互聯(lián)網(wǎng)+ 時(shí)代，在線教育該如何布局

互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下，職業(yè)教育培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)何去何從？在線教育該如何布局？我們不妨聽聽業(yè)界大佬是如何傳授經(jīng)驗(yàn)的。小米創(chuàng)始人雷軍一句“互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的豬都能飛”激蕩了無(wú)數(shù)企業(yè)家的春心，前仆后繼的涌入互聯(lián)網(wǎng)大軍。職業(yè)教育培訓(xùn)線下市場(chǎng)趨近飽和以后，在線教育市場(chǎng)又開始一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的廝殺，上元教育集團(tuán)也在此時(shí)順勢(shì)推出了上元在線和云學(xué)酷直播平臺(tái)。眾多職業(yè)教育培訓(xùn)龍頭想憑借互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的龍卷風(fēng)，乘勢(shì)而上，但是眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭投身在線教育的疆場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該如何布局呢？

我們經(jīng)常聽到這樣一句話，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品為王，它被許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家奉為神諭。互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)時(shí)代，不是個(gè)行業(yè)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)思維商業(yè)模式趨勢(shì)是用戶體驗(yàn)的時(shí)代，是粉絲的時(shí)代。過(guò)去是渠道為王，現(xiàn)在是產(chǎn)品為王，所以企業(yè)要做出基因級(jí)的改變。無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品都是企業(yè)立足之根本，足夠出彩的產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)迅速獲得品牌知名度。所以在產(chǎn)品研究、更新迭代上所下的功夫，應(yīng)該占據(jù)企業(yè)重心的絕大部分?；貧w到在線教育的領(lǐng)域，就是師資力量的雄厚、在線教育課程的實(shí)用性、豐富性、趣味性以及獨(dú)樹一幟的特殊性。在線教育百家爭(zhēng)鳴，唯有獨(dú)樹一幟，才有可能在百花齊放的春天獲得一席之地。

最棒的產(chǎn)品是必須，其次便是不容忽視的用戶體驗(yàn)。一切粉絲經(jīng)濟(jì)都是建立在用戶對(duì)品牌價(jià)值的高度認(rèn)同和絕佳的用戶體驗(yàn)之上。所以我們有這樣一句話--產(chǎn)品為王，用戶體驗(yàn)至上。打造產(chǎn)品的同時(shí)，做好用戶服務(wù)，提供更好的用戶體驗(yàn)，是企業(yè)發(fā)展之根本。在線教育的用戶體驗(yàn)，呈現(xiàn)更為紛紜復(fù)雜的現(xiàn)狀。在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)?zāi)依司€上線下服務(wù)流程，包括售前咨詢、售后服務(wù)、課程體驗(yàn)、師生交流、師資評(píng)價(jià)體系等等線上考核標(biāo)準(zhǔn)，要求授課老師更風(fēng)趣幽默、顏值更高、設(shè)備更精準(zhǔn)、像素更清晰等等細(xì)微的方面，因此對(duì)于服務(wù)人員的要求也就更高。相對(duì)應(yīng)的，告級(jí)別服務(wù)人才選拔就對(duì)企業(yè)提出了要求。而人才緊缺也是絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司所面臨的困境之一，如何在脫離面對(duì)面交流的傳統(tǒng)教學(xué)情境下，依然讓學(xué)員感受到貼心的服務(wù)是在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要長(zhǎng)期面對(duì)和解決的問(wèn)題。

粉絲經(jīng)濟(jì)圈地，社群營(yíng)銷助力。產(chǎn)品為王，用戶體驗(yàn)至上的結(jié)果便是借由品牌凝聚力，形成粉絲效應(yīng)。如何玩轉(zhuǎn)粉絲，實(shí)現(xiàn)利益轉(zhuǎn)型，也是傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面臨的難題。社群營(yíng)銷由此產(chǎn)生。各大在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放，廣泛發(fā)布微博、微信進(jìn)行品牌推廣，建立眾多社區(qū)、Q群進(jìn)行社區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷。吸引用戶，圈入粉絲，種草圈地，當(dāng)前眾多在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正進(jìn)行得如火如荼。當(dāng)這一場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)落下帷幕，勝負(fù)也就顯然可以見分曉了。

縱使互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的豬都能飛，依然還是有90%投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人摔了下來(lái)，大概不只是因?yàn)槌粒赡芤灿酗L(fēng)向的原因。在線教育市場(chǎng)剛剛開始激烈爭(zhēng)奪，究竟誰(shuí)會(huì)成為飛得最高的那一個(gè)，問(wèn)鼎冠軍寶座，成為最大的市場(chǎng)占有者，我們不妨拭目以待。

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