準合作——蘇寧金融引領科技金融智慧風尚

10月26日，蘇寧金融與中信銀行以互聯(lián)網轉型為共識開啟全面深入合作。此前，蘇寧金融在短短兩個月內就和交通銀行、江蘇銀行先后簽署戰(zhàn)略合作。蘇寧與三大銀行的全方位戰(zhàn)略合作讓“銀行巨頭+互聯(lián)網巨頭”的格局進一步深化，重構科技金融行業(yè)的競爭格局。不過這僅僅是蘇寧在智慧金融領域打響的第一槍。

雙十一期間，蘇寧金融積極聯(lián)合上百家銀行發(fā)起“超級支付日”活動，為廣大消費者讓利2億元。蘇寧金融推出APP作為互聯(lián)網支付工具與銀行之間無縫對接，有力的保障了雙十一消費高峰期的正常運轉，為消費者提供更貼心、更實用、更放心的普惠金融服務。

與此同時，蘇寧線下門店大力推廣掃碼支付，最高可立減4999元，更大程度上促進了消費體驗感。線上線下同步，讓利用戶，引流固流，穩(wěn)抓用戶體驗，蘇寧金融為消費者想的更多，也必然贏得消費者信賴，借助雙十一的大促力度和海量流量，蘇寧金融的業(yè)績百尺竿頭也就完全可以預期了。

全面爆發(fā)——蘇寧雙十一O2O購物節(jié)帶來智慧新玩法

雙十一是商家的盛宴，更是消費者的狂歡。據(jù)了解，11月1日凌晨起，蘇寧易購線上包括家電、手機、數(shù)碼、日用百貨、母嬰、生鮮等各個品類的活動就已經全面上線，僅1分50秒，蘇寧線上銷售突破1億元。不過這令人眼紅的數(shù)字只是告訴你蘇寧智慧零售大戰(zhàn)剛剛開始。

蘇寧易購今年拋出智慧新玩法，新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務，這“五新”將會給消費者帶來360°全方位沖擊。期間首批機器人將隆重登陸蘇寧互聯(lián)網門店，為顧客增添不一樣的全新購物體驗。更率先上線 “尋鮮記”活動，專門針對湘西貧困縣的臘肉、蜜柚等農特產品等進行直播售賣，公益力量結合雙十一發(fā)酵，帶來不一樣的購物體驗。還有大量優(yōu)惠券、定金團、限時搶、分期免息等活動讓消費者剁手不停。

蘇寧董事長張近東表示，除了線上狂歡，以蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場、蘇寧云店、蘇寧母嬰、蘇寧超市、蘇寧小店等為代表的線下店面也會帶給大家新的驚喜。蘇寧將持續(xù)升級店面業(yè)態(tài)，提升店面經營質量，更好凸顯智慧零售帶來的福音，保障廣大消費者的舒適體驗感。

我們再回看蘇寧三季度報中的盈利數(shù)據(jù)：縱向來看，三季度實現(xiàn)營業(yè)收入1318.82億元，相比去年增長26.98%。從單季度盈利數(shù)據(jù)來看，第三季度實現(xiàn)營業(yè)收入481.36億元，相比去年增長36.95%，凈利潤達3.8億元，與去年相比增長308.41%。毫無疑問，818購物節(jié)為蘇寧第三季度盈利貢獻不少，直接讓第三季度利潤暴增至年中高位。

而經過上述分析不難看出，已經連續(xù)四個季度盈利猛增的蘇寧，似乎完全停不下向前沖的腳步了。經過818成功演練，在接下來的雙十一大戰(zhàn)中，蘇寧的表現(xiàn)依然生猛無比。對于蘇寧第四季度，乃至蘇寧全年報表的數(shù)據(jù)，相信業(yè)界其實已經有了預期。

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