“便利店+”智慧零售新模式，親測蘇寧小店滿分體驗

150天，從0到1，從1到500;6個月，60個城市布局700多家店;最高月銷量140萬元，最高環(huán)比增長近130%。無論是數(shù)量抑或銷量，蘇寧小店已在蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中，打出了響亮而出彩的雙響炮。仔細(xì)盤點這半年以來的喜人業(yè)績，不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧小店業(yè)已成為國內(nèi)O2O社區(qū)便利店的創(chuàng)領(lǐng)者，初步完成了蘇寧智慧零售生態(tài)圈中離用戶最近的一個閉環(huán)。其“智慧快消”新理念和互聯(lián)網(wǎng)零售新模式，正大張旗鼓地向傳統(tǒng)便利店模式發(fā)起強(qiáng)大挑戰(zhàn)與巨大沖擊。

(蘇寧小店全國第500家落地慶祝)

便利到家，社區(qū)好伴侶，家庭式廚房場景任你挑

何為蘇寧小店?蘇寧小店是采取O2O的運營模式，以用戶體驗為導(dǎo)向，基于實體門店流量，線上線下精準(zhǔn)化運營和智能化物流運營的智慧零售模式。坐標(biāo)社區(qū)，是蘇寧小店線下選址的重要參數(shù)，旨在服務(wù)于用戶“最后一公里”，可持續(xù)性地貼近用戶、感知用戶，讓社區(qū)居民盡享便捷購物、極速配送的居家便利。

區(qū)別于傳統(tǒng)便利店，蘇寧小店依托全產(chǎn)業(yè)6億會員體系和線上的消費大數(shù)據(jù)，定時定點根據(jù)用戶核心需求提供多樣化的商品選擇。走進(jìn)蘇寧小店，生鮮、果蔬、熱鮮食品等多樣品類鱗次櫛比，生動地打造出“共享廚房”“共享冰箱”的生活場景;北京的蘇寧小店可以吃到香味撲鼻的京五爺煎餅，上海的蘇寧小店可以買到新鮮嫩綠的崇明小白菜，青島的蘇寧小店可以暢飲青島啤酒與世界杯同樂。

可以說，“全而精”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)，讓蘇寧小店收獲高于傳統(tǒng)便利店2倍有余的坪效。其環(huán)境與品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)保證讓用戶買的放心，其會員體系與物流客服體統(tǒng)等增值服務(wù)更是讓顧客買的貼心。

(蘇寧小店入駐社區(qū))

蘇寧特色O2O，一站式貼心服務(wù)，大生態(tài)圈造就全智慧便利零售

在蘇寧小店極致的生鮮產(chǎn)品和服務(wù)背后，是蘇寧冷鏈能力的積極建設(shè)和物流能力的強(qiáng)大輸出。論蘇寧的生鮮采購，其海外直采基地高達(dá)100多個，買手團(tuán)隊遍布全球147個國家和地區(qū)。論蘇寧的物流水平，其全國倉儲面積達(dá)686萬平，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國352個地級市、2908個區(qū)縣城市、20871個快遞網(wǎng)點。與此同時，物流配送時效和服務(wù)體驗持續(xù)提升，“次日達(dá)”、“半日達(dá)”服務(wù)已覆蓋全國319個城市，“準(zhǔn)時達(dá)”也已在全國9個城市推出。在深耕社區(qū)生鮮市場，滿足社區(qū)用戶和社區(qū)家庭核心需求的背后，充分彰顯了蘇寧小店高水準(zhǔn)的便利店運營能力。

值得一提的是，依托蘇寧大生態(tài)，蘇寧小店積極打造“便利店+”服務(wù)模式，提供包括餐飲、快遞、家政、維修等多層次服務(wù)，給便利店注入全新的O2O體驗。通過蘇寧小店APP、虛擬貨架等線上服務(wù)載體，用戶可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)訂、下單、即送商品與服務(wù)等功能，并享受“618”、“雙十一”等線上促銷活動的全部優(yōu)惠。

高新科技的加持，更是讓用戶獲得“無上限”的智能服務(wù)。除了北京蘇寧小店黃渠點入駐了國內(nèi)首個投入常態(tài)化運營的無人快遞車“臥龍一號”外，未來蘇寧小店還將提供AR虛擬場景、智能補(bǔ)貨系統(tǒng)、智能機(jī)械臂等最前沿的“黑科技”，成為維系社區(qū)用戶日常便捷生活、提高社區(qū)用戶日常生活水平的有溫度的便利店。

(蘇寧小店社區(qū)O2O服務(wù)隨處可見)

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，蘇寧的智慧零售模式正在成為零售行業(yè)新的增長爆發(fā)點，而作為“兩大一小多專”的“一小”，蘇寧小店是推進(jìn)智慧零售渠道線下發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。“零售云將繼續(xù)下沉，重點打造成為四六級市場流量收割的利器，蘇寧小店將遵循連片開發(fā)、核心城市大規(guī)模開店的策略重點突破。”根據(jù)下半年智慧零售大開發(fā)的戰(zhàn)略布局，蘇寧小店在堅守門店數(shù)量目標(biāo)的同時，也將再創(chuàng)佳績，引領(lǐng)便利店行業(yè)實現(xiàn)變革與創(chuàng)新。

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