騰訊出席Viva Technology 2018 與全球分享中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新洞察

引導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字化創(chuàng)新既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。品牌只有關(guān)注“人”，結(jié)合文化與內(nèi)容，才能保持時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力。

2018年5月25日，由全球知名廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)陽(yáng)獅集團(tuán)與法國(guó)權(quán)威媒體《回聲報(bào)》聯(lián)合主辦，聚焦全球科技與創(chuàng)新的第三屆Viva Technology 大會(huì)在法國(guó)巴黎舉行。騰訊與全球知名科技創(chuàng)新企業(yè)出席本屆大會(huì)，共同探討全球數(shù)字化創(chuàng)新。

本屆Viva Technology 大會(huì)上，騰訊以“數(shù)字中國(guó)：帶給全球科技創(chuàng)新的啟示”為主題，由騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭斯林、KA客戶服務(wù)部總經(jīng)理翁詩(shī)雅與國(guó)際知名品牌營(yíng)銷精英共為全球科技創(chuàng)新行業(yè)帶來(lái)精彩主題演講，就品牌如何利用創(chuàng)新科技應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化等話題展開(kāi)討論。

陽(yáng)獅媒體亞太、歐洲、中東和非洲首席執(zhí)行官Gerry Boyle首先進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)發(fā)言：“中國(guó)的數(shù)字化發(fā)展迅速、覆蓋領(lǐng)域廣泛，有很多我們可以借鑒、學(xué)習(xí)的地方，比如：速度、移動(dòng)化、個(gè)性化”，并表示 “騰訊是我們?cè)谥袊?guó)非常重要的合作伙伴，我們的合作已經(jīng)在數(shù)據(jù)、內(nèi)容、共同創(chuàng)作三大領(lǐng)域取得顯著的成就。"

數(shù)字化創(chuàng)新，從人開(kāi)始，回歸于人

“四大發(fā)明”作為中國(guó)為全球文明的卓越貢獻(xiàn)，影響至今。隨著“數(shù)字中國(guó)”的逐步深化，中國(guó)“新四大發(fā)明”——高鐵、共享單車、移動(dòng)支付、在線購(gòu)物能否再次利至全球?郭斯林用這樣生動(dòng)的比喻展開(kāi)了主題為“商業(yè)進(jìn)化論：由產(chǎn)品到平臺(tái)再到消費(fèi)者”的演講。“通過(guò)數(shù)字化科技獲取實(shí)時(shí)信息，能夠有效提升傳統(tǒng)行業(yè)效率，并大幅提升消費(fèi)者便利體驗(yàn)”。騰訊通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)連接“出行、健康、商務(wù)、城市服務(wù)、金融、餐飲、旅行”7個(gè)領(lǐng)域，將數(shù)字化創(chuàng)新全面應(yīng)用到用戶日常生活中。

在“數(shù)字中國(guó)”深化與發(fā)展的同時(shí)，數(shù)字化創(chuàng)新讓市場(chǎng)也發(fā)生改變——消費(fèi)者體驗(yàn)至關(guān)重要，核心就是“人”。數(shù)字化時(shí)代最明顯的標(biāo)志之一就是數(shù)據(jù)的運(yùn)用更加精準(zhǔn)——通過(guò)打破數(shù)據(jù)孤島，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)化，從而進(jìn)行諸如品牌診斷、精準(zhǔn)投放等營(yíng)銷模式。“創(chuàng)新科技的價(jià)值在于幫助品牌提升對(duì)消費(fèi)者的了解，幫助品牌與消費(fèi)者建立連接。這不僅有助于品牌營(yíng)銷在最優(yōu)場(chǎng)景觸達(dá)消費(fèi)者，也能確保品牌為消費(fèi)者提供最佳的體驗(yàn)。”郭斯林在演講中概括道。

關(guān)注“消費(fèi)者+文化+內(nèi)容”的改變，才能讓品牌傳播擁有時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程改變了消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。品牌傳播如何擁有時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力? 翁詩(shī)雅攜手家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁 首席營(yíng)銷官余瑩、歐萊雅大眾化妝品部全球首席數(shù)字官Asmita Dubey、陽(yáng)獅媒體大中華區(qū)首席執(zhí)行官?gòu)埦贷[針對(duì)這一話題展開(kāi)討論。

面對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)字變革帶來(lái)的機(jī)遇，余瑩指出，數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)造了更多的生活場(chǎng)景，消費(fèi)體驗(yàn)也隨之愈加豐富。從前傳統(tǒng)零售行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用比較局限，往往止步于顧客忠誠(chéng)計(jì)劃。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)和創(chuàng)新技術(shù)是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。“家樂(lè)福在數(shù)字化方面將采取一系列舉措：數(shù)據(jù)能夠幫助我們更好地連接消費(fèi)者，通過(guò)數(shù)據(jù)定向推廣為門店引流;通過(guò)引入掃碼支付、人臉識(shí)別支付等數(shù)字化技術(shù)代替基礎(chǔ)服務(wù)，從而讓我們可以投入更多資源為消費(fèi)者帶來(lái)更高端的購(gòu)物體驗(yàn)。

在談到品牌如何向數(shù)字化發(fā)展，如何通過(guò)優(yōu)化渠道應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的改變，并持續(xù)與消費(fèi)者保持緊密聯(lián)系等一系列品牌未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃、策略相關(guān)話題時(shí)，Asmita Dubey表示：“歐萊雅在全面數(shù)字化發(fā)展，現(xiàn)有渠道形式包括傳統(tǒng)銷售渠道、電商銷售渠道以及品牌自有的數(shù)字化銷售渠道。目前，銷售渠道的比例逐漸從線下傳統(tǒng)零售渠道向線上轉(zhuǎn)移，線上渠道已經(jīng)成為整體業(yè)務(wù)相當(dāng)重要的部分。"

Asmita Dubey從歐萊雅的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享了國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)渠道的差異。“全球性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字廣告通?？梢詮臐M足品牌營(yíng)銷需求出發(fā)，以應(yīng)用數(shù)據(jù)標(biāo)簽、人群定向等功能服務(wù)為主。但不同平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)相對(duì)割裂，使廣告主所投放的廣告存在一定的盲點(diǎn)。而中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的開(kāi)放與打通。以歐萊雅與騰訊和京東的全鏈路合作為例，通過(guò)合作，能夠讓品牌通過(guò)掌握消費(fèi)者洞察，真正了解消費(fèi)者，并使廣告價(jià)值和媒體效益最大化。"

張敬鸞從代理商的角度指出——無(wú)論國(guó)際還是本土品牌，消費(fèi)者都是品牌最應(yīng)該把握的關(guān)鍵，從前如此，處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天亦是。“找到對(duì)的人、在對(duì)的渠道傳播對(duì)的內(nèi)容”是每個(gè)品牌都要注意的。同時(shí)，她還為重視中國(guó)市場(chǎng)的品牌總結(jié)了三點(diǎn)建議：“第一，品牌形象高端化;第二，加快產(chǎn)品的研發(fā)及測(cè)試時(shí)間;第三，讓個(gè)性化配置更符合本土消費(fèi)者的口味。"

翁詩(shī)雅在談及準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展方向、幫助品牌與消費(fèi)者建立溝通時(shí)表示，“騰訊通過(guò)科技創(chuàng)新將消費(fèi)者生活中的每個(gè)場(chǎng)景連接起來(lái)，利用內(nèi)容幫助品牌與消費(fèi)者建立深度情感共鳴，從而為品牌提供一個(gè)高效完整的營(yíng)銷鏈路。"

對(duì)于品牌，數(shù)字化創(chuàng)新既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。“過(guò)去幾年間，中國(guó)在數(shù)字化進(jìn)程上成績(jī)顯著。我們希望與全球同業(yè)者共同分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)未來(lái)的創(chuàng)新”“以象征創(chuàng)新與共同解決難題的孔明鎖為例，希望藉由中國(guó)式智慧帶來(lái)的啟發(fā)，建立共生共贏的營(yíng)銷生態(tài)，互聯(lián)創(chuàng)新，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”翁詩(shī)雅表示。

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