隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快速發(fā)展，在零售行業(yè)，越來越多的實體零售商都在不斷將AI整合進自己的業(yè)務，同時衍生出了“智能零售”這一全新概念。而“智能零售”也成為“新零售”浪潮下實體零售業(yè)發(fā)展的一個重要方向。
實體零售業(yè)需要重塑競爭力，一些企業(yè)也已在特定場景下實現(xiàn)了智能化升級和變革，并在其中挖掘新的機會。近日，逗號智能零售就在廣州推出了全國首家應用了基于人工智能的計算機視覺/圖像識別技術、人臉識別技術、手勢支付技術的智能便利店，引來了不少消費者圍觀。
據(jù)記者現(xiàn)場了解，這家店前身為一家傳統(tǒng)便利店，逗號智能零售對其進行了智能化升級改造之后，新面世的逗號智能商店擁有了更加便捷、高效、極具科技感和未來感的購物體驗和流程。消費者只需要在首次進店時需要掃碼注冊賬戶，并上傳個人照片完成人臉驗證，以后就可以實現(xiàn)直接刷臉進店，不再需要再掏出手機進行掃碼。在付款的時候，消費者也只需要面對攝像頭做出“點贊”的手勢就能直接完成支付，也不需要使用手機掃碼支付。不少現(xiàn)場體驗的消費者都表示非常先進、非常有未來感，完全顛覆了以前對于自助購物的所有認知。
據(jù)該店工作人員介紹，除了刷臉進店和“點贊”手勢付款以外，該店還擁有另外一項核心黑科技，那就是基于人工智能技術開發(fā)的計算機視覺/圖像識別技術，可以直接通過收銀臺上的攝像頭來快速高效的識別商品的種類、數(shù)量并統(tǒng)計價格。因此在購買多件物品的時候，不需要像傳統(tǒng)的便利店那樣一件一件的掃碼，也不需要像市面上普通的無人便利店那樣通過標簽來識別，只需要將商品直接擺放在收銀臺上即可。
有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著新技術、新概念的不斷發(fā)展，未來實體零售業(yè)必然會迎來“智能化升級”的浪潮，而通過人工智能技術、基于計算機圖像/視覺識別技術的應用來幫助實體零售業(yè)實現(xiàn)“智慧零售”是目前最可行、最直接的方式之一。不過，據(jù)記者了解，一直以來，人工智能和計算機圖像/視覺識別技術因為研發(fā)的難度大、成本高，因此在智能零售、無人零售領域里，除了京東、阿里、亞馬遜等行業(yè)巨頭有過嘗試之外，還沒有真正實現(xiàn)過行業(yè)應用。
因此，此次采用了人工智能和計算機圖像/視覺識別技術的逗號智能商店投入使用，可以說是走在了行業(yè)的前列。不過，逗號智能零售相關負責人表示，其在人工智能領域目前還是處于初步階段，各項智能零售技術的實際體驗感受還無法達到完美的程度。不過由于該技術是基于人工智能開發(fā)，因此隨著使用的人數(shù)越多，機器就能學得更聰明，該技術的識別速度和準確率會越來越高，這也正是人工智能的威力。
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