中郵速遞易業(yè)務(wù)調(diào)整 微信取件提醒功能讓包裹交付更簡(jiǎn)單

近日，中郵速遞易發(fā)布業(yè)務(wù)調(diào)整通知，宣布自2018年9月15日開始，將逐步停止向用戶推送短信取件碼服務(wù)，改為以官方微信公眾號(hào)直接推送取件通知以及取件碼。屆時(shí)，用戶只需關(guān)注“中郵速遞易”微信公眾號(hào)即可接收取件消息并進(jìn)行取件操作。

圖：中郵速遞易智能快遞柜柜屏近日發(fā)布業(yè)務(wù)調(diào)整通知

為了盡可能降低服務(wù)方式的改變給用戶帶來(lái)的影響，在服務(wù)方式正式變更前，中郵速遞易已通過(guò)快遞員APP、微博、微信公眾號(hào)以及柜屏通知、短信等多個(gè)渠道發(fā)布通告，確保用戶知曉。同時(shí)，中郵速遞易此次調(diào)整服務(wù)方式將逐步從短信取件到微信取件的過(guò)渡。其中，對(duì)于未能及時(shí)進(jìn)行微信綁定的新老用戶，中郵速遞易仍將發(fā)送短信通知提醒用戶及時(shí)取件，但取件碼需用戶關(guān)注中郵速遞易官方微信公眾號(hào)獲取。

圖：中郵速遞易官方微博發(fā)布調(diào)整服務(wù)方式的通告

如果用戶已關(guān)注中郵速遞易官方微信公眾號(hào)，并進(jìn)行了微信綁定，中郵速遞易將取消短信通知，在官方微信公眾號(hào)內(nèi)直接推送取件碼，并增加微信取件提醒服務(wù)，避免用戶忘記取件。當(dāng)然，若用戶在取件過(guò)程中遇到了其他疑問，用戶也可以直接與中郵速遞易客服進(jìn)行溝通聯(lián)系。中郵速遞易會(huì)及時(shí)解決用戶遇到的問題，以保障用戶能正常使用中郵速遞易智能快遞柜產(chǎn)品，享受中郵速遞易帶來(lái)的便捷交付服務(wù)體驗(yàn)。

微信收取取件通知，保障用戶信息安全便捷

事實(shí)上，此次變更服務(wù)方式有諸多考量。有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，近年來(lái)，伴隨著快遞數(shù)量的迅猛發(fā)展，僅靠傳統(tǒng)的人力已經(jīng)不能滿足末端配送需求，在此情形之下，中郵速遞易推出了智能快遞柜、智能信報(bào)箱等智能終端產(chǎn)品，物流末端的智能終端產(chǎn)品通過(guò)短信的方式提醒用戶收取快遞員存放的快遞包裹。然而在現(xiàn)階段，用戶手機(jī)的使用環(huán)境安全性往往難以得到保障，用戶在收到取包裹短信時(shí)，極有可能會(huì)發(fā)生線上信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。再加上當(dāng)前垃圾短信越來(lái)越多，取件短信極有可能被淹沒在垃圾短信中，同時(shí)，部分用戶手機(jī)有垃圾短信屏蔽功能，這存在著將中郵速遞易智能快遞柜的取快遞短信進(jìn)行屏蔽的可能，由此給用戶取件帶來(lái)不便。

因此，中郵速遞易選擇調(diào)整服務(wù)方式，以官方微信公眾號(hào)直接推送取件通知、推送包裹或快遞件的取件碼，能夠確保用戶線上信息的安全性，解決取件短信被垃圾短信淹沒，用戶無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)取件通知等問題，同時(shí)還能讓用戶隨時(shí)知曉包裹取件情況。這將讓智能快遞柜繼續(xù)發(fā)揮“讓物品交付更簡(jiǎn)單”的便民功能。

貼近用戶生活，中郵速遞易進(jìn)一步提升物流體驗(yàn)

資料顯示，中郵速遞易的智能快遞柜從2012年推出至今，已經(jīng)進(jìn)行了多次升級(jí)，不斷完善業(yè)務(wù)功能，為用戶提供更好的物流體驗(yàn)。當(dāng)前，通過(guò)智能快遞柜的各項(xiàng)福利活動(dòng)也都會(huì)在其官方微信公眾號(hào)推送給用戶。例如不久前，中郵速遞易攜手諾心蛋糕推出的“七夕情人節(jié)—為TA加油”主題活動(dòng)，為快遞員和中郵速遞易粉絲送上五折優(yōu)惠以及1元加購(gòu)等多重七夕蛋糕福利。除此之外，中郵速遞易的愛心公益活動(dòng)等都將第一時(shí)間呈現(xiàn)給用戶，實(shí)時(shí)互動(dòng)讓物流體驗(yàn)再度升級(jí)!

圖：智能快遞柜貼近用戶生活，讓物品交付更簡(jiǎn)單

因此，在關(guān)注中郵速遞易官方微信公眾號(hào)后，不僅用戶在取件過(guò)程中遇到的任何問題都可以通過(guò)中郵速遞易官方微信公眾號(hào)內(nèi)置的服務(wù)功能，迅速與中郵速遞易取得聯(lián)系，減少在溝通過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類問題，還能及時(shí)獲取中郵速遞易相關(guān)福利活動(dòng)信息，不錯(cuò)過(guò)任何超級(jí)福利!

可以說(shuō)，“讓物品交付更簡(jiǎn)單”一直貫穿著整個(gè)中郵速遞易業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中。在此基礎(chǔ)上，中郵速遞易的智能快遞柜又上線了寄件、物品回收等社區(qū)便民服務(wù)功能，用戶在線上完成操作后均可通過(guò)最近的智能快遞柜完成線下交付。在不久的將來(lái)，中郵速遞易或?qū){借全國(guó)全量布局以及安全便捷的交付，打造社區(qū)最后100米生態(tài)圈，為用戶帶來(lái)更便捷、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

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