in有電商CEO張杰：圍繞社交玩法，玩轉(zhuǎn)新型電商的正確姿勢

就在過去幾年，面對社交電商這一新的萬億市場風(fēng)口，拼多多、小紅書、in有電商等一眾應(yīng)對消費(fèi)分級的新興電商品牌紛紛入局，利用模式創(chuàng)新，不斷拓展各自的邊界。

如果說“互聯(lián)網(wǎng)的上半場”是流量邏輯，那么天貓、京東等主流電商基本上解決了對中心市場用戶的信息觸達(dá)，而社交工具必要性和有效性并不突出；在“互聯(lián)網(wǎng)上下半場轉(zhuǎn)換之際”，僅僅信息觸達(dá)顯然是不夠的，用戶需要有強(qiáng)度的影響、激發(fā)和震蕩，而社交平臺的引入和傳播工具的充分利用，就是補(bǔ)足與用戶互動、觸發(fā)購買行為的最后一塊價(jià)值鏈拼圖。

對此，社交電商的“新物種”in有電商圍繞多、快、好、省這四大電商核心本質(zhì)全面發(fā)力，意欲探索出一個(gè)專屬于社交電商的全新路徑。

縱深市場消費(fèi)需求釋放，新型電商潛力仍然廣闊

2018年夏天，拼多多赴美上市引來全行業(yè)的關(guān)注。根據(jù)拼多多11月20日發(fā)布的Q3季報(bào)，拼多多收入同比增長了697%、較Q2環(huán)比又增長了24%，顯示了來自市場的真實(shí)、強(qiáng)勁的支持。吐槽歸吐槽，買賣歸買賣，吵吵鬧鬧無礙生意紅紅火火。

從產(chǎn)品市場的供需看，當(dāng)天貓獨(dú)立、淘寶打假、京東向“多、快、好”而不是“省”的方向發(fā)力的時(shí)候，不得不說，原有低端供給和低端消費(fèi)的需求被“消費(fèi)升級”的主流話語所忽視了。眾所周知，中國是一個(gè)三大差別仍在、多層次結(jié)構(gòu)并存的不均質(zhì)市場，即便是“消費(fèi)升級”，不同消費(fèi)群體所體現(xiàn)出來的消費(fèi)形態(tài)也存在巨大差異。換句話說，低端市場的供需并不因主流電商的集體升級而自然消失。

2015年以后，智慧手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)完成了向中國三線以下城市、鄉(xiāng)村的滲透。2017年，36%的農(nóng)村人口已經(jīng)上了網(wǎng)，微信的用戶量達(dá)到了十億，微信支付開通了，支付問題也得以解決。這意味著，有基本消費(fèi)能力的人口基本上都成了電商的潛在用戶。

其實(shí)，在過去幾年，除被視為“異類”、介于廉價(jià)電商與微商之間的拼多多之外，還有小紅書、in有電商等一眾應(yīng)對消費(fèi)分級的新興電商品牌也在悄然崛起，利用模式創(chuàng)新，不斷拓展各自的邊界。

社交信任是社交電商贏得用戶的核心

毫無疑問，中國已經(jīng)是全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，電商作為一種商業(yè)形態(tài)，在完成對主要城市中等收入以上人口的全覆蓋后，仍然在向更廣大的3-6線城市、鄉(xiāng)村和城市中低收入群體滲透，這部分市場的消費(fèi)群體有著與中心市場大眾不同的收入水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，這也同樣不隨線下消費(fèi)的在線化而改變。相反，正是“便宜”、“方便”的基本屬性說明電商實(shí)現(xiàn)了對縱深市場的滲透，把低端供給和低端消費(fèi)的需求請到了網(wǎng)上。

社交電商用社交裂變的方法聚合確定性、成規(guī)模的購買意向，賣方依據(jù)買方的期貨性的購買信息組織生產(chǎn)和供應(yīng)。在這種模式下，貨幣形式上的低價(jià)就顯得合理。

“電商作為基本互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)手段加上中大型電商平臺數(shù)量眾多，幾乎充斥在線上的每個(gè)角落，無孔不入，導(dǎo)致用戶在線上這種極度商業(yè)化環(huán)境中敏感，并且選擇困難。推薦正好也順應(yīng)了用戶選擇困難的消費(fèi)心理，如果剛好正是我想要的單品，價(jià)格也合適甚至有優(yōu)惠，很多人就會順手下單了。畢竟各個(gè)平臺比價(jià)看評論，對于很多消費(fèi)者來說是很浪費(fèi)時(shí)間的?！眎n有電商CEO張杰認(rèn)為?！傲硗馍缃恍湃位A(chǔ)也是一種天然的售后保障，對于用戶來說朋友的推薦已經(jīng)經(jīng)過了一次篩選，這種社交信任也是降低決策門檻的地方。”

為了觸動用戶自發(fā)傳播，in有電商圍繞電商核心本質(zhì)多、快、好、省這四個(gè)方面全方位發(fā)力，給用戶打造“玩有賺，買省半”的社交購物新體驗(yàn)。首先， in有電商與中國農(nóng)墾(集團(tuán))總公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從而在源頭保障了產(chǎn)品品類和產(chǎn)品質(zhì)量；同時(shí)，作為提升服務(wù)能力的重要一環(huán)，in有電商于雙十二前夕正式發(fā)布24小時(shí)內(nèi)閃電發(fā)貨規(guī)則，樹立了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)；“有賺”則凸顯平臺另一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，即以“紅包余額”為主的用戶激勵方式，平臺在授權(quán)、分享、購買、評價(jià)等電商全流程中，都會給予用戶不同金額、不同折扣比例的余額紅包，無限創(chuàng)造有得賺、花不完的消費(fèi)常態(tài)。

用產(chǎn)品本身的傳播、裂變程度作依據(jù)給予優(yōu)質(zhì)曝光位支持，用‘快樂’、‘分享’的體驗(yàn)增加用戶粘性，從而進(jìn)一步刺激傳播與裂變，對行業(yè)來說，in有電商這是非常大膽的創(chuàng)新。究竟市場接受度如何，就等時(shí)間給出答案吧。

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