蘇寧開啟“萬店時代”新篇章，蘇寧小店精細(xì)化運(yùn)營“質(zhì)量齊升”

近日 ，智慧零售巨頭蘇寧發(fā)布了2018財報，蘇寧易購全年實現(xiàn)營收2450億元，同比增長30.35%，在零售行業(yè)整體放緩的情況下，蘇寧可謂是獨領(lǐng)風(fēng)騷。而蘇寧小店作為“兩大、兩小、多專”多業(yè)態(tài)布局中的重要一環(huán)，更是成為蘇寧業(yè)績增長的強(qiáng)勁動力，全年新增4000多家，推動蘇寧進(jìn)入了“萬店時代”。

在數(shù)量持續(xù)增長的同時，蘇寧小店在精細(xì)化運(yùn)營方面也實現(xiàn)了多重突破，形成了“質(zhì)量齊升”的新局面。針對商品 “快”、“鮮”、“多”的屬性，蘇寧小店打造了集商品儲存、加工、物流配送等功能于一身的前置倉布局計劃，2019年將在全國建成1100個前置倉，而一個前置倉可以保證15家蘇寧小店的商品補(bǔ)給和配送時效，充分滿足了用戶三公里半小時即買即享的服務(wù)需求。

　　(圖：蘇寧小店前置倉)

如果說蘇寧前置倉為蘇寧小店打造了最堅實的后勤保障，那么蘇小團(tuán)APP的推出則為蘇寧小店盤活更多社區(qū)用戶提供了強(qiáng)大的火力支援。60天超長鎖粉、10%傭金、無憂物流售后、專業(yè)運(yùn)營培訓(xùn)和即將推出的團(tuán)長等級權(quán)益規(guī)劃制度等完善的基礎(chǔ)設(shè)施，為蘇寧小店凝聚了一批品牌忠誠度高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、覆蓋范圍廣的拼購團(tuán)長，并使其成為了蘇寧小店與用戶之間最牢固的紐帶。

在北京蘇寧小店平谷八店，宋健通過精準(zhǔn)運(yùn)營蘇小團(tuán)模式，實現(xiàn)了小店線上銷售占比在北京大區(qū)名列前茅。定期線上推送、線上線下活動同步、紅包獎勵等，都被他神奇地運(yùn)用到了蘇小團(tuán)運(yùn)營中，甚至周圍用戶最愛的雜糧煎餅也成了他提升用戶轉(zhuǎn)化率的有力武器。另外，幫助臨產(chǎn)孕婦、尋找丟失寵物等溫馨舉動，也讓蘇寧小店和宋健贏得了周圍用戶的心。目前，蘇小團(tuán)已經(jīng)在全國招募到了20000名團(tuán)長，蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)正式宣布，原定于19年全年招募100000名團(tuán)長的計劃，將在半年內(nèi)完成，充分展現(xiàn)了蘇小團(tuán)的活力。

蘇寧前置倉和蘇小團(tuán)等精細(xì)化運(yùn)營的探索為蘇寧小店注入了新的生命力，也促使蘇寧小店的“線下小店+App” O2O運(yùn)營模式的潛力得到了最大程度的激發(fā)。蘇寧小店通過不斷拓展“店+倉”模式及線上線下渠道融合的精細(xì)化運(yùn)營，為用戶帶來了品類更豐富、配送更及時的智慧零售體驗，將便捷與智能完美融入到了用戶的日常生活中。而更完善和更人性化的服務(wù)，則促使蘇寧小店與用戶之間建立起了更緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)了線下運(yùn)營和線上流量的良性循環(huán)和互補(bǔ)。

蘇寧小店作為蘇寧O2O戰(zhàn)略中最為重要的一環(huán)，是智慧零售線上線下、虛實結(jié)合最好的關(guān)鍵節(jié)點，為蘇寧業(yè)績的增長做出了重要貢獻(xiàn)。在2019年，蘇寧小店將繼續(xù)深耕精細(xì)化運(yùn)營，推出更多智能工具和貼心服務(wù)，助力線上線下緊密融合的O2O運(yùn)營模式實現(xiàn)更深入的發(fā)展，為用戶帶來更美好的智慧生活。

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