in有電商CEO張杰：圍繞社交玩法，玩轉(zhuǎn)新型電商的正確姿勢

就在過去幾年，面對社交電商這一新的萬億市場風口，拼多多、小紅書、in有電商等一眾應對消費分級的新興電商品牌紛紛入局，利用模式創(chuàng)新，不斷拓展各自的邊界。

如果說“互聯(lián)網(wǎng)的上半場”是流量邏輯，那么天貓、京東等主流電商基本上解決了對中心市場用戶的信息觸達，而社交工具必要性和有效性并不突出；在“互聯(lián)網(wǎng)上下半場轉(zhuǎn)換之際”，僅僅信息觸達顯然是不夠的，用戶需要有強度的影響、激發(fā)和震蕩，而社交平臺的引入和傳播工具的充分利用，就是補足與用戶互動、觸發(fā)購買行為的最后一塊價值鏈拼圖。

對此，社交電商的“新物種”in有電商圍繞多、快、好、省這四大電商核心本質(zhì)全面發(fā)力，意欲探索出一個專屬于社交電商的全新路徑。

縱深市場消費需求釋放，新型電商潛力仍然廣闊

2018年夏天，拼多多赴美上市引來全行業(yè)的關注。根據(jù)拼多多11月20日發(fā)布的Q3季報，拼多多收入同比增長了697%、較Q2環(huán)比又增長了24%，顯示了來自市場的真實、強勁的支持。吐槽歸吐槽，買賣歸買賣，吵吵鬧鬧無礙生意紅紅火火。

從產(chǎn)品市場的供需看，當天貓獨立、淘寶打假、京東向“多、快、好”而不是“省”的方向發(fā)力的時候，不得不說，原有低端供給和低端消費的需求被“消費升級”的主流話語所忽視了。眾所周知，中國是一個三大差別仍在、多層次結(jié)構并存的不均質(zhì)市場，即便是“消費升級”，不同消費群體所體現(xiàn)出來的消費形態(tài)也存在巨大差異。換句話說，低端市場的供需并不因主流電商的集體升級而自然消失。

2015年以后，智慧手機、移動互聯(lián)網(wǎng)完成了向中國三線以下城市、鄉(xiāng)村的滲透。2017年，36%的農(nóng)村人口已經(jīng)上了網(wǎng)，微信的用戶量達到了十億，微信支付開通了，支付問題也得以解決。這意味著，有基本消費能力的人口基本上都成了電商的潛在用戶。

其實，在過去幾年，除被視為“異類”、介于廉價電商與微商之間的拼多多之外，還有小紅書、in有電商等一眾應對消費分級的新興電商品牌也在悄然崛起，利用模式創(chuàng)新，不斷拓展各自的邊界。

社交信任是社交電商贏得用戶的核心

毫無疑問，中國已經(jīng)是全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，電商作為一種商業(yè)形態(tài)，在完成對主要城市中等收入以上人口的全覆蓋后，仍然在向更廣大的3-6線城市、鄉(xiāng)村和城市中低收入群體滲透，這部分市場的消費群體有著與中心市場大眾不同的收入水平和消費結(jié)構，這也同樣不隨線下消費的在線化而改變。相反，正是“便宜”、“方便”的基本屬性說明電商實現(xiàn)了對縱深市場的滲透，把低端供給和低端消費的需求請到了網(wǎng)上。

社交電商用社交裂變的方法聚合確定性、成規(guī)模的購買意向，賣方依據(jù)買方的期貨性的購買信息組織生產(chǎn)和供應。在這種模式下，貨幣形式上的低價就顯得合理。

“電商作為基本互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)手段加上中大型電商平臺數(shù)量眾多，幾乎充斥在線上的每個角落，無孔不入，導致用戶在線上這種極度商業(yè)化環(huán)境中敏感，并且選擇困難。推薦正好也順應了用戶選擇困難的消費心理，如果剛好正是我想要的單品，價格也合適甚至有優(yōu)惠，很多人就會順手下單了。畢竟各個平臺比價看評論，對于很多消費者來說是很浪費時間的?！眎n有電商CEO張杰認為?！傲硗馍缃恍湃位A也是一種天然的售后保障，對于用戶來說朋友的推薦已經(jīng)經(jīng)過了一次篩選，這種社交信任也是降低決策門檻的地方?！?/p>

為了觸動用戶自發(fā)傳播，in有電商圍繞電商核心本質(zhì)多、快、好、省這四個方面全方位發(fā)力，給用戶打造“玩有賺，買省半”的社交購物新體驗。首先， in有電商與中國農(nóng)墾(集團)總公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，從而在源頭保障了產(chǎn)品品類和產(chǎn)品質(zhì)量；同時，作為提升服務能力的重要一環(huán)，in有電商于雙十二前夕正式發(fā)布24小時內(nèi)閃電發(fā)貨規(guī)則，樹立了行業(yè)新標準；“有賺”則凸顯平臺另一個戰(zhàn)略重點，即以“紅包余額”為主的用戶激勵方式，平臺在授權、分享、購買、評價等電商全流程中，都會給予用戶不同金額、不同折扣比例的余額紅包，無限創(chuàng)造有得賺、花不完的消費常態(tài)。

用產(chǎn)品本身的傳播、裂變程度作依據(jù)給予優(yōu)質(zhì)曝光位支持，用‘快樂’、‘分享’的體驗增加用戶粘性，從而進一步刺激傳播與裂變，對行業(yè)來說，in有電商這是非常大膽的創(chuàng)新。究竟市場接受度如何，就等時間給出答案吧。

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