游族網(wǎng)絡(luò)人工智能總監(jiān)談人工智能對游戲產(chǎn)業(yè)的影響

在Innovation Enterprise人工智能與預(yù)測分析峰會召開之前，我們與游族網(wǎng)絡(luò)的人工智能技術(shù)總監(jiān)Chi Keong Goh先生，一起探討了2018年游戲的產(chǎn)業(yè)該如何應(yīng)對技術(shù)變革的問題。

據(jù)Statista的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，全球游戲產(chǎn)業(yè)價值將超過1150億美元，2021年將達(dá)到1385億美元。這個產(chǎn)業(yè)取得滾雪球式的巨大成功，與游戲開發(fā)商采用最新技術(shù)以及保持創(chuàng)新的熱情密不可分。事實上，游戲產(chǎn)業(yè)常常是在為其他產(chǎn)業(yè)鋪平道路，例如對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的使用?，F(xiàn)在，人工智能技術(shù)成為人們談?wù)摰慕裹c。人們認(rèn)為它有著能夠顛覆整個產(chǎn)業(yè)的潛力。

游族網(wǎng)絡(luò)成立于2009年，是一家以中國游戲市場為基礎(chǔ)的手機(jī)游戲開發(fā)商和發(fā)行商。游族以全球化的大型多人游戲為業(yè)務(wù)重點。據(jù)該公司網(wǎng)站介紹，游族的業(yè)務(wù)平臺在全球擁有60億的移動端用戶。

在人工智能與預(yù)測分析峰會于10月10日至11日在新加坡召開之前，游族網(wǎng)絡(luò)的人工智能技術(shù)總監(jiān)Chi Keong Goh先生與Innovation Enterprise共同探討了2018年游戲產(chǎn)業(yè)如何應(yīng)對技術(shù)變革和人工智能，以及游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。

Innovation Enterprise (IE)：近兩年間，哪種技術(shù)給你的工作帶來了最大的改變??它是如何改變了你現(xiàn)在的工作方式?

Chi Keong Goh (CKG)：我很難挑出某一種技術(shù)來說，但我可以把它放大到一個單獨(dú)的領(lǐng)域，那就是連通性。

如今我們能夠輕而易舉地接觸到各種信息和人，這對整個世界都產(chǎn)生了巨大的影響，它使我們的思維和行動發(fā)生了根本的變化。我們能發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)遇，也會對周遭及全球發(fā)生的事情有更清晰的認(rèn)知，這使我們對自己和他人產(chǎn)生了更大的期望。

這就是為什么我們轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘钥蛻魹橹行牡乃季S模式。對每個人來說，信息的可用性降低了許多領(lǐng)域的技術(shù)準(zhǔn)入壁壘。人工智能就是一個很好的例子，這個領(lǐng)域里有許許多多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。你能明顯感受到這種緊迫感，以及科技界巨頭們保持其競爭優(yōu)勢的使命感。這些年來，進(jìn)行研究的期限也發(fā)生了巨大的變化;現(xiàn)在，研發(fā)出最簡單可行產(chǎn)品的期限最多只有三個月。

IE:您認(rèn)為在未來兩年內(nèi)對游戲產(chǎn)業(yè)影響最大的行業(yè)動態(tài)是什么?

CKG:有相當(dāng)多的社會因素可能會改變游戲產(chǎn)業(yè)的格局。玩游戲現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是為了“圖個樂子”，它正變得越來越社會化，并把世界各地的人們聯(lián)系在一起。這是個好現(xiàn)象，但同時也催生出了網(wǎng)絡(luò)釣魚和在線獵手等不良現(xiàn)象。

首先，我可以肯定地說，游戲產(chǎn)業(yè)承擔(dān)了更多的社會責(zé)任來保護(hù)我們的游戲社區(qū)。游族正與我們的研究伙伴合作，該公司擁有一個管理網(wǎng)絡(luò)釣魚和在線獵手的系統(tǒng)，目前正在進(jìn)行試驗，并顯示出有希望的結(jié)果。

我們還可以期待，電子競技作為一種社會活動得到持續(xù)發(fā)展。如果電競就像去電影院看電影一樣，成為了一種常態(tài)化的娛樂活動，我并不會感到驚訝。

IE:怎么做才能使人工智能擺脫人們的偏見?

CKG:這無疑是個很大的挑戰(zhàn)，需要各方協(xié)作來達(dá)成。該領(lǐng)域的巨頭們在這方面的態(tài)度十分認(rèn)真。歐盟堅信，制定一些管理原則，比如他們與通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)之間的條例，是十分必要的。

大多數(shù)人都理解這個問題的嚴(yán)肅性，但要對這個問題保持警惕，我還需要制定許多紀(jì)律，并認(rèn)真地進(jìn)行許多工作。我們需要從數(shù)據(jù)收集到開發(fā)做起，從模型培訓(xùn)到模型驗證做起，以消除極端的偏見。在研究進(jìn)行到尾聲時，打開黑盒子能使我們理解決策是如何做出的，并將在很大程度上辨別出那些不受歡迎的、有偏見的決策。

IE:未來五年內(nèi)，人工智能將使游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)生怎樣的變化?

CKG:有了更真實的NPC(游戲中的人工智能控制的非玩家角色，非其他玩家控制)，我們期待能夠呈現(xiàn)出更有吸引力的、沉浸式的游戲體驗，以及更好的游戲平衡控制。

人工智能也在改變我們的工作方式。在游族，人工智能技術(shù)使我們的員工能力增強(qiáng)，使他們能夠產(chǎn)出更大的價值，還能令他們享受到更有成就感的工作體驗，最終轉(zhuǎn)化為更優(yōu)秀的游戲產(chǎn)品。

例如，我們通過廣告植入自動化、客戶服務(wù)對話機(jī)器人和對客戶反饋進(jìn)行一級分析，解放了全職人力工時(FTE)的價值。這都只是冰山一角，五年的時間還很漫長。

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