在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，如何有效地整合信息，挖掘更多有價(jià)值的客戶，并利用客戶關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值，如何在整理客戶服務(wù)流程的同時(shí)提高企業(yè)的效率和服務(wù)水平，贏得更多的市場(chǎng)份額，是當(dāng)今企業(yè)信息化建設(shè)的正確含義。而CloudCC CRM可以幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、加強(qiáng)銷售管理，進(jìn)一步深化挖掘企業(yè)潛力，尋求企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)， 幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。
作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌，神州云動(dòng)CRM是第一個(gè)以云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)的在線租用形式的SaaS產(chǎn)品，基于國(guó)際先進(jìn)的CRM產(chǎn)品管理理念。應(yīng)用場(chǎng)景和管理模式完全符合國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，移動(dòng)應(yīng)用和協(xié)同辦公等強(qiáng)大功能可幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)工作、經(jīng)營(yíng)模式。憑借由神州云動(dòng)CloudCC PaaS平臺(tái)的強(qiáng)大功能，公司可以實(shí)時(shí)處理和分析來自不同數(shù)據(jù)源的大量數(shù)據(jù)，并獲得實(shí)時(shí)報(bào)表數(shù)據(jù)、真正的360度全方位洞察全局?？梢宰畲笙薅鹊靥岣呖蛻糍Y源利用率，助力公司提高營(yíng)銷效率，改善銷售業(yè)績(jī)。
首先，CloudCC CRM將客戶信息記錄到系統(tǒng)中并對(duì)其進(jìn)行可視化， 完整的客戶信息，涵蓋行業(yè)、規(guī)模、聯(lián)系人信息、地址、拜訪記錄、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、合同等。 360度客戶信息使銷售信息透明化。即使銷售人員離開公司，新的銷售人員也可以隨時(shí)接手，在短時(shí)間內(nèi)了解客戶狀態(tài)，并與客戶取得聯(lián)系以成功接管銷售，無需擔(dān)心客戶流失。通過對(duì)客戶信息的分析、挖掘可以深入了解客戶的需求;可分析價(jià)值客戶的構(gòu)成等，這些信息對(duì)于正確的決策和業(yè)務(wù)改進(jìn)具有重要意義。
其次，系統(tǒng)管理權(quán)限，標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，并確保數(shù)據(jù)信息安全且易于使用。系統(tǒng)集中管理信息權(quán)限， 安全性設(shè)置達(dá)到字段級(jí)。在同一系統(tǒng)中，不同的人擁有不同的數(shù)據(jù)權(quán)限。 客戶可以在重要事件上設(shè)置系統(tǒng)提醒，以有效提高客戶服務(wù)滿意度;可以與呼叫中心等工具集成，調(diào)用記錄、電話錄音、信息對(duì)接等功能使記錄的使用者保持信息的高度一致性。
第三，CloudCC CRM系統(tǒng)可以有效管理合作伙伴信息，使企業(yè)管理者不僅可以了解公司的內(nèi)部信息，還可以掌握經(jīng)銷商或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。通過社區(qū)管理、銷售自動(dòng)化、服務(wù)管理等功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作，重塑合作模式、拓寬企業(yè)營(yíng)銷渠道。
CRM系統(tǒng)無論對(duì)于企業(yè)管理者還是銷售經(jīng)理本身無疑是一個(gè)非常好的工具。優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)一定可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提高，增加企業(yè)利潤(rùn)。
截至目前，神州云動(dòng)CloudCC的客戶管理解決方案憑借其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)已幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，包括李寧、理光集團(tuán)、阿里云、網(wǎng)易、索尼、百礦集團(tuán)、輝山乳業(yè)、諾亞財(cái)富、天安財(cái)險(xiǎn)、紫金礦業(yè)、新東方、海信電器、公牛集團(tuán)等。
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