“5000家門(mén)店+2萬(wàn)名團(tuán)長(zhǎng)”帶領(lǐng)蘇寧小店“社交拼團(tuán)”上高速

3月18日,第5000家蘇寧小店在成都四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)業(yè),這不僅是蘇寧小店首次落地于校區(qū)。蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)在開(kāi)業(yè)儀式后表示,作為蘇寧大快消集團(tuán)的重要布局,蘇寧小店今年要像勤勞的春耕人一樣,進(jìn)入深耕運(yùn)營(yíng)時(shí)期。

“蘇寧小店是蘇寧在社區(qū)O2O領(lǐng)域的新嘗試。”借著智慧零售鋪集全渠道的東風(fēng),蘇寧小店如今已實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍的極速布局,通過(guò)便捷的產(chǎn)品和暖心的服務(wù),成為離用戶(hù)最近的新“寵兒”。

但隨著近年來(lái)社交電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的爆發(fā),“社群經(jīng)濟(jì)”這一互聯(lián)網(wǎng)的熱詞也在持續(xù)升溫,在大快消行業(yè),越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入了社區(qū)拼購(gòu)的賽道,以增加社交流量入口。而蘇寧小店在此背景下上線(xiàn)的“蘇小團(tuán)”,卻打開(kāi)了一道流量的口子,截止目前,蘇小團(tuán)已擁有近2萬(wàn)名團(tuán)長(zhǎng),而這也成為助力蘇寧小店打響社區(qū)拼團(tuán)深入戰(zhàn)的儲(chǔ)備軍。

蘇寧小店的社區(qū)拼購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式,是以蘇寧小店社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)為中心,以居住密集區(qū)域?yàn)閱挝?社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)將以社區(qū)服務(wù)站蘇寧小店為基礎(chǔ),招募小店周邊社區(qū)KOL用戶(hù),按社區(qū)規(guī)模大小不等招募5至10名外部團(tuán)長(zhǎng)。同時(shí),小店社區(qū)拼團(tuán)還將APP的內(nèi)嵌聊天板塊與微信、QQ等即時(shí)聊天工具上實(shí)現(xiàn)小店-團(tuán)長(zhǎng)-用戶(hù)的完整鏈路,并在未來(lái)逐步將用戶(hù)向小店平臺(tái)APP中的IM社群沉淀,不再依賴(lài)第三方社交平方。

如今,蘇寧小店已在全國(guó)落地5000家門(mén)店,在社區(qū)拼團(tuán)在碎片化信息的潮流下,通過(guò)社區(qū)拼購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的引導(dǎo),可有效提高小店拼團(tuán)內(nèi)容與小店品牌自身的曝光率,進(jìn)而維持以較低的客單價(jià),穩(wěn)步提高新客占比。

　　(蘇小團(tuán)APP頁(yè)面)

其實(shí)今年蘇寧小店“社區(qū)拼團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)招募的目標(biāo)是10萬(wàn)名,但截至三月份就已完成招募近2萬(wàn)名。卞農(nóng)表示,蘇寧通過(guò)完善的供應(yīng)鏈體系,豐富的渠道資源,以每個(gè)小區(qū)最少有一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)為標(biāo)準(zhǔn)、并且為團(tuán)長(zhǎng)提供60天超長(zhǎng)鎖粉、爆款10%傭金、無(wú)憂(yōu)物流售后、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等保障,這樣以來(lái),產(chǎn)品選擇、物流體驗(yàn)、收入都有了保障,這給社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)吃了一顆“定心丸”。

而通過(guò)社區(qū)拼團(tuán)的拼購(gòu)方式,這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),在日常購(gòu)物在相互信任的基礎(chǔ)上,更能夠拉近情感,讓購(gòu)物不僅更加優(yōu)惠,而且用戶(hù)拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的商品可由蘇寧物流直接配送或到蘇寧郵局自提;并且,蘇寧小店還提供免費(fèi)充電、家電維修、清洗等蘇寧服務(wù),這也無(wú)形中增加了小店的服務(wù)溫度。

　　(蘇寧小店前置倉(cāng))

雖說(shuō)以用戶(hù)聚集和內(nèi)容生產(chǎn)為主的社區(qū)和社群,天然具有較好的吸引力和粘性,用戶(hù)愿意為社區(qū)團(tuán)購(gòu)屬性的產(chǎn)品付出更多的時(shí)間和注意力;但對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)而言,只有數(shù)萬(wàn)個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的力量支撐也是不夠的,倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的成本支出主要在于干線(xiàn)物流、城市倉(cāng)和城市物流三方面,其中,城市倉(cāng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而蘇寧小店將在今年完成1100個(gè)前置倉(cāng)的布局,用于滿(mǎn)足大量來(lái)自平臺(tái)APP與社區(qū)拼團(tuán)的線(xiàn)上訂單及時(shí)配送,要進(jìn)一步提高用戶(hù)的體驗(yàn),完善3公里半小時(shí)生活圈。

　　(蘇寧小店)

蘇小團(tuán)依托深厚的用戶(hù)基礎(chǔ),扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力,強(qiáng)大的供應(yīng)鏈后臺(tái),以及前置倉(cāng)布局,有信心后發(fā)而先至。而蘇寧小店則以“線(xiàn)上APP線(xiàn)下門(mén)店+服務(wù)”的模式,打通了蘇寧體系中的物流、科技等業(yè)態(tài),涵蓋了餐飲、快遞、家政等多層次服務(wù),現(xiàn)已成為一個(gè)全品類(lèi)、全渠道的社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺(tái),相信第5000家蘇寧小店在成都四川交院的落地也僅僅是一個(gè)開(kāi)始,以后會(huì)有更多校區(qū)可享受到小店的服務(wù)。

作為蘇寧智慧零售的試驗(yàn)田,蘇寧小店目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)71座城市、25000個(gè)社區(qū)、7500萬(wàn)用戶(hù),且“蘇小團(tuán)”也已完成招募數(shù)萬(wàn)名拼購(gòu)團(tuán)長(zhǎng);而這樣的規(guī)模及團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量,僅是一個(gè)階段性的結(jié)果,后續(xù)在兩者的共同催化作用下,相信蘇寧小店最后一公里的服務(wù)勢(shì)必更加優(yōu)質(zhì)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。