蘇寧全民煥新節(jié)服務(wù)升級(jí)，大屏彩電安裝費(fèi)6項(xiàng)全免

“一個(gè)掛架幾百塊，安裝還要再花錢(qián)”，在業(yè)內(nèi)，彩電安裝一直是“亂收費(fèi)”的重災(zāi)區(qū)。價(jià)格不透明、材料費(fèi)用高，讓廣大消費(fèi)者十分頭疼?；诖耍K寧彩電推出了“大屏彩電免費(fèi)安裝”服務(wù)，在315全民煥新節(jié)來(lái)臨之際，讓消費(fèi)者享受到真正免費(fèi)的福利。

記者獲悉，基于市場(chǎng)大屏彩電購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)，蘇寧特別針對(duì)65吋及以上大尺寸電視用戶，推出了6免福利：免除遠(yuǎn)程上門(mén)費(fèi)、拆箱檢測(cè)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)、掛架材料費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)清理費(fèi)6項(xiàng)費(fèi)用，掛裝座裝兩不誤，用戶無(wú)需再擔(dān)心“天價(jià)售后”。

彩電作為家庭娛樂(lè)中心，本就是給消費(fèi)者提高生活品質(zhì)，帶來(lái)視聽(tīng)享受的家電?，F(xiàn)在電商產(chǎn)業(yè)繁盛，各種經(jīng)銷(xiāo)渠道層出不窮，雖然購(gòu)買(mǎi)方便了，但更重要的安裝和售后服務(wù)卻始終跟不上。而作為家電第一銷(xiāo)售渠道，蘇寧在業(yè)內(nèi)率先提出“30天包退，365天只換不修”，保障售后無(wú)憂。蘇寧彩電同步推出“大屏免安裝” 和“以舊換新”組合拳，強(qiáng)化彩電售前售后服務(wù)鏈條，杜絕“亂收材料費(fèi)”、“安裝延遲”等服務(wù)黑洞。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)居民家庭平板電視保有量有5億多臺(tái)，而平板電視的安全使用期限為5-7年。調(diào)查顯示，用戶家庭中家電產(chǎn)品超期服役現(xiàn)象明顯，存在嚴(yán)重的安全隱患。時(shí)值315全民煥新節(jié)，蘇寧在推出免費(fèi)安裝服務(wù)之外，更推出以舊換新福利。顧客無(wú)論在線上下單，還是門(mén)店挑選都可以快速通過(guò)“以舊換新”服務(wù)通道實(shí)現(xiàn)一鍵換新。對(duì)有意向以舊換新的用戶，實(shí)行先補(bǔ)貼再回收，免除用戶后顧之憂。據(jù)悉，蘇寧以舊換新補(bǔ)貼總金額將達(dá)10億元，蘇寧彩電每臺(tái)新機(jī)換新補(bǔ)貼可達(dá)1000元。

業(yè)內(nèi)人士指出，在時(shí)下“物流拼速度，服務(wù)拼體驗(yàn)”的大背景下，蘇寧全面推行的“以舊換新、大屏免安裝”服務(wù)作為提升體驗(yàn)的創(chuàng)新舉措是十分務(wù)實(shí)的，必會(huì)帶來(lái)行業(yè)全新的標(biāo)桿現(xiàn)象，對(duì)消費(fèi)者更是直擊痛點(diǎn)，大有裨益。

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