大數(shù)據(jù)與人工智能作為新一輪科技革命的重要代表,亦是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人及各界人士的關(guān)注重點。在2019年的政府工作任務(wù)中,李克強總理強調(diào),應(yīng)當促進新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用,培育新一代信息技術(shù)、高端裝備、生物醫(yī)藥、新能源汽車、新材料等新興產(chǎn)業(yè)集群,壯大數(shù)字經(jīng)濟。堅持包容審慎監(jiān)管,支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展,促進平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟健康成長。加快在各行業(yè)各領(lǐng)域推進“互聯(lián)網(wǎng)+”。
在過去一年里,在大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了多處應(yīng)用落地,很多企業(yè)也借此實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級,推動了行業(yè)的變革。近期央視《新聞聯(lián)播》中,蘇寧就為大家展示了如何利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)打造智能供應(yīng)鏈,助力供給側(cè)改革。
C2M崛起:智慧零售下的制造端新變革
蘇寧是智慧零售概念的提出者以及擁躉者,所謂智慧零售,就是運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化,將采購、銷售、服務(wù)等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。也就是說,智慧零售改變的不僅僅是消費端,更改變著制造端與生產(chǎn)端。
從整個制造業(yè)的現(xiàn)狀來說,大多企業(yè)存在著運營成本、庫存成本高的問題,而在零售業(yè)摸爬滾打多年的蘇寧通過C2M模式直擊痛點,利用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)制造業(yè)柔性生產(chǎn)化解過剩產(chǎn)能,推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助力供給側(cè)改革。
大數(shù)據(jù)的存在就是激發(fā)新需求,繼而滿足新需求,其與制造端的結(jié)合于消費者、于整個行業(yè)來說都是大有裨益。一方面,大數(shù)據(jù)顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式與思維方式,能夠直接告訴廠商用戶需要什么商品、什么款式、什么功能甚至是可以賣出多少;另一方面,讓整個供應(yīng)鏈倒過來,從制造導(dǎo)向走向市場導(dǎo)向,走向全新的客戶需求導(dǎo)向。
開放AI、大數(shù)據(jù):打造個性化定制C2M平臺
蘇寧控股集團董事長張近東曾說,互聯(lián)網(wǎng)時代是開放共享的時代,同樣,企業(yè)也要向著平臺化、生態(tài)化來發(fā)展,只有將企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為社會資源,才能發(fā)揮創(chuàng)造更大的價值。
蘇寧坐擁6億會員和全品類、全客群的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),會員的購物數(shù)據(jù)能夠精準地被記錄在中臺核心交易系統(tǒng)里,為還原消費訴求畫像提供強大支撐。通過開放大數(shù)據(jù)平臺,生產(chǎn)端能夠及時獲得市場情報,把握當下的消費特點及趨勢,進而指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā),打造爆品。依托這一理念,2018年蘇寧洗干一體機增長達59.69%。
2018年,蘇寧發(fā)布了最強大腦Biu OS,并宣布開放智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標準協(xié)議。此外,蘇寧還宣布智慧零售管理系統(tǒng)開源,不斷開放蘇寧的技術(shù)成果,有效支撐零售產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴,降低流通成本和傳導(dǎo)損耗。
在平臺開放理念下,蘇寧已經(jīng)從渠道商轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,深度挖掘消費者需求,再反饋到制造端,繼而按需生產(chǎn)。未來零售制造業(yè)中,這樣的角色舉足輕重,但能勝任的企業(yè)卻少之又少,蘇寧就是其一。
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