愛(ài)奇藝iQUT未來(lái)影院90天0元?jiǎng)潘w驗(yàn)計(jì)劃即將啟動(dòng)

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售價(jià)3999元的高精電子產(chǎn)品——愛(ài)奇藝iQUT未來(lái)影院，0元體驗(yàn)90天，不滿意隨時(shí)退貨，這事兒真有嗎?店小二膽子是有多大?你家老板知道嗎?日子不過(guò)啦?

還真有這事兒。

7月3日，愛(ài)奇藝智能科技召開(kāi)發(fā)布會(huì)，推出“超級(jí)用戶計(jì)劃”，包括閉環(huán)式用戶服務(wù)計(jì)劃、體驗(yàn)式產(chǎn)品迭代計(jì)劃和零門(mén)檻用戶招募計(jì)劃，最后一條計(jì)劃就是0門(mén)檻體驗(yàn)。奇遇II VR一體機(jī)售價(jià)3999元，筆者本來(lái)懷疑這是迫于銷量壓力之下不得已的最后一博，但愛(ài)奇藝智能科技的銷售人員劉丹萍卻透露說(shuō)，618期間，這款產(chǎn)品穩(wěn)坐京東、天貓2000元以上中高端VR一體機(jī)銷量冠軍，這就很奇怪了，悶聲發(fā)財(cái)不好嗎?非要把自己逼上絕路?到底是怎么回事兒?

618戰(zhàn)役復(fù)盤(pán)會(huì)上，iQUT未來(lái)影院團(tuán)隊(duì)(奇遇VR一體機(jī)是iQUT未來(lái)影院的硬件產(chǎn)品)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者登陸電商網(wǎng)站以后，對(duì)產(chǎn)品詳情的瀏覽時(shí)長(zhǎng)平均為70秒，而業(yè)界平均水準(zhǔn)是30-35秒，這意味著網(wǎng)友對(duì)這款產(chǎn)品的興趣是足夠的，但是銷量轉(zhuǎn)化率卻不及行業(yè)平均水平。是什么原因?qū)е逻@個(gè)問(wèn)題呢?

經(jīng)過(guò)大量的用戶調(diào)研和市場(chǎng)觀察后發(fā)現(xiàn)：有些消費(fèi)者受過(guò)VR體驗(yàn)的傷，因?yàn)樗麄兌鄶?shù)用過(guò)VR盒子，但作為過(guò)渡型VR嘗鮮產(chǎn)品，VR盒子體驗(yàn)效果參差不齊，所以他們不敢輕易做購(gòu)買決定。另外有些潛在用戶沒(méi)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到產(chǎn)品，只看頁(yè)面介紹很難決定購(gòu)買，尤其是作為高價(jià)值的產(chǎn)品，相對(duì)于使用盒子的用戶來(lái)說(shuō)，奇遇II的門(mén)檻還是有些高，這相當(dāng)于讓那些習(xí)慣使用數(shù)碼卡片照相機(jī)的用戶在70秒內(nèi)下單一臺(tái)全畫(huà)幅單反配紅圈鏡頭，難度還是有點(diǎn)大。

降低準(zhǔn)入門(mén)檻!iQUT未來(lái)影院銷售團(tuán)隊(duì)果斷作出了這個(gè)決定。0元體驗(yàn)90天，不滿意隨時(shí)可以退貨，這么冒險(xiǎn)的玩法，真的靠譜兒?jiǎn)?

愛(ài)奇藝智能科技對(duì)這事兒相當(dāng)有自信。

首先是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品在觀影功能上，真正把VR體驗(yàn)做成熟了。它成功模擬了一個(gè)電影院的場(chǎng)景，用戶戴上眼鏡以后能夠感受到自己坐在一個(gè)真實(shí)的電影院里，同時(shí)在愛(ài)奇藝的資源保障之下，iQUT未來(lái)影院擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。除此之外，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)發(fā)新功能，剛剛發(fā)布會(huì)又推出了虛擬社交觀影的功能，它能讓遠(yuǎn)隔千里之外的朋友們聚在一個(gè)影廳看片、聊天。

其次，愛(ài)奇藝智能科技為這款產(chǎn)品打造了一個(gè)無(wú)敵客服團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)頻繁地保持著與用戶的深度溝通，閉環(huán)解決用戶的所有問(wèn)題，甚至在用戶需要的時(shí)候，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都會(huì)作為客服直接面對(duì)用戶。用戶想要玩游戲，這個(gè)團(tuán)隊(duì)只用一個(gè)月就上線了應(yīng)用商店。用戶希望能躺著看電影，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就為用戶定制了專用的頭枕。用戶需要看本地視頻，客服團(tuán)隊(duì)就驅(qū)動(dòng)所有業(yè)務(wù)部門(mén)去花重金購(gòu)買、適配解碼器……

愛(ài)奇藝智能CEO熊文先生這么說(shuō)：在產(chǎn)品的改善上，是聽(tīng)專家的還是聽(tīng)用戶的?我們選擇后者。產(chǎn)品上市后，我們既定的研發(fā)節(jié)奏已經(jīng)無(wú)數(shù)次根據(jù)用戶的實(shí)際需求做了調(diào)整，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的壓力很大，但為了用戶的體驗(yàn)，這一切都很值得。

筆者看來(lái)，這事兒的確不是誰(shuí)都敢做，也不是誰(shuí)都能做。有自信的，這是個(gè)大好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有底氣的廠商來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是個(gè)大坑。iQUT未來(lái)影院的自信，的確很足。

7月17日開(kāi)始，為期三天，進(jìn)入天貓搜索【愛(ài)奇藝智能旗艦店】，跟店小二說(shuō)你要體驗(yàn)奇遇二代，然后，你就成為iQUT未來(lái)影院的超級(jí)用戶了!

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