商業(yè)是最大的公益

“有商業(yè)的地方，便有美德。”――孟德斯鳩

孟德斯鳩的斷言至為明智。但不幸的是，長期以來，人類的直覺一直與之相反。無論哪個民族，幾乎都本能地痛恨商業(yè)和商人，“無商不奸”,甚至偉大如莎士比亞都認為商人陰險狡詐、惟利是圖、不擇手段，他們的財產(chǎn)是不正當?shù)?，他們的道德是低下的?/p>

于是，就出現(xiàn)了這樣的怪象，人類一面享受著發(fā)達的商業(yè)社會所帶來的，數(shù)千年歷史上從未有過的富足安逸的生活，一面痛罵著商業(yè)和商人，以此為“政治正確”,以此占據(jù)道德制高點。這種對商業(yè)的絕大誤解，如哈耶克所言，是出于“一種原始的本能”,這種休戚與共和利他主義的本能只能適用于原始的小團體內(nèi)，而擴展秩序中的規(guī)則與把小團體結(jié)合在一起的本能直覺是相互沖突的。

哈耶克認為，必須限制直接的利他本能，才能讓人類生存發(fā)展，這是一個事關(guān)“生死存亡”的問題。這或許難以讓人理解，但我們對商業(yè)和公益慈善稍加深入對比和分析即可發(fā)現(xiàn)，正是基于表面利己的商業(yè)，我們才能做到最好地服務于他人，服務于全社會的共同利益，商業(yè)，才是最大的公益。

一、商業(yè)的最核心目的就是服務于他人，但免費的公益活動（或慈善）并非如此。

我們這里所談的商業(yè)，均是指基于自由選擇的交換，而非權(quán)力干涉下的壟斷或強買強賣。那么顯然，在眾多相競爭的選擇中，要讓消費者選擇某一商家，高高興興地掏出錢來，唯一的辦法就是盡其所能滿足消費者最迫切的需求，唯有最能滿足消費者的人才是最賺錢的人。這就是米塞斯反復強調(diào)的“消費者主權(quán)”,也是我們平時常掛在嘴上的“顧客就是上帝”.

商業(yè)活動歸根結(jié)底是以消費者為核心，由消費者來決定的。商人既然是以營利為目的，必然會以滿足消費者為其最大的追求，調(diào)動他所能采用的一切手段，時時刻刻關(guān)注消費者千奇百怪變化多端的需求，并據(jù)之調(diào)整行為，提供相應的產(chǎn)品和服務。因此，也只有在商業(yè)模式下，消費者才真正最受重視，真正能得到最恰當?shù)姆铡?/p>

但免費的公益或慈善與此相反。既然是免費，既然不要求從所服務的對象那里獲取回報，那么，就是服務的提供者而不是被服務的對象處于中心地位。

1. 從事公益或慈善往往是為了滿足自己的道德需求，或者是為了實現(xiàn)自身既定的某種理想，以此獲得精神收益（包括我自己），所以，其行動方式的設(shè)計通常不是以服務對象的各種需求為核心，而是“我要去做什么事”,“我想去做什么事”,等等。

“我們?nèi)粘Ｉ钪械拇蟛糠謨?nèi)容，以及從事的大多數(shù)職業(yè)，都很難滿足內(nèi)心深處那種直接行善的‘利他主義’愿望。”公益或慈善提供了滿足這種需求的途徑。同時，商人是不自由的，他時刻處于消費者的指揮棒之下，要想自由地實現(xiàn)自己的理想，也必然和商業(yè)營利的模式相沖突。

雖然從事公益或慈善之人也是出于自己的（精神）利益，但人們基于利他的“道德”本能，認為這種行為是高尚的、理想主義的，而這提高了公益或慈善行為的收益，鼓勵了這種本能的擴張。

2. 即使慈善家或公益人誠心實意地要“為人民服務”,但因為缺少了市場價格這一至關(guān)重要的信號，他們?nèi)狈χ敢?，不知道怎樣做的效果才是最好?/p>

人的需求是無限的，而能滿足需求的手段是有限的。公益或慈善常常面臨需要幫助的人太多，而手上的資源太少的窘境。這種窘境是必然的，因為沒有價格信號，很難人為地為許多看上去都非常迫切的需求進行排序。故決定該怎樣服務最終還是取決于提供者，而不是取決于服務對象，以此方式行使，本身就注定是盲目的、效率低下的。

3. 需求是市場中發(fā)展的，由于缺乏市場，被服務者也很難提出自己的要求。一方面，白白地得到了他人的恩惠，這在道德上不允許受惠人再提出更多的要求；另一方面，由于受惠者無所失而有所得，他很難對自己免費得到的東西進行主觀排序，甚至也不清楚自己更迫切的要求是什么。比如你送他一臺筆記本電腦，他很高興地接受了，但他可能根本就不知道，他更需要的是一部最新發(fā)布的某種智能手機。

二、商業(yè)是任何免費公益事業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

既然商業(yè)是財富之源，那么需要消耗財富的公益事業(yè)必然要有商業(yè)作為物質(zhì)基礎(chǔ)，這一點比較好理解。而其更為具體的表現(xiàn)為：

1. 商人是慈善家的最大來源

這一點即使口口聲聲痛罵“無商不奸”的人也不得不承認，因為他們同學聚會時也會找老板同學買單，要辦活動也會拉企業(yè)的贊助，到了有什么天災人禍，更是點著名要各大企業(yè)盡一份“社會責任。”

最簡單最表面的道理是，哪怕一個人再大公無私，再發(fā)下普度眾生的宏大誓愿，也得有錢才行。與其找一百個窮光蛋湊點散碎銀子，不如找個有善心的土豪就解決了大問題。

進一步的追問，為什么有許多商人愿意盡這樣的“社會責任”?

商人中當然也有一心向善，憐貧濟苦的“好人”,也有期望滿足直接“利他”的道德本能的需求，但這不是最重要的，最重要的是行善也符合成功商人的利益，如果這是他的消費者或潛在消費者對他的要求。別忘了，商人存在的客觀意義就是為了滿足消費者的需求。

a.商人可在提供有償服務時，附隨地提供無償服務。著名的，比如說麥當勞肯德基提供的“公廁”,解決了多少年來大城市里解決不了的如廁難問題；最近新聞又爆出這些24小時營業(yè)的連鎖快餐店為流浪者免費提供棲身之地；而國內(nèi)的餐館也漸漸興起了“待用面條”等公益活動；大型商場也會提供諸多免費服務，成都人最愛的伊藤洋華堂提供的服務達十幾種之多；就連我家樓下的小賣部，我也時不時地去叨擾他。存點東西，打個電話，換點零錢，洗個手，等等，而這些事如果求助于別的鄰居，就會顯得十分冒昧。

b.隨著科技的進步，資源的豐富，商人越來越多地提供邊際成本較低的免費商品，以取悅消費者和潛在的消費者。比如谷歌公司幾乎所有的軟件產(chǎn)品都是免費的，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也大體以免費為主，這極大地改善了消費者的整體福利。

c. 因為消費者希望自己選擇的商家是有“社會責任感”的“有良心”的商家，為了響應消費者的這種要求，許多成功的企業(yè)或企業(yè)家在慈善活動中都十分踴躍。這在幾次地震和其他嚴重自然災害募捐時便可看出。

2. 商業(yè)較之純粹的公益慈善事業(yè)，其最大優(yōu)勢在于商業(yè)具有自擴張的能力。同樣是服務于他人，商業(yè)能為自身進一步的擴張?zhí)峁┵Y金資源，但免費的公益不能。

成功的商人，也就是最能讓消費者滿意的商人，必然是盈利的商人。那么，商人就有資源將這種成功的模式推廣開來，以服務于更多的人，如果能取得更大的成功，就可以擴展更廣，便如湖中的漣漪，一圈圈地擴大，直至最遠的邊界。這就是哈耶克所謂的擴展秩序。

在這一過程中，商業(yè)規(guī)模擴大，成本降低，創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，消費者的體驗得到更大改善。仔細觀察那些改變了我們生活的產(chǎn)品或服務，莫不如是。

但公益慈善不同，公益慈善不能為自身的擴展提供必要的資源。消耗資源和免費服務之間的矛盾，隨著它規(guī)模的每一步擴大而日益突出。

比如說，辦一家公益性的圖書館，所需經(jīng)費較少，但如果將這個計劃推廣到全國，要辦數(shù)十家上百家圖書館的話，所需資金將成十倍百倍增加，龐大的資金全仰仗外界籌款，其負責人就無法專心于業(yè)務，主要精力將花在籌資上。事業(yè)愈要擴展，這種壓力愈大。

同時，由于沒有利潤和價格的信號，公益組織主要依靠精神上的凝聚力，評價和激勵其員工存在困難。員工如果是兼職的，那他需要從事別的工作來養(yǎng)家糊口，無法要求他全心全意投入其中；如果是全職的，也難以評估他的工作成績，以進行獎罰。

任何事業(yè)要想日益進步，都需要長期的投入和積累，但公益慈善缺乏自擴張的能力，長期處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，成為制約它的最大瓶頸。

而唯有商業(yè)活動或類商業(yè)活動能緩解這種矛盾。比如，直接向服務對象募捐（其實是自愿付費）、為捐贈者提供服務（比如巴菲特午餐或類似計劃），或者就某些增值服務向服務對象收取費用等。

三、窮人更需要的是商業(yè)，而不是慈善。

對窮人而言，因為其所擁有的資源很少，如何最有效地利用這些資源是最大的問題。因此，窮人更需要的是有效率的商業(yè)，而不是低效的慈善，這樣，才不會陷入“扶貧扶貧，越扶越貧”的惡性循環(huán)。

1. 商業(yè)能滿足窮人最迫切的需求，引導窮人最有效地利用他最有限的資源。

前面已分析過，公益缺乏市場價格，即缺乏邊際成本與邊際收益的對比信息，不僅會給施惠者分配資源造成困難，也會給受惠者使用資源造成困難。如果是免費得到的東西，即付出的邊際成本為零，對它的任何使用其收益都為正，窮人就難以確保最有效率地使用這種稀缺資源。

比如，給窮人每人免費發(fā)放一萬元現(xiàn)金，與他自己掙得的一萬元，在消費時的計算方式顯然不同。正如俗話所說“有付出才會珍惜”,免費的更容易造成無謂的浪費，而如果免費發(fā)放的物質(zhì)的實際成本高昂且數(shù)量稀缺（商家如谷歌主動提供的免費服務不在此限，但大部分生活資料的真實邊際成本仍然高昂），這兩者之間就存在著根深蒂固的矛盾，易導致慈善行為尤其是長期項目的難以為繼最終失敗。

顯然，互惠的商業(yè)能解決這一問題。交換的價格是高是低沒有關(guān)系，最重要的是保證雙方受益。對商家，收益高于成本；對窮人消費者，收益也高于成本。

商人會盡全力滿足窮人的最迫切需求（比如盡量提供物美價廉的商品），窮人則能確保買來的東西將以最有價值的方式使用（否則他就不會買），從而真實地改善他的生活狀態(tài)。

2. 商業(yè)會產(chǎn)生資本積累，為窮人提供工作崗位，改善窮人的收入。

商業(yè)不僅能幫助窮人以最有效的方式消費，更能提供工作崗位，提高窮人的收入。沒有資本的投入，沒有資本品的積累（比如工廠廠房、機器設(shè)備）等，就沒有勞動生產(chǎn)率的提高，（搜索微信公眾號“投黑馬”專注于文創(chuàng)領(lǐng)域眾籌的O2O平臺）也就不可能有更多的工作崗位和更高的工資（工資高低取決于邊際生產(chǎn)率）。授人以漁才是真正的脫貧致富之道。

四、商業(yè)能避免免費公益中的尋租行為，減少資源的浪費。

總體而言，資源往往是稀缺的，將這種稀缺的資源免費奉送，以滿足人們無窮的欲望，顯然是不可能，因此，必然存在數(shù)量控制。這種數(shù)量控制不是通過自愿的市場交易行為自動產(chǎn)生，而是設(shè)定某種人為的“客觀”（實際上是主觀）標準，這就很容易產(chǎn)生尋租。

比如說，我們設(shè)定在全國選取十個貧困地區(qū)進行扶植，但全國想要得到這種扶植的地區(qū)可能數(shù)以倍計。這些潛在的競爭者就會各顯神通，在非生產(chǎn)性的領(lǐng)域進行爭奪，比如動用輿論或政治資源，或是偽造數(shù)據(jù)，賄賂評委等。這些消耗對每個地區(qū)而言有利可圖，但對社會顯然是無益的，而且其成本高昂，甚至很可能超過將發(fā)放的免費資金總額。

由以上可見，商業(yè)是一切公益活動的基礎(chǔ)，其實它本身就是最大的公益。人類文明的產(chǎn)生和發(fā)展都依賴于我們控制直接行善的利他本能。我們必須通過后天的學習認識到“市場是唯一已知的方法，它能夠提供信息，使個人可以對他們直接有所了解的資源的不同用途的相對利益加以權(quán)衡，并且不管他們是否有此意圖，他們能夠通過利用這些資源，為相距遙遠素不相識的個人的需求提供服務。” 

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