C2M打造智慧供應鏈 蘇寧智慧零售賦能制造業(yè)高質量發(fā)展

社會各界普遍關注的中央經濟工作會議已于12月19日至21日舉行，會議對中國當前經濟形勢的精準把脈和對明年經濟工作部署的明確信號。針對制造業(yè)發(fā)展，會議提出“要推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合，堅定不移建設制造強國”。

作為全國領先的智慧零售企業(yè)，近年來，蘇寧通過C2B促進形成強大國內市場、開放AI技術與大數(shù)據打造制造業(yè)智能供應鏈、C2M引導制造業(yè)柔性生產化解過剩產能，推動制造業(yè)高質量發(fā)展，助力推動供給側改革。

C2B精準定位市場需求，促進形成強大國內市場

中央經濟工作會議要求“促進形成強大國內市場，要努力滿足最終需求，提升產品質量，讓老百姓吃得放心、穿得稱心、用得舒心。”若想真正實現(xiàn)這一目標，首先需了解消費者的真正需求和最終需求。

蘇寧擁有全品類、全客群的數(shù)據基礎，會員規(guī)模達到6億，他們有可能在不同渠道、不同的業(yè)態(tài)里都出現(xiàn)過，這些數(shù)據在2017年都實現(xiàn)了全部打通。會員的購物習慣如今都會被記錄在中臺的核心交易系統(tǒng)里面，以便于更精準的還原消費訴求畫像，進而通過用戶的個性化需求實現(xiàn)C2B定制。

何為C2B定制?就是讓消費者當“產品經理”，以大數(shù)據為“數(shù)字化設計圖紙”，實現(xiàn)每一款新品都能精準擊中市場。簡單來說，就是由消費端反向驅動生產端，讓生產端產出消費者真正需要或喜歡的產品。比如，蘇寧2017年與美的聯(lián)合定制了一款全自動變頻滾筒洗衣機，該產品是基于用戶數(shù)據在商品制造時進行設計調整，最終賣到“脫銷”。這充分驗證了蘇寧C2B反向定制是一條滿足消費者真實需求最終需求，最終促進形成強大國內市場的可行之道。

共享AI大數(shù)據打造智能高效產業(yè)鏈

有了強大而又精細定位的市場，還需要智能高效的產業(yè)供應鏈支持，才能真正的為消費者提供高質量的產品。蘇寧控股集團董事長張近東認為，“零供之間不再是談判對手的關系，而是要共同去了解和把握用戶的需求，運營市場，服務用戶。同時，提升產業(yè)鏈流通效率，降低流通環(huán)節(jié)成本變得日趨重要。”因此，蘇寧反向整合上游企業(yè)，成為產業(yè)鏈中的組織者，通過開放AI技術和大數(shù)據平臺，構建零供共享的產業(yè)鏈技術研發(fā)平臺。而這也恰恰吻合了中央經濟工作會議提出：“增強制造業(yè)技術創(chuàng)新能力，要構建開放、協(xié)同、高效的共性技術研發(fā)平臺”的要求。

例如，早在2015年，蘇寧對美的全面開放了數(shù)據資源，驅動了雙方聯(lián)合營銷、精準引流、產品反向定制等合作。為進一步提升雙方合作效率，美的甚至直接派遣線上項目部入駐蘇寧總部聯(lián)合辦公。2018年，蘇寧還發(fā)布了最強大腦Biu OS，并宣布開放智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標準協(xié)議，與行業(yè)合作伙伴成立蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟。蘇寧科技CCO荊偉更是強調，在2019年的合適時間點，蘇寧會把AI零售大腦的平臺和產業(yè)里面的朋友伙伴共享，打破企業(yè)邊界，讓大家都能夠分享AI新技術對產業(yè)鏈的賦能。正是在蘇寧向全產業(yè)鏈共享AI技術與大數(shù)據的開放下，智慧零售的供應產業(yè)鏈愈發(fā)高效智能，將流通成本和傳導損耗不斷降低。

C2M化解低需無效產能 推動制造業(yè)高質量發(fā)展

中央經濟工作會議指出：“推動制造業(yè)高質量發(fā)展就是要推動化解過剩產能。”因此蘇寧以消費需求為導向，對生產工廠直接進行C2M(Customer-to- Manufactory)改造，以數(shù)字化方式打通市場需求與生產供給兩端的中間環(huán)節(jié)，使生產工廠進行柔性生產，淘汰低需求的過剩產能，每一款產品都是精準供應市場，實現(xiàn)生產效益最大化，最終推動制造業(yè)高質量發(fā)展。

例如，2018年4月，蘇寧冰洗峰會首提智能物聯(lián)化、功能場景化、個性定制化的“三化”行業(yè)趨勢。一方面，蘇寧與各大品牌通過C2B反向定制方式推動精準研發(fā)和按需定產;一方面，蘇寧圍繞消費者，聚焦C2M端到端的打通，更能把握當下的消費特點及消費趨勢。依托這一理念，2018年蘇寧洗干一體機增長達59.69%。

有了強大精準定向的市場，智能高效流通的產業(yè)鏈，消費者的真實需求才能最終傳導至制造生產商，實現(xiàn)蘇寧通過C2M推動制造業(yè)高質量發(fā)展的愿景。

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