全球化又邁一步：尼日利亞海爾高端旗艦體驗(yàn)店開業(yè)

尼日利亞時(shí)間10月26日，尼日利亞Haier-Thermocool聚焦高端用戶體驗(yàn)為中心的旗艦店正式開業(yè)。該高端旗艦體驗(yàn)店的落地，不僅能零距離對(duì)話尼日利亞用戶，讓當(dāng)?shù)赜脩糁庇^的體驗(yàn)到海爾高端產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的迭代升級(jí)，還極大的提升了海爾產(chǎn)品終端品牌形象。

　　(海爾針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩籼厥庑枨笤O(shè)計(jì)的超大冷柜)

零距離對(duì)話用戶 實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)升級(jí)

走進(jìn)Haier-Thermocool高端旗艦體驗(yàn)店，時(shí)尚舒適的購(gòu)物氛圍，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示的體驗(yàn)產(chǎn)品，吸引著每一位前來參觀體驗(yàn)的顧客。在Haier-Thermocool高端旗艦體驗(yàn)店的展廳，展示了對(duì)開門冰箱、天璽空調(diào)、雙子云裳洗衣機(jī)、風(fēng)直冷及1000L冷柜等品類齊全的高端家電產(chǎn)品，其中還包含了針對(duì)尼日利亞當(dāng)?shù)毓╇姴蛔?、?jīng)常停電而研發(fā)的“停電100小時(shí)不化凍”的超大冷柜、以及針對(duì)尼日利亞地處熱帶，人們平時(shí)生活需要大量冰塊的大冷凍冰箱。

Haier-Thermocool高端旗艦體驗(yàn)店開業(yè)，讓尼日利亞用戶可以在店內(nèi)親身體驗(yàn)產(chǎn)品功能。此外，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)演示在雙子云裳洗衣機(jī)上搭建“香檳塔”，讓用戶真實(shí)的感受雙子云裳洗衣機(jī)極致的平衡性和靜音效果。尼日利亞用戶Q在現(xiàn)場(chǎng)表示：“在體驗(yàn)店我們直觀地感受到了海爾高端產(chǎn)品的絕佳性能，非常震撼。”

高端體驗(yàn)店的建立，旨在給用戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的體驗(yàn)服務(wù)，第一時(shí)間滿足用戶需求?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)確實(shí)帶動(dòng)了消費(fèi)者的積極性，僅在開業(yè)當(dāng)天，該旗艦店就帶動(dòng)海爾工廠整體銷售實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)美元。

立足用戶需求 獲尼日利亞市場(chǎng)亮眼成績(jī)

早在2000年，海爾就在尼日利亞成立工廠生產(chǎn)冰箱、冷柜、空調(diào)等產(chǎn)品。憑借著對(duì)當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮木珳?zhǔn)感知，堅(jiān)持本土化創(chuàng)新，海爾以原創(chuàng)產(chǎn)品滿足尼日利亞當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，贏得了尼日立亞當(dāng)?shù)赜脩舻男刨嚒?/p>

據(jù)了解，尼日利亞氣候濕熱，年平均氣溫在27°C左右，電力缺乏是當(dāng)?shù)匕l(fā)展的瓶頸，至今仍然有超過8000萬(wàn)人無法獲得供電，其余的人僅能在每周的3-4天里獲得3-6小時(shí)的電。在這里，空調(diào)、冰箱、電視等家電無法正常應(yīng)用，用戶在使用發(fā)電機(jī)發(fā)電時(shí)，用電量大的空調(diào)甚至無法正常啟動(dòng)。了解到這一痛點(diǎn)后，尼日利亞小微與用戶進(jìn)行了持續(xù)交互，并聯(lián)海爾全球研發(fā)資源，獨(dú)創(chuàng)三檔變頻技術(shù)，推出了能使用“發(fā)電機(jī)”的GenPAL空調(diào)，滿足不同規(guī)格發(fā)電機(jī)需求，解決了用戶購(gòu)買空調(diào)需配套發(fā)電機(jī)的痛點(diǎn)，在尼日利亞市場(chǎng)低迷的情況下，帶動(dòng)海爾空調(diào)在尼日利亞逆勢(shì)增長(zhǎng)20%，深得當(dāng)?shù)赜脩羟嗖A。

堅(jiān)持本土化創(chuàng)新，深入挖掘用戶需求，為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品，讓產(chǎn)品走進(jìn)了用戶的心坎里。據(jù)悉，海爾在尼日利亞10月份終端銷額實(shí)現(xiàn)620萬(wàn)美元，同比提升40%;此外，目前海爾冷柜、冰箱、洗衣機(jī)在尼日利亞市場(chǎng)份額分別達(dá)到37%、35%、30%，冰洗冷連續(xù)多年蟬聯(lián)市場(chǎng)第1，空調(diào)市場(chǎng)份額也持續(xù)上升至前3位，成為當(dāng)?shù)刈钍芟M(fèi)者認(rèn)可的品牌。

在“人單合一”模式的指導(dǎo)下，海爾堅(jiān)持高端創(chuàng)牌戰(zhàn)略，圍繞用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)迭代升級(jí)。此次，海爾在尼日利亞布局高端旗艦體驗(yàn)店，不僅擴(kuò)大了尼日利亞的產(chǎn)品中的高端占比，提升了在當(dāng)?shù)氐挠脩艨诒?，也意味著海爾全球化又邁出一步。

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