蘇寧物流成春節(jié)服務主力軍背后：智慧冷鏈生態(tài)圈日漸成型

和往年春節(jié)前冰箱囤積滿食材、年后遲遲消化不完不同，今年春節(jié)，劉先生家選擇在蘇寧網購生鮮，蘇寧秒達的即時配送服務讓他在春節(jié)期間體驗到了隨吃隨買的新鮮即食樂趣，也免去了在春節(jié)之后還要面對眾多囤貨的苦惱。

其實，這個春節(jié)和劉先生一家有相同體驗的家庭還有很多。據國家郵政局信息顯示，2月4日至2月10日，全國郵政行業(yè)寄遞服務業(yè)務量為6394萬件，投遞包裹5293萬件，較去年同期有大幅度增長。其中，堅持了7年春節(jié)不打烊的蘇寧物流和中郵速遞EMS、順豐速運等五家企業(yè)成為春節(jié)服務的絕對主力，確保了消費者在新春佳節(jié)仍能享受寄遞服務。為老百姓的春節(jié)帶來了實質性的優(yōu)惠。

冷鏈45倉春節(jié)立功 蘇寧實現(xiàn)網購生鮮次日達

和往年不同的是，生鮮產品成為今年春節(jié)快遞配送最火爆的商品之一。為此今年蘇寧春節(jié)不打烊的服務加入了新成員——蘇寧冷鏈生鮮配送。大年三十在蘇寧易購下單購買生鮮的用戶，仍然能準時收到火箭哥送到的貨物。高效的配送速度背后離不開蘇寧物流與45座冷鏈倉的合作運轉。

從2018年2月開始，蘇寧物流在北京、上海、廣州、無錫、內江、?？凇⑽鲗幍?5個城市的冷鏈倉相繼投入使用，不到一年時間，專業(yè)倉儲面積超過20萬平方，建成一張覆蓋全國179個城市極具張力的專業(yè)冷鏈倉配網絡。

其中，蘇寧物流根據大數據系統(tǒng)預測的訂單量情況，對爆款生鮮商品，如牛羊肉、海鮮水產、進口水果、牛奶雞蛋等進行充分備貨，安排各崗位的員工輪崗值班，為全國179個城市的消費者全力運作，保障消費者網購的來自天南海北的生鮮次日即可抵達千家萬戶的餐桌。

對冷鏈物流要求極高的生鮮蔬果深受南京、北京、沈陽、上海、天津、廣州、西安、成都、武漢、無錫消費者的喜愛，很多二三線城市，如平頂山、內江、延安等地的用戶也能在春節(jié)享用來自天南海北的生鮮。值得一提的是，在前不久蘇寧年終大賞環(huán)節(jié)中，蘇寧冷鏈榮獲“突出貢獻獎”，充分肯定了冷鏈物流對于蘇寧智慧零售生態(tài)圈的重要作用。

2500家蘇寧小店助力 蘇寧秒達“分鐘級”配送

此外，春節(jié)購買生鮮蔬果的用戶還享受了一把社區(qū)服務網購物新體驗。蘇寧物流圍繞蘇寧小店打造的蘇寧秒達服務，為用戶提供了一種更加便利的新選擇和新體驗。春節(jié)期間，蘇寧用45座冷鏈倉、2500余家蘇寧小店和“分鐘級”配送的蘇寧秒達編織了一張“三段式”冷鏈物流網絡，為電商的冷鏈物流運作提供了一套成功模板。

用戶在蘇寧小店線上下單或者就近門店挑選生鮮蔬果，3公里配送范圍內，就能享受到蘇寧秒達騎士最快30分鐘送到家的服務，這樣的線上線下即買即享服務覆蓋全國超70座城市、20000個社區(qū)、6000萬用戶和15000個社群。

與其他便利店不同的是蘇寧小店的生鮮占比很高，有的門店生鮮甚至占到了全店SKU的50%以上，其中不乏其他品牌商店難以買到的海外商品，背后倚靠著生鮮供應鏈上的100多個海外直采基地。在物流配送方面，針對配送要求更高的蘇寧小店，蘇寧主打前置倉模式，進一步提高配送時效，真正完善最后100米的配送管理。

用戶是蘇寧的核心，服務是蘇寧的唯一產品。蘇寧物流春節(jié)不打烊，智慧冷鏈生態(tài)圈次日達為今年春節(jié)增色不少，還被老百姓貼心地稱為“有溫度的物流”。未來蘇寧智慧冷鏈生態(tài)圈將進一步擴張，輻射全國300余城，下沉二三線城市，開啟“極智”之路。用大數據分析來更懂消費者，以更高效率、更好體驗為消費者提供商品和服務，這也正是蘇寧極力踐行的智慧零售的核心要義。有理由相信，在蘇寧物流的不遺余力之下，物流行業(yè)乃至零售行業(yè)，都將有望盡快開啟下一個黃金十年。

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