有贊攜百萬級小程序?qū)崙?zhàn)商家分享9 億流量的淘金秘籍

3月10日，由知名移動零售服務(wù)商有贊主辦的“百萬小程序峰會”在廣州舉行，包括商家、合作伙伴、媒體在內(nèi)的逾千名嘉賓悉數(shù)到場，全國46個城市分會場同步直播，有贊圍繞“小程序的機遇”、“百萬級小程序?qū)崙?zhàn)分享”、“社交廣告”、“市場增量”、“三浪疊加”、“社交信用生態(tài)”等話題，帶來了一場精彩的互聯(lián)網(wǎng)盛會。

電商迎來以移動社交為軸心的增量市場

為什么是小程序?白鴉分析道，因為電子商務(wù)正式迎來了以移動社交為軸心的增量市場。以vivo、OPPO、微博、頭條、快手的指數(shù)級增長作為爆發(fā)標(biāo)記。

爆發(fā)的背后，是以小鎮(zhèn)青年、高端消費者、少年、中老年為主的消費群，他們也是微信10億活躍用戶的一員，每日貢獻(xiàn)8億筆微信支付訂單，移動社交儼然已是中國人的第二生活。而相比傳統(tǒng)電商平臺，增量市場帶來的是2倍的市場存量，消費方式也更加隨機。

“微信互聯(lián)網(wǎng)“和“小程序互聯(lián)網(wǎng)”正在成型

作為最火熱的話題之一，小程序在過去一年多里快速迭代，發(fā)布了68項重大更新、100多項功能。從“公眾號直接打開小程序”到推出“附近的小程序”，再到12月28日“微信下拉可喚起小程序”，小程序從一個概念逐步迭代成型，每一次更新都成為全行業(yè)關(guān)注的焦點。

作為在微商城行業(yè)持續(xù)深耕5年的有贊，也是小程序市場的先行者。有贊在2017年1月9日微信小程序正式發(fā)布時，同步推出“有贊一鍵生成小程序”服務(wù)，并在不足400天里進(jìn)行了55次重大更新，持續(xù)將積累多年的電商能力賦予小程序，除已發(fā)布的“電子卡券”、“會員卡”、“多人拼團”、“來源監(jiān)控”、“積分商城”、“同城送”、“定時達(dá)”等，還將在未來幾個月里在垂直行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)推出“分銷商品”、“多網(wǎng)點”、“知識付費”等，并將現(xiàn)有的800多項“有贊微商城”功能在小程序一一對齊。

微信在2018年1月公布的數(shù)據(jù)顯示，每天使用小程序的用戶已達(dá)到1.7億，58萬小程序涉及交通出行、電商購物、工具、生活服務(wù)、IT科技等方方面面。2018年2月數(shù)據(jù)顯示，微信支付日均交易筆數(shù)超6億，接入25個國家或地區(qū)。有贊CEO白鴉預(yù)測：“2018年底小程序的用戶規(guī)模會與2013年底中國網(wǎng)民總數(shù)持平，達(dá)到至少6.18億規(guī)模，大家會看到“微信互聯(lián)網(wǎng)”和“小程序互聯(lián)網(wǎng)”正在成型。

社交+電商，三浪疊加的新生態(tài)即將爆發(fā)

白鴉分享，微信最早的流量是微信群和朋友圈，商家把老顧客變成公眾號粉絲，然后用公眾號的粉絲驅(qū)動微信群和朋友圈分享，微信群和朋友圈的分享會帶來新客，新客再成為老客，這個就是疊浪的過程，這是非常典型的私有化顧客資產(chǎn)，再通過社交營銷帶動社交銷售。

而現(xiàn)在有一個新的動力開始助推，疊浪效率更高、速度更快，商家可以通過廣告、微信搜索、附近的店獲取新客，新客變成老客，老客再通過營銷帶來更多的新客，周轉(zhuǎn)會變得更快，這就是三浪疊加，三浪疊加是以小程序為軸心帶來的：用戶體驗提升，帶來購買轉(zhuǎn)化;記錄留存，帶來老客主動復(fù)購和猶豫復(fù)購;還有包括客服能力、支付能力、引流入口等方面的提升。

社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的購物場所

小程序帶來了新的生態(tài)。在新的生態(tài)里，三浪疊加的流量組合，讓你通過微信群、朋友圈、公眾號帶來的私域流量，和通過頁面廣告、朋友圈廣告、微信搜索和附近的店帶來的新客流量，自行運轉(zhuǎn)。在底層的基礎(chǔ)設(shè)施上，微信的ID已成為中國人最通用的ID，掃一掃也已成為了大家必須要完成的動作。而在中間環(huán)節(jié)，又有像有贊這樣的服務(wù)商來提供基礎(chǔ)的展示、傳播、記錄、互動、成交等一系列基礎(chǔ)能力。

這是一個去中心的生態(tài)，會讓社交電商的服務(wù)更好、經(jīng)營成本更低、流量更便宜，而分享式的被動消費，也會席卷搜索式的主動消費，所以，社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的購物場所。它與中心化平臺經(jīng)營邏輯的區(qū)別在于：中心化平臺的經(jīng)營邏輯是不遺余力地獲取流量，并讓用戶養(yǎng)成行為習(xí)慣，封閉性的匹配需求和商品，并讓商家只能圍繞著流量競爭;而去中心化生態(tài)的服務(wù)思路是幫助商家不斷地私有化顧客資產(chǎn)，形成私域流量，為單個客戶提供更多服務(wù)獲取更大價值，并用豐富的營銷手段讓老客帶來更多新客。

有贊小程序幫助商家實現(xiàn)去中心化

有贊小程序通過五個關(guān)鍵點，幫助商家實現(xiàn)去中心化。第一，系統(tǒng)穩(wěn)定，秒級支撐5萬訂單;第二，營銷功能豐富，讓老顧客帶來新顧客;第三，展示模版多，購買流程順暢;第四，訂單處理效率高，無縫打通市面常用ERP;第五，數(shù)據(jù)統(tǒng)計完整，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計決定營銷運營計劃。

有贊小程序背靠好用、強大、完整的有贊微商城，使用量高(微信閱讀原文七成以上到有贊)、被信任(有贊商家NPS口碑推薦值54.5%)、系統(tǒng)穩(wěn)定(最近半年系統(tǒng)可用率99.98%，每秒可處理5萬單)、訪問又快又安全(消費者打開店鋪頁面首屏速度低于1.s)、業(yè)務(wù)開放(已成功對接235家第三方合作伙伴)，并支持一鍵授權(quán)、積木組件裝修、擁有豐富的營銷工具、40多個行業(yè)模版、強大的會員體系和完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

同時，因為小程序的開通過程復(fù)雜、無法試用等問題，所以，有贊于3月10日上線了無需單獨申請、一鍵開通、流量共享的小程序免費版本。開通了免費版本后，還可以繼續(xù)開通專享的小程序，不受任何影響，把使用操作門檻降到最低。免費版本開通，消費者進(jìn)入后會看到店鋪，以及他歷史訪問的其他店鋪，店鋪的首頁、詳情頁、營銷等，都跟自行申請的相同。

社交廣告帶來小程序推廣紅利

除貨源、商業(yè)模式外，用戶和流量也是小程序電商中很重要的一部分。

小程序用更直接的方式將商品和用戶連接起來，低成本引入高忠誠度用戶。目前APP獲取新用戶的成本在120～200之間，H5要低的多，小程序甚至更低。此外在開發(fā)體驗、用戶成本和用戶感知方面，小程序也優(yōu)于H5和APP。小程序能用更直接的方式將商品和用戶連接起來，低成本引入高忠誠度用戶。

小程序多入口可用，業(yè)務(wù)延展性強。用戶可以從“會話列表”、“發(fā)現(xiàn)入口”、“公眾號主頁”、“自定義菜單”、“圖文消息”等入口進(jìn)入小程序。

騰訊社交廣告直營電商行業(yè)負(fù)責(zé)人Tommy在峰會上透露：目前小程序廣告支持“公眾號底部廣告位(已全量)”、“文中廣告(即將全量)”，此外“朋友圈信息流”和“小程序廣告位”也在灰度測試中。

有贊擔(dān)保，在社交生態(tài)提供信用背書

中心化體系與去中心化體系的差異在于，中心化的傳統(tǒng)電商有信用體系，去中心化的社交電商缺少信用體系。我們發(fā)現(xiàn)，在社交生態(tài)里粉絲轉(zhuǎn)化率20%~40%，非粉絲轉(zhuǎn)化率不足1%，信用體系缺失，導(dǎo)致陌生購買轉(zhuǎn)化率低。

白鴉預(yù)告，3月13日有贊將正式推出“有贊擔(dān)保”服務(wù)，開通有贊擔(dān)保的商家會在商品頁面顯示“有贊擔(dān)保”LOGO，消費者看到后可以放心購買。有贊會聯(lián)合保險公司一起為商家提供可靠的擔(dān)保服務(wù)，同時擴充售后服務(wù)團隊，協(xié)同商家解決售后問題。

有贊希望通過這些努力，幫商家切實提高非粉絲的購買轉(zhuǎn)化率。只有信用體系起來了，才會有老顧客帶新顧客，新顧客變老顧客然后再帶新顧客這樣的疊加，整個社交電商生態(tài)才會越變越好。

百萬小程序商家實戰(zhàn)分享

在日益火爆的小程序生態(tài)里，哪些人做的好、為什么做的好?向來只是聞其聲未見其人。大會上黎貝卡、幸福西餅、百果園、于小戈四位有贊商家現(xiàn)身說法，分享小程序?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗。

黎貝卡：電商小程序7分鐘破百萬的秘籍

黎貝卡作為原《南方都市報》的首席記者，14年創(chuàng)辦公眾號“黎貝卡的異想世界”，公眾號的廣告轉(zhuǎn)化率一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平，曾創(chuàng)造故宮合作手賬6萬冊，MINI Cooper聯(lián)名車100臺的銷售業(yè)績。

2017年黎貝卡開始創(chuàng)立同名品牌，2017年12月19日「黎貝卡official」正式開售，客單價1000元的情況下，7分鐘交易破百萬。黎貝卡品牌官汪凱分享：春節(jié)期間推出288元會員卡，幾秒內(nèi)銷售一空。在沒有自己的技術(shù)團隊支持的情況下，是有贊的服務(wù)幫助黎貝卡解決了交易的難題。

幸福西餅：零門店擴張百城，如何用小程序做成交？

沒有門店，卻能悄然殺入線下蛋糕烘焙市場。幸福西餅副總裁王赟透露，目前幸福西餅已覆蓋160多個城市，全國2-5小時免費送達(dá)。

2017年9月10日，幸福西餅策劃了“910幸?？駳g節(jié)”，當(dāng)日銷售額達(dá)1326萬，同比去年當(dāng)日增長了2357%。這其中有贊的卡券服務(wù)提供了重要支持，保證了“狂歡節(jié)”期間的生產(chǎn)和物流配送一氣呵成。雙11使用有贊銷售蛋糕卡，24小時售賣50000張，當(dāng)天銷售額翻了六番。

有贊發(fā)布了“一鍵生成小程序”的功能，讓幸福西餅輕松擁有了自己的小程序，并且通過小程序引流帶來月超百萬成交。

百果園：百果園的新零售戰(zhàn)略和小程序矩陣

水果專營連鎖店第一品牌，全國31個城市2900家門店。2017年全年銷售84億，其中2017年電商銷售額從千萬級突破11億元，單日峰值突破20萬單。

百果園集團運營中心總監(jiān)孫鵬分享，百果園使用有贊拼團功能，讓百果園近3000家門店實現(xiàn)了拼團業(yè)務(wù)，使得上線當(dāng)月突破1000萬銷售額，月度增長達(dá)到50%。此外，有贊微商城和百果園POS系統(tǒng)打通后，還支持門店掃碼快捷核銷等功能。

百果園在小程序上的布局上，認(rèn)為小程序不是單一的運營手段，而是建立微信公眾號+門店+小程序+App+社群的矩陣化運營體系。其中，小程序是重點，2018計劃承載電商40%的銷售。

于小戈：巨頭已進(jìn)場，普通商家的機會在哪里？

《時尚芭莎》前執(zhí)行主編于小戈，沒有推廣經(jīng)費，沒有百萬級粉絲，在百位圈內(nèi)好友的支持下，創(chuàng)立“大眼睛買買買商店”。聯(lián)手品牌家族從直播到銷售，500+歐美小眾尖貨入駐，月交易破千萬。于小戈表示：4萬粉絲6個月賣出6000萬流水，我們的小程序的銷售轉(zhuǎn)化比是原文鏈接的500倍。小程序激活了訂閱號內(nèi)容沉淀積累的沉默潛在消費力。選擇大于努力，我很慶幸，在我快破產(chǎn)時，改變我們這家小公司生死的轉(zhuǎn)機是微信和有贊小程序。

于小戈表示，傳統(tǒng)貨架式電商已死，當(dāng)下最有機會的是擁有新的流量獲取方式和微信千億級戰(zhàn)場的新渠道品牌以及擁有新的故事和人群標(biāo)簽的新產(chǎn)品品牌。而電商核心本質(zhì)的競爭力是信任經(jīng)濟，因此，于小戈堅持只做一件事：不賣品牌，不賣爆品，只賣解決方案。

一開始，于小戈的電商小程序沒有用有贊的后臺，一個月2000萬單流水系統(tǒng)就崩潰了，給用戶造成非常不好的體驗。就在這時，有贊解決了她的燃眉之急。小程序在電商領(lǐng)域還不成熟，有贊是最好用的小程序技術(shù)解決方案。

有贊百萬小程序峰會已落下帷幕，但小程序飛速前進(jìn)的勢頭仍在繼續(xù)。有贊CEO白鴉表示：接下來有贊小程序?qū)⒖焖賹?biāo)微商城的800多項功能，將積累多年的電商能力賦予小程序，在社交網(wǎng)絡(luò)為商家提供信用背書。未來不僅是臺上的嘉賓和到場的商家，生態(tài)里會有更多人可以通過有贊小程序交出百萬、千萬甚至超過億元的成績單。

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