微博否認(rèn)限流，反遭用戶打臉

微博又惹到他的用戶了。

現(xiàn)在，微博部分用戶很少能夠在主頁(yè)看到自己關(guān)注的人的信息，反而會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些并不是自己關(guān)注的人的信息，更純粹的私人社交受到干擾了。并且，部分微博大V表示其瀏覽量變少了。

對(duì)此，用戶提出了“微博被限流，看不到發(fā)布的內(nèi)容”的質(zhì)疑。

官方對(duì)此的解釋是：關(guān)系流目前的排序并非完全按照時(shí)間輸出，而是優(yōu)先向當(dāng)前在線粉絲進(jìn)行分發(fā)，再根據(jù)這部分粉絲對(duì)內(nèi)容的反饋，對(duì)后續(xù)用戶刷出來(lái)的內(nèi)容在排序上進(jìn)行調(diào)整，感興趣的內(nèi)容往前排，不喜歡的內(nèi)容排后面。在此，我們只是更改了微博出現(xiàn)的順序，并不會(huì)對(duì)其“屏蔽或做曝光限制”。

這并不服眾。

網(wǎng)友@DS501 對(duì)此評(píng)論：“我只想變回！以前的！正常的！時(shí)間順序！刷出微博?。。。。?！”

網(wǎng)友@西風(fēng)夏夜 表示：“說(shuō)了多少次不需要你替用戶做選擇，怎么就是不懂呢”。

網(wǎng)友@不要打豆豆啊 說(shuō)：“我就想看我關(guān)注人的微博，好玩不好玩都可以，不需要你替我篩選！”

網(wǎng)友@JCen_蹭 認(rèn)為：“為了流量無(wú)視用戶體驗(yàn)。”

很明顯，微博在個(gè)性化推薦道路上遇阻了。阻擋這一技術(shù)向前推進(jìn)的人，正是微博多年經(jīng)營(yíng)起來(lái)的老用戶們，他們習(xí)慣了按時(shí)間順序排列信息的方式，突然之間將風(fēng)靡一時(shí)的“個(gè)性化推薦”技術(shù)引入微博，讓人難以接受。

最要命的是，微博中大部分廣告展位已經(jīng)淪為祛痘工作室、社會(huì)大學(xué)學(xué)歷、夜游工作室、婚紗攝影工作室、減肥工作室等五花八門推銷者的天堂，這些類型的廣告近半年來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)在微博頁(yè)面信息流中。

有業(yè)內(nèi)人士透露，微博的廣告占整個(gè)頁(yè)面信息流的10%左右，也就是說(shuō)，一百條信息中，可能會(huì)有十條廣告出現(xiàn)，這種情況讓不少用戶放棄了微博（國(guó)內(nèi)版），轉(zhuǎn)向了比較潔凈的微博國(guó)際版。

讓用戶們變得如此咆哮，絕不是用戶體驗(yàn)糟糕這么簡(jiǎn)單，只不過(guò)用戶體驗(yàn)這塊恰好被當(dāng)成“把柄”抓住了。

更深層次的原因，在于單純的社交關(guān)系被廣告“污染”了、正在興起的MCN戰(zhàn)略讓一部份中小微博賬戶的利益受損了，加上微博“突如其來(lái)”的界面更新，實(shí)在猝不及防。

微博二次崛起的成功主要是使用了用戶下沉的策略，并取得了非常大的成功。

微博副總裁曹增輝在今年一次講話中說(shuō)：“在2013年以前，包括我們自己，認(rèn)為微博是什么？就是一個(gè)可以看名人、看明星，可以參與社會(huì)熱點(diǎn)討論的公共平臺(tái)。至今，這兩點(diǎn)仍然是微博最強(qiáng)的兩個(gè)屬性標(biāo)簽。我們也從來(lái)不認(rèn)為這兩個(gè)標(biāo)簽有問題?！?/p>

但他又提及，作為一個(gè)討論社會(huì)熱點(diǎn)的公共平臺(tái)，微博上大量大V被封號(hào)， 微博遭遇了“內(nèi)容真空”——大量的內(nèi)容在抽離，新的內(nèi)容又無(wú)法補(bǔ)給?？晒┯脩粝M(fèi)的內(nèi)容豐富度和多元度都不夠的時(shí)候，用戶覺得，這個(gè)產(chǎn)品不好玩兒了。

他認(rèn)為，是用戶運(yùn)營(yíng)下沉拯救了微博，但鞏固這些用戶的，還是娛樂。

對(duì)于這款發(fā)展到第八年的應(yīng)用而言，取得這樣的成績(jī)并不容易，它歷經(jīng)沉浮，在不被看好的質(zhì)疑聲和遭遇瓶頸的情況下，迎來(lái)了自己的第二春。

微博經(jīng)常被視為國(guó)內(nèi)第一款成功的手機(jī)端移動(dòng)社交應(yīng)用。在微博出來(lái)之前，所有的移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是基于PC端產(chǎn)生的。大家熟悉的騰訊QQ，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、思維方式、主消費(fèi)形態(tài)也都是圍繞PC端來(lái)做的。

最初的5年里，微博的表現(xiàn)符合新浪做產(chǎn)品的常規(guī)的路徑——邀請(qǐng)明星、自媒體人、機(jī)構(gòu)媒體等頭部用戶入駐，在實(shí)現(xiàn)規(guī)?；笾饾u占領(lǐng)市場(chǎng)。

它逐漸熬死了騰訊微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博等其他競(jìng)品，實(shí)現(xiàn)了一家獨(dú)大，并在2014年3月27日宣布改名為“微博”，推出新的LOGO標(biāo)識(shí)。

也是在2014年初，王高飛正式接管微博。之后的時(shí)間里，微博發(fā)力垂直領(lǐng)域，開始在新的領(lǐng)域中尋找新的社交關(guān)系，之前培養(yǎng)起來(lái)的大V在風(fēng)口中變得不那么重要了，畢竟大V作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，“紅不久”的風(fēng)險(xiǎn)太大了。

在剛剛結(jié)束的微博V影響力峰會(huì)上，微博CEO王高飛宣布，表示，今年微博嘗試了廣告代言、內(nèi)容付費(fèi)、電商變現(xiàn)三大模式，明年還會(huì)嘗試視頻廣告、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)等模式，同時(shí)，將開啟30億的投資基金，主要用于電商博主、優(yōu)質(zhì)的短視頻和泛娛樂方向。

能最大程度享受到微博這波紅利的微博博主，不再是單兵作戰(zhàn)的個(gè)體大V，而是集團(tuán)作戰(zhàn)的MCN陣營(yíng)。在垂直領(lǐng)域，MCN是今年異?；馃岬囊环N新的內(nèi)容生產(chǎn)、項(xiàng)目孵化、粉絲運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)代名詞。這并不是說(shuō)微博就不管個(gè)體大V了，只是說(shuō)，紅利資源的杠桿出現(xiàn)了傾斜的姿態(tài)，對(duì)一家平臺(tái)來(lái)說(shuō)，直接對(duì)接MCN，要比直接對(duì)接無(wú)數(shù)個(gè)大V帶來(lái)的成本少多了。

在過(guò)去幾年間，微博建立了55個(gè)領(lǐng)域垂直的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?！敖窈笪覀兊拇怪边\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)把更多的精力聚焦在大V這樣一個(gè)人群上?！辈茉鲚x認(rèn)為，“他們其實(shí)獲得的是在微博里面構(gòu)架每一個(gè)領(lǐng)域流量的生態(tài)和變現(xiàn)的生態(tài)，團(tuán)隊(duì)核心是保證每個(gè)領(lǐng)域的大V的社交資產(chǎn)。”

曹增輝沒把“大V”背后的運(yùn)營(yíng)邏輯說(shuō)明白，就是一邊自己直接對(duì)接大V，一邊通過(guò)MCN機(jī)構(gòu)對(duì)接大V，人，依舊是微博運(yùn)營(yíng)的核心。

在推進(jìn)MCN戰(zhàn)略的過(guò)程中，出現(xiàn)了用戶發(fā)布的信息“整體閱讀量持續(xù)下降”的問題，微博官方給出的回應(yīng)是：“微博正全力推進(jìn)垂直化大戰(zhàn)略，各行各業(yè)的新秀博主如雨后春筍般崛起，用戶可關(guān)注的賬號(hào)類型變的更為豐富，站方的各種扶持資源也在向垂直領(lǐng)域傾斜，在這樣的大環(huán)境下，部分在大領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)同質(zhì)內(nèi)容的賬號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力下滑、閱讀量下降的情況?！?/p>

也就是說(shuō)，大家的流量被稀釋了，以前是一百個(gè)人分一萬(wàn)的流量，現(xiàn)在是一千個(gè)人分一萬(wàn)的流量了，平均值自然變少了。

為了平衡各方的流量需求，增加大家的曝光率，在信息分發(fā)上，微博選擇了個(gè)性化推薦技術(shù)，在微博用戶存量非常大的前提下，這是一個(gè)比較有效的方法，畢竟，王高飛也說(shuō)：“如果每個(gè)新的用戶關(guān)注200個(gè)賬號(hào)，也意味著將近20億的量?！?/p>

他的這一判斷并非空穴來(lái)風(fēng)，微博第三季度財(cái)報(bào)顯示，微博月度活躍用戶數(shù)已達(dá)3.76億，較上一年新增活躍用戶7929萬(wàn)，其中移動(dòng)端占比達(dá)92%。

利益“受損”的那部分中小用戶，多是微博下沉后挖掘起來(lái)的。從用戶構(gòu)成上看，微博下沉到了三四五線城市，它原來(lái)以一二線城市用戶為主，而今天三線、四線，甚至五線城市的用戶占到月活用戶的50%以上。

這部分人需要曝光，更需要流量。

微博今年的調(diào)整都備受爭(zhēng)議，前不久“莫名其妙”對(duì)信息欄進(jìn)行了調(diào)整，將@我的、評(píng)論、贊和訂閱消息板塊折疊起來(lái)，放到了一個(gè)界面中，引得用戶吐槽不斷，經(jīng)過(guò)數(shù)天的爭(zhēng)論，微博方面拗不過(guò)用戶，最后還是調(diào)了回來(lái)。

智能社交是智能分發(fā)之后的大風(fēng)口，而微博在社交方面具有著天然的基因和優(yōu)勢(shì)，想做智能社交，現(xiàn)在要考慮的是如何處理好平臺(tái)與用戶的關(guān)系，調(diào)整界面、嘗試多種商業(yè)模式、使用個(gè)性化技術(shù)是易事，難的是花了這么長(zhǎng)時(shí)間和這么大精力培養(yǎng)出來(lái)的用戶習(xí)慣很難改變。

用戶是微博的根本，水能載舟，也能覆舟。

不過(guò)，微博現(xiàn)在遇到的難題不僅僅是微博的難題，更是整個(gè)行業(yè)的難題，如何在討好廣告商的同時(shí)，也討好用戶，成為了一個(gè)非常令人頭疼的事兒。

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯曾思考過(guò)這個(gè)難題，苦思冥想后，他得出了一個(gè)結(jié)論：你可以把廣告商當(dāng)做業(yè)務(wù)的中心，但廣告商想要的其實(shí)也是讀者，所以你應(yīng)該把這種關(guān)系簡(jiǎn)單化，直接把精力集中在讀者身上。

刺猬公社|石燦

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