洗衣行業(yè)迎來顛覆性變革 以后送洗衣服可手機“監(jiān)控”！

過去，把衣服交給洗衣店之后，怎么洗，消費者全靠想象。如今科技改變生活，消費者可以直接通過手機終端追蹤送洗衣物的重要洗滌過程，洗衣全過程完全在你的監(jiān)控下!

5月30日，天天洗衣自主研發(fā)的世界第一個可視化系統(tǒng)正式上線，300名消費者受邀參加儀式，每人免費送洗2件衣物，用手機APP現(xiàn)場直播洗滌流程。天天洗衣副總經(jīng)理周建華介紹，“可視化”有兩重含義：消費者的衣物洗護過程的可視化;后臺的數(shù)據(jù)管理可視化，“企業(yè)可以做到洗前的安排、洗中的監(jiān)控、洗后的全程追溯，達到全方位的覆蓋，精細到每一個工序”。

廣東技術師范學院教授、廣東省高校高端裝備及功能部件創(chuàng)新團隊負責人、廣東省數(shù)控技術及功能部件工程技術研究中心主任王曉軍博士對記者表示，習近平總書記近期在兩院院士大會上表示，要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化融合發(fā)展的契機，以信息化、智能化為杠桿培育新動能。天天洗衣打造了世界第一個智能化、數(shù)字化和可視化的洗衣系統(tǒng)，是推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能同實體經(jīng)濟深度融合，推動制造業(yè)產業(yè)模式和企業(yè)形態(tài)根本性轉變，促進我國產業(yè)邁向全球價值鏈中高端的典型之舉。這顛覆了傳統(tǒng)的洗衣模式，是傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級的一個標桿，給世界提供了一個鮮活而頗具價值的“中國樣本”。

中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會主任潘煒則評價，這套可視化系統(tǒng)締造了極致的洗衣體驗，是用創(chuàng)新技術構建美好生活的典范。消費者、商家、第三方監(jiān)管部門將共同監(jiān)控洗衣加工服務的全流程，形成三方聯(lián)動的監(jiān)管機制。天天洗衣的用高品質的產品與超出預期的服務，來滿足消費者日益增長的美好生活的需求!美好生活。它正在用自己的行動證明自己，為消費者創(chuàng)造更優(yōu)質的服務標準。

用手機觀看洗衣直播

潘煒說，洗衣可視化，這在目前的所有洗衣企業(yè)、全國乃至全世界中，也只有天天洗衣的數(shù)字化智能中央工廠可以做到。

周建華則介紹，天天洗衣以食品安全溯源體系的標準，在洗衣生產、加工等關鍵環(huán)節(jié)，安裝網(wǎng)絡視頻服務器、高清攝像機、芯片讀寫器，實現(xiàn)信息化監(jiān)控。具體操作是，系統(tǒng)通過讀取衣物上的RFID芯片，能自動到監(jiān)控的服務器數(shù)據(jù)庫，抓取該工藝操作的整個視頻。消費者能查看到衣服洗護重要工藝操作過程。一旦出現(xiàn)糾紛，還可以為政府部門提供調解的證據(jù)資料。

5月30日上午，一共有300名消費者受邀參加可視化系統(tǒng)上線儀式。家住越秀區(qū)的市民李芳來了一次“現(xiàn)場測試”。她帶了2件西服來到現(xiàn)場，工作人員拿RFID芯片別在了她的衣服上，她收到了一個訂單號。2個小時以后，她打開天天洗衣的APP，點擊“洗滌追溯”，輸入訂單號，進入“可視化洗滌”，就可以看到，進廠檢查、洗前檢查分類、分類洗滌、分類整燙成品檢測、自動分揀等幾個小視頻，觀看洗滌過程。周建華稱，消費者在一周內均可查看自己洗滌的相關視頻。

“過去很多企業(yè)將工廠隱藏在后方，天天洗衣把生產的流程展現(xiàn)在消費者面前，很有勇氣。”市民李小姐說：“消費者不一定都有時間追著看視頻，但這種透明化對于工廠來說是一種監(jiān)督和壓力，可以讓消費者放心許多。我在查看追溯視頻時，還看到有工人對著鏡頭打招呼，我覺得很親切。”

技術革命也讓洗衣工人從中體驗到更多獲得感。“一開始，想到有人通過頭頂?shù)臄z像頭‘看’著我們工作，有點別扭，后來才慢慢習慣。我們工作還是和以前一樣細致，只是內心多了一份榮譽感，我們的工作臺也是展示自己手藝的平臺，能讓更多人了解我們的工作，讓更多人知道，洗衣是一個具有科技含量的智能行業(yè)。”整燙部主管蔡明靜說。

潘煒表示，可視化系統(tǒng)的上線，使得政府監(jiān)管部門可以方便調取所有環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)及時指揮和監(jiān)管，并通過天天洗衣大數(shù)據(jù)平臺，把控洗衣行業(yè)標準和趨勢，在行業(yè)建章立制、社會健康、疾病防控等方面輸出即時有效的依據(jù)和報告。另外，可視化洗衣系統(tǒng)也給大眾普及標準化和規(guī)范化的洗衣知識，促使更多洗衣企業(yè)形成規(guī)范化的服務，提升消費者的消費意識和個人健康衛(wèi)生意識。

“智洗”背后的現(xiàn)代化工廠

周建華介紹，天天洗衣的“可視化”具有兩重含義：除了消費者的衣物洗護過程的可視化，還有后臺數(shù)據(jù)管理的可視化。

記者看到，在天天洗衣中央工廠恒溫IDC機房，7個機柜裝載著30多臺服務器，相當于整個工廠的“數(shù)據(jù)大腦”。旁邊還有一個控制中心，全廠無死角視頻監(jiān)控占據(jù)了整整一面墻，顯示著一百多個工位的實時生產狀況，涉及洗衣的所有流程。

采訪時，工廠廠長鄒永波正通過大屏幕監(jiān)控全廠，一改以前辛苦巡廠的管理方法。“如今一兩個人就可以輕松管理日洗10萬件的大工廠，員工數(shù)200多人，并在原有用工人數(shù)的基礎上，將生產量提升4倍以上。”

天天洗衣董事長盧志基說，未來所有被天天洗衣洗護過的衣物，進入智能工廠將根據(jù)上次的洗滌歷史記錄，快速識別出干洗還是水洗還是人工洗滌，用多少的溫度和多大的轉速等，而這些對衣物面料、顏色、材質等的標簽識別，也將為洗護智能硬件如洗衣機、熨燙機等的研發(fā)提供更多的數(shù)據(jù)支撐，在服裝品牌在款式、面料等方面提供更多的市場數(shù)據(jù)參考。

記者發(fā)現(xiàn)，在工廠內，衣服離開人手和機器后，便沿著頂部密密麻麻的軌道，依照控制中心“大腦”指令，有序地“飛檐走壁”，有的去整燙，有的去質檢，有的去消毒，有的去返洗。譬如在洗前檢查環(huán)節(jié)，工人在電腦上點擊“淺色-干洗”，就會有淺色且需要干洗的衣服隨著軌道自動前來。它們怎么知道自己是誰?將去哪里?答案就在遍布車間的那些“神經(jīng)末梢”。

首先，廠內遍布RFID讀頭，除了上述自動點數(shù)的RFID隧道，衣服從二樓前往一樓的通道、干洗機滾筒兩側等地均會發(fā)生RFID讀數(shù)，以此收集與跟蹤數(shù)據(jù)。此外，軌道周邊還布滿一個個小光點，這些均為光感觸頭，通過感知衣服、掛鉤等的實時狀態(tài)判斷下一步動作，例如一個掛鉤靠近某個光感觸頭，接著觸發(fā)開始工作讀頭。

衣服太多，為了避免把不同衣服的信息搞錯，光感觸頭通常只感知2cm左右且在一定角度范圍內的物件，為了精準掌控衣服/掛鉤到達時晃動出現(xiàn)的角度，避免誤差，投入使用前，工程師們專門調試了一整天。

盧志基坦言，打造智能化洗衣中央工廠的最大難點就在于RFID洗衣芯片及配套設備的研發(fā)。“我們會給每一件客戶送來的衣物配備一個專屬的RFID芯片，通過這個芯片實現(xiàn)洗衣流程的透明化。”他說，這個芯片能夠貫穿所有的洗護流程，讓每件衣服都擁有了一個全球唯一的“身份證”。從收取衣服后開始，到用物流接駁到工廠，所有的洗護流程，都需要用芯片記錄、掃描、視頻照片建檔。正是有了這個看似不起眼的標簽，消費者可以通過手機App或者電腦終端觀看到衣服洗滌的過程，實時觀察衣物的狀態(tài)和動向。“RFID洗衣芯片能讓整個商業(yè)模式系統(tǒng)化，能讓各道洗護程序無縫銜接，最大程度排除人為干擾，洗衣工廠運作就像是貫穿了一條‘會說話的龍’。”

獨創(chuàng)16道規(guī)范化工序

標準化是可視化的有力保障。5月5日，在天天洗衣的增城園區(qū)舉行的第二屆全國洗染標準化技術委員會換屆暨全國洗染行業(yè)標準化工作會議上，盧志基闡述了天天洗衣在標準化的探索成果，以及標準化如何推動可視化。

截止目前，天天洗衣現(xiàn)行的企業(yè)標準體系116項、國家標準155項、行業(yè)標準22項、地方標準2項、企業(yè)標準128項，總有標準423項。公司總部、連鎖店和洗衣工廠等各環(huán)節(jié)都有標準可依，標準覆蓋率可達100%，標準實施率也為100%。“要打造數(shù)字化的智能洗衣中央工廠，首先要對人、機、物、環(huán)境、管理方法和技術實施標準化。”盧志基說，一眾標準，貫穿16項標準化程序，規(guī)范了洗衣流程，保障了出品。

記者獲悉，消費者的衣物被從門店送達洗衣工廠后，便開始16道標準工序中的第一道——入廠點數(shù)。只見打包好的衣服隨輸送帶上到二樓，途徑RFID隧道，芯片就會被遠距離感應，自動識別衣服來自哪一家天天洗衣門店，并進行自動點數(shù)。

接著到入廠檢查，工人們將衣服攜帶的芯片“滴”一下電腦，屏幕再次追蹤這件衣服的信息，通過復查，對有污跡、磨損等問題的地方進行拍照存檔。衣服將在這里被分成羽絨、西服、毛衣、深色衣服、床上用品等13類，并通過分類通道直達一樓。

由此才開始洗前檢查。工人們對著衣服上的果漬、酒漬、口紅等進行特殊處理，之后才開始分類機洗，包括干洗、濕洗、手洗，并分類干燥。洗滌完成后，進行燙前檢查，洗滌合格的一件件衣服便排著隊進入隧道整形滅菌機，進行初步的面料纖維復原、滅菌等處理，之后才開始整燙、修燙等，最后成品質檢、附件配對、自動消菌殺毒、自動包裝、自動分揀等工序。

據(jù)介紹，天天洗衣是為每件衣物都設置了16道規(guī)范洗衣流程，只要工人嚴格按照各環(huán)節(jié)的標準執(zhí)行，即使每天處理10萬件衣物，也能保障每一件衣物的洗滌質量。

值得關注的是，天天洗衣在環(huán)保方面也樹立了行業(yè)標桿。為了保證從源頭到排放整個過程的環(huán)保清潔，目前天天洗衣的中央工廠內共有300多臺國內外先進的洗滌設備，其中有80多臺全封閉式環(huán)保各溶劑干洗機，全部廠家定制，天天洗衣斥巨資進行了軟硬件改造，開發(fā)并加裝了芯片讀寫器及天線，改造升級所有設備的電腦板及程序。

據(jù)介紹，干洗所用的有機溶劑涵蓋碳氫溶劑、四氧乙烯、硅基溶劑等，均為環(huán)保溶劑，而水洗所用也是環(huán)保溶劑，確保衣物的無殘留無污染。

打造跨行業(yè)生態(tài)平臺

據(jù)商務部商貿服務典型企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和中洗委信息統(tǒng)計中心數(shù)據(jù)，截止2016年底，洗衣業(yè)市場規(guī)模高達1047,1億人民幣，其中，生活衣物洗染服務約占全國洗染業(yè)年營業(yè)額的52%，未來發(fā)展空間巨大。

這必將引導中國的洗染行業(yè)向外發(fā)展，逐步擴大交流服務范圍，與發(fā)達國家擴大交流取長補短比肩同行，實現(xiàn)成果共享、機會共贏。近幾年，天天洗衣抓住消費升級風口，突破行業(yè)天花板，延伸洗衣行業(yè)的上下游產業(yè)鏈和生態(tài)平臺，提供生活服務解決方案，推動“洗衣4.0”模式快速走向成熟。

天天洗衣的可視化系統(tǒng)是這一切的智慧平臺，聚合上下游產業(yè)鏈，產生新的產業(yè)集群和生態(tài)，探索出行業(yè)跨越邊界的核心力量。在盧志基看來，在消費市場里，重視產品品質、顏值、愿意為創(chuàng)新買單的新消費群體已經(jīng)崛起，天天洗衣將顛覆4.0時代的洗衣產業(yè)商業(yè)模式。

在中央工廠的二樓，有一個特殊的區(qū)域：“安娜奢護”品牌的工作區(qū)，各式修護清洗后的煥然一新的奢侈品陳列其中。“安娜奢護”是天天洗衣今年重點打造的世界頂尖奢侈品洗護平臺，消費者日后可通過“安娜奢護”在高端社區(qū)和商圈打造的奢侈品店面，將需要修護的奢侈品送往安娜奢護的工作區(qū)。目前， “安娜奢護”已成為世界16個一線國際品牌在亞太地區(qū)的售后服務提供商。

除了已有的服裝、家紡、鞋子、箱包洗護，天天洗衣研發(fā)生產洗衣液等日化產品超過20年，擁有強大的品牌背書。 、天天洗衣還將在垂直延伸服務等方面進行全方位的拓展：將與法國的美容護膚品公司合作研發(fā)和生產美容護膚產品，提供從改衣﹑織補﹑服裝訂制﹑服裝共享，到窗簾的拆洗裝、地毯清洗、地板打蠟、沙發(fā)翻新、去甲醛、汽車內飾清洗等生活服務，天天洗衣致力于打造以家庭洗護為中心的生活服務平臺。

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