同城即時(shí)物流全線升級(jí)：蘇寧物流1小時(shí)達(dá)成消費(fèi)新寵

近年來(lái)電商的發(fā)展從低價(jià)逐漸地轉(zhuǎn)向"懶人經(jīng)濟(jì)"，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)及電商模式之外，越來(lái)越多針對(duì)消費(fèi)訴求個(gè)性化的零售、生活消費(fèi)業(yè)態(tài)應(yīng)用而生，比如采用"便利店+APP"模式的蘇寧小店，結(jié)合蘇寧物流緊抓社區(qū)消費(fèi)痛點(diǎn)推出的1小時(shí)達(dá)不僅讓消費(fèi)者買的省心，也要收的順心。逐漸成為消費(fèi)者的新寵。消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求從最初的粗放式投遞模式轉(zhuǎn)向多元化精細(xì)化投遞邁進(jìn)的縮影。

家住上海的任女士最近就深刻地感受到了這種服務(wù)帶來(lái)的便利，作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的都市女白領(lǐng)，每天繁忙的工作讓她已經(jīng)沒有多少時(shí)間能去逛街。一些日常生活用品比如油鹽醬醋茶，采購(gòu)需要花大量的時(shí)間，這對(duì)任女士來(lái)說(shuō)是最大的苦惱。對(duì)于大多數(shù)工作忙碌的都市白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，同樣與任女士有著一樣的感受。

自從小區(qū)外新開了一家蘇寧小店，線上下單線下即時(shí)上門成了任女士的首選，任女士表示，自己一直追求的生活品質(zhì)也就有了，也逐漸告別了"不知吃什么好"的外賣生活。

來(lái)自烏魯木齊的買買提大叔也在蘇寧感受到了蘇寧物流升級(jí)后帶來(lái)的便利，一些生活中需要的日常用品，只要在網(wǎng)上下單，一小時(shí)內(nèi)就能完成收貨。買買提大叔多次提到，在新疆等西北地區(qū)，從沒想過物流速度可以這么快。買買提大叔直言，科技發(fā)展實(shí)在是太快了……

位于我國(guó)西北的新疆地區(qū)一直是我國(guó)電商快遞物流的短板。新疆地區(qū)地理位置偏遠(yuǎn)，再者地域廣袤、地形復(fù)雜、人口稀少、便利店超市較少、路程間隔遠(yuǎn)，購(gòu)買、運(yùn)輸成本高。造成了和買買提大叔一樣的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，在網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)不到東西部地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)便捷。

然而蘇寧在當(dāng)?shù)亻_出蘇寧小店恰好填充了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)購(gòu)快遞短板。通過蘇寧小店，買買提大叔在蘇寧APP上網(wǎng)購(gòu)，拿到商品的時(shí)間比之前提高了好幾倍。蘇寧通過蘇寧小店模式讓西北地區(qū)也體會(huì)到大城市的網(wǎng)購(gòu)便捷。

把蘇寧的1小時(shí)即時(shí)配送服務(wù)體系結(jié)合數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)快遞發(fā)展指數(shù)離不開消費(fèi)者的信任也更加離不開蘇寧這樣的企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)提升。

"快遞小哥比男朋友靠譜。"這是網(wǎng)絡(luò)的一句戲言，但是卻反映的快遞行業(yè)繁盛?？茖W(xué)合理的規(guī)劃，這些穿梭在大街小巷的快遞人員，已經(jīng)成為現(xiàn)代快節(jié)奏生活人們的標(biāo)配。

除此之外，蘇寧一直以來(lái)就不斷從App、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)方面優(yōu)化服務(wù)能力，將服務(wù)能力從不同的維度逐漸提升。據(jù)悉，目前蘇寧物流不僅可以為消費(fèi)者送快遞，還能提供送餐、送花、送禮物等多樣化、多形態(tài)的物流服務(wù)。

據(jù)了解，蘇寧物流推出1小時(shí)即時(shí)配送服務(wù)，并與當(dāng)前迅速擴(kuò)張的蘇寧小店業(yè)態(tài)形成了有機(jī)融合。目前500家蘇寧小店皆由蘇寧物流提供即時(shí)配送服務(wù)，小店銷售的生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品等都可以通過線上下單，享受線下1小時(shí)達(dá)的即時(shí)配送服務(wù)。作為蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，蘇寧小店在布局上大有星火燎原之勢(shì)，根據(jù)官方信息，未來(lái)三年蘇寧小店還將增加到5000家。

而蘇寧小店所提供的全新購(gòu)物業(yè)態(tài)能夠大幅提升消費(fèi)體驗(yàn)，也正是依托于蘇寧的智慧物流。事實(shí)上，在1小時(shí)達(dá)之外，蘇寧在數(shù)年前就推出了精準(zhǔn)送達(dá)的"準(zhǔn)時(shí)達(dá)"服務(wù)，之前全天有6個(gè)時(shí)間段，2小時(shí)內(nèi)指定送達(dá)，在今年618重磅升級(jí)為全天12個(gè)時(shí)間段，精準(zhǔn)到1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。升級(jí)后的"超級(jí)準(zhǔn)時(shí)達(dá)"服務(wù)也將成為蘇寧物流為用戶提供的"智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡(jiǎn)"新體驗(yàn)的重要組成部分。目前，蘇寧“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”依舊向用戶開放免費(fèi)服務(wù)。接下來(lái)，覆蓋全品類，每天12個(gè)時(shí)間段任選的的"超級(jí)準(zhǔn)時(shí)達(dá)"還會(huì)很快覆蓋到更多的城市。可以預(yù)見的是，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，蘇寧各大零售業(yè)態(tài)在智慧零售及智慧物流的加持下，將會(huì)為提升消費(fèi)體驗(yàn)、提升效率發(fā)揮更大的價(jià)值。

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