網(wǎng)易考拉引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)入倉全檢、全程可溯源模式

在網(wǎng)易CEO丁磊提出的“新消費”時代大潮下，越來越多海淘用戶的消費觀念正在由追求實惠向追求品質(zhì)轉(zhuǎn)變?？缇畴娚痰恼繁Ｕ弦渤蔀橄M者選擇海淘平臺的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為跨境電商領(lǐng)軍者，網(wǎng)易考拉首創(chuàng)了入倉全檢、全程可溯源的模式，保證正品品質(zhì)。

近些年，跨境電商行業(yè)處于粗獷式增長階段?？缇迟徫飶妱虐l(fā)展的同時，也暴露了瑕疵品多、商品包裝變形、售后服務(wù)差等諸多問題。綜合此類情況，整個跨境電商行業(yè)對銷售的商品大抵采用抽查、抽檢的方式檢驗商品的質(zhì)量，但這種方式并不能完全消除殘次品、瑕疵品等情況的發(fā)生。為此，作為跨境電商領(lǐng)跑者的網(wǎng)易考拉海購憑借自身的倉儲優(yōu)勢和保證正品的服務(wù)理念，首創(chuàng)了海外商品入倉全檢、全程可溯源的新模式。

為保障售前入庫的每一個商品的質(zhì)量，在業(yè)內(nèi)普遍采用入倉抽檢方式的大環(huán)境下，網(wǎng)易考拉卻率先采用了“入倉全檢”模式，即當(dāng)海外商品到達保稅倉時，嚴(yán)格遵守“到貨預(yù)約——卸貨——承運交接——質(zhì)檢——理貨——驗收”的流程，對到庫的每一件商品進行拆箱檢驗，100%保證品質(zhì)，合格的商品才能進入網(wǎng)易考拉海購的倉庫。

網(wǎng)易考拉海購主打自營直采模式從源頭上杜絕假貨，再加上入倉全檢這一環(huán)節(jié)，有效保障了售前海外產(chǎn)品的正品品質(zhì)，為海淘用戶提供更加極致的購物體驗，樹立起正品信任度口碑。

2018年2月，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)iiMediaResearch(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布的關(guān)于2017年跨境電商市場的最新研究報告中顯示，網(wǎng)易考拉海購以38.8%的正品信任度領(lǐng)跑各跨境電商平臺，以25.8%的市場份額居于首位。這是自2016年起網(wǎng)易考拉海購連續(xù)兩年蟬聯(lián)正品信任度第一、市場份額第一。

這一系列的成績，離不開網(wǎng)易考拉堅持從售前到售后全程保障海外正品的企業(yè)理念和決心，這也體現(xiàn)在對商品的溯源上。來自新西蘭的車?yán)遄釉诰W(wǎng)易考拉全球工廠店上線以來，銷售火爆。新西蘭的車?yán)遄油ㄟ^新西蘭航線直飛中國，從果園摘下、裝箱到上海清關(guān)不超過24小時，果莖都還是翠綠色，保存著剛從果園摘下的清香。消費者在網(wǎng)易考拉工廠店頁面就可以溯源到車?yán)遄宇A(yù)定的時間、批次及航班號等詳細信息。

為滿足售后消費者希望查詢商品來源的需求，網(wǎng)易考拉海購還聯(lián)合海關(guān)部門開發(fā)二維碼溯源系統(tǒng)，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程可追溯。消費者通過掃描海外商品上的二維碼，可以查詢商品來源、所經(jīng)口岸、商品質(zhì)量等信息，實現(xiàn)跨境購物放心無憂?，F(xiàn)如今，在網(wǎng)易考拉海購平臺上已有近半數(shù)的商品都可查到溯源信息。

另外，強大的供應(yīng)鏈和倉儲物流能力一直是網(wǎng)易考拉海購領(lǐng)跑跨境市場的關(guān)鍵。網(wǎng)易考拉已與全球多家知名品牌制造商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并同步升級自身的貨運物流鏈及倉儲物流能力。截至2017年網(wǎng)易考拉海購已在美國、英國、德國、法國、荷蘭、澳大利亞、日本、韓國等國家開設(shè)18個海外倉，并計劃在西歐和中東增加5個海外倉，規(guī)劃預(yù)計在2020年，海外倉面積超過10萬平方米。

可見，網(wǎng)易考拉海購在擴充海外產(chǎn)品供應(yīng)鏈的同時，堅持不斷開創(chuàng)從海外原產(chǎn)地采購——國際物流——國內(nèi)保稅倉——國內(nèi)物流的正品監(jiān)管體系，保障售前及售后海外產(chǎn)品的品質(zhì)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，為“新消費”時代下的海淘用戶搭建了一個海購正品全程無憂的口碑平臺。

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